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管理者のよくあるご質問(FAQ) フォローする

概要

Zoomアカウントの管理に関して、アカウントオーナーと管理者からの問い合わせの多い質問または問題に対する回答を以下に紹介します。また、ユーザーからのよくある質問(FAQ)ユーザークイックスタートガイド週次トレーニングなど、Zoomの基本操作に役立つリソースもあります。

一般的な質問のカテゴリー:

Zoomアカウントの基本操作

ユーザーを追加するにはどうしたらよいですか?
ユーザーを追加するには、CSVをアップロードして個別に追加したり、またはシングルサインオン (SSO) 経由のジャストインタイムプロビジョニングを使用します。 

Zoomライセンスを5件のみ購入しています。これは、Zoomユーザーを5人しか設定できないということですか?
ライセンスユーザーのほか、ベーシック(無料)ユーザーをZoomアカウントに無制限で追加できます。 

ベーシックプランとライセンスユーザーはどう違うのですか?
ベーシックユーザーは、最大100名の参加者のミーティングを開くことができます。3名以上の参加者が参加するミーティングは、40分後にタイムアウトになります。大規模なミーティング、ウェビナー、音声会議、会議室コネクター等のユーザー拡張機能やアカウント拡張機能は使用できません。 ライセンスユーザーは有料アカウントユーザーで、パブリッククラウド上で無制限のミーティングを開くことができます。デフォルト設定では、参加者が最大100名のミーティングを開くことができ、追加で大規模ミーティングのライセンスを購入することもできます。ライセンスユーザーは、アドオンを使用するほか、クラウド録画やパーソナルミーティングIDのカスタマイズなどの追加機能も利用できます。

ユーザーにライセンスを割り当てるにはどうしたらよいですか? 
請求ページでライセンスを購入した後、ユーザー管理でユーザーに割り当てることもできます。

Zoomでシングルサインオン(SSO)は使用できますか?
はい、ジャストインタイムプロビジョニングでサインインし、ユーザーを追加する場合、IdPでZoomを構成できます。SSOとZoomについてはこちら。 

自分のアカウントにユーザーを自動的に追加するにはどうしたらよいですか?
ビジネス、教育、エンタープライズアカウントは、管理されたドメインを追加することで、ユーザーを自動的に追加できます。

Zoom Phoneで既存の電話番号を使用するにはどうしたらよいですか? 
Zoom Phoneで既存の電話番号を使用するには、Zoom Phoneに番号をポートする必要があります。Zoomは、過去のプロバイダーと連動し、Zoom Phoneアカウントに番号をポートします。ポートのプロセスが完了したら、ポートした番号をユーザーに割り当てます。

Zoom Phoneライセンスをユーザーに割り当てるにはどうしたらよいですか? 
Zoom Phoneライセンスと通話プランをZoomアカウントのユーザーに割り当てることができます。Zoom Phoneライセンスをユーザーに割り当てると、内線番号が割り当てられます。ユーザーは、Zoom Phoneに追加されたことを通知するメールを受け取ります。

Zoomアカウントをブランディングするにはどうしたらよいですか?
ビジネス、教育、エンタープライズ、APIプランアカウントは、ユーザーがサインインするカスタムランディングページを設定します。これは、yourcompany.zoom.usなどの参加用リンクに含まれます。

利用可能な機能を管理する

特定のユーザーに対して設定を無効にするには、どうしたらよいですか?
アカウント設定を使用して、アカウントのすべてのユーザーの設定を無効にしたり、ロックすることができます。また、グループを設定して、ユーザーのグループの設定を無効にすることもできます。アカウントまたはグループレベルで、この設定が無効化またはロックされている場合、ユーザーは有効化することはできません。 

自分のアカウントのミーティングに参加する人を制限できますか?
はい、認証プロファイルを設定することで、自分のアカウントでミーティングとウェビナーに参加するユーザーを制限できます。

ユーザーがチャットできる相手を制限するにはどうしたらよいですか?
IMグループを追加することで、ユーザーがチャットできる相手を制限することができます。

ミーティングの招待状に表示されるダイヤルイン番号をカスタマイズするにはどうすればよいですか?
アカウントまたはグループレベルでグローバルダイヤルイン番号をカスタマイズして、どの電話番号を一覧表示するかをカスタマイズできます。音声会議プランでは、フリーダイヤルや他の国の市外番号を追加することもできます。 

Zoomクライアントを管理する

ユーザーのためにZoomクライアントを管理するにはどうすればよいですか?
Windowsデバイスの場合、MSIグループポリシー、またはレジストリキーを使用して、Zoomをインストールすることができます。Macの場合、カスタマイズされたplistファイルで一括導入を実行できます。Chrome OSデバイスを管理している場合、Google管理コンソールを使用できます。 

バーチャルデスクトップソリューションがありますか?
はい、Zoomにはバーチャルデスクトップインフラストラクチャ(VDI)ソリューションがあります。  

マイアカウントを管理する

マイアカウントの管理を支援してもらうユーザーを追加できますか?
はい、あなたのアカウントを管理してくれるカスタムの役割を持つ管理者とユーザーを追加することができます。

私のユーザーのパスワードを管理するにはどうしたらよいですか?
パスワードの最小要件は、Zoomウェブポータルのセキュリティページで設定できます。ユーザーが何度もパスワードの入力を間違えたり、パスワードを変更した場合は、そのユーザーのアカウントのロックを解除することもできます。 

アカウントオーナーを変更するにはどうしたらよいですか? 
アカウントオーナーは、アカウント所有権をアカウント管理者に譲渡できます。オーナーが空きがない場合、プロアカウントの管理者がオーナーになるように、リクエストすることができます。 

当社/当校には、別のZoomアカウントがあります。連絡先を共有するにはどうしたらよいですか? 
組織の一部として、複数のZoomアカウントをリンクできます。 

ユーザーを削除するにはどうしたらよいですか?
Zoomウェブポータルからユーザーを削除、非アクティブ化、リンク解除することもできます。 

請求

既存のプランをアップグレードするにはどうしたらよいですか?
Zoomウェブポータルからプロアカウントをビジネスアカウントにアップグレードできます。アドオンを購入することもできます。エンタープライズアカウントにライセンスを追加する必要がある場合、Zoomの営業部にお問い合わせください。 

月払いから年払い、または年払いから月払いへ変更するにはどうしたらよいですか? 
Zoomウェブポータルの請求ページから、支払いの頻度を変更することができます。 

Zoomアカウントをキャンセルするにはどうしたらよいですか? 
Zoomウェブポータルの請求ページから、Zoomアカウントをキャンセルすることができます。  

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