管理者のよくあるご質問（FAQ）

会社概要

Zoom アカウントの管理に関して、アカウント オーナーと管理者からの問い合わせの多い質問または問題に対する回答を以下に紹介します。 また、ユーザーのよくある質問、ユーザー クイックスタート ガイドをご用意し、Zoom の使用開始を助ける毎週のトレーニングも開催しています。

一般的な質問のカテゴリ:

• Zoom アカウントの基本操作
• 利用可能な機能を管理する
• Zoom クライアントを管理する
• マイ アカウントを管理する
• 請求

Zoom アカウントの基本操作

ユーザーを追加するにはどうすればよいですか？
CSVをアップロードするか、シングル サインオン（SSO）によるジャストインタイムのプロビジョニングを使用して、ユーザーを個別に追加できます。

Zoom ライセンスを 5 件のみ購入しています。 これは、Zoom ユーザーを 5 人しか設定できないということですか？
ライセンス ユーザーのほか、ベーシック（無料）ユーザーを Zoom アカウントに 9999 ユーザーまで追加できます。

ベーシック ユーザーとライセンス ユーザーの違いは何ですか？
ベーシック ユーザーは、最大 100 人の参加者とのミーティングを主催できます。 3 名以上が参加するミーティングは、40 分後にタイムアウトになります。 大規模なミーティング、ウェビナー、オーディオ カンファレンス、カンファレンス ルームコネクタなどのユーザー拡張機能やアカウント拡張機能は使用できません。ライセンス ユーザーは、40 分間制限と回数制限なくミーティングを主催可能な有料アカウントのユーザーです。 デフォルト設定では、参加者が最大 100 名のミーティングを開くことができ、追加で大規模ミーティングのライセンスを購入することもできます。 ライセンス ユーザーはアドオンを使用でき、クラウド レコーディング、パーソナル ミーティング ID をカスタマイズする機能などの追加機能も利用できます。

ユーザーにライセンスを割り当てるにはどうすればよいですか？
[支払い] ページでライセンスを購入した後、[ユーザー管理] でユーザーに割り当てることができます。

Zoom でシングル サインオン（SSO）を使用することはできますか？
はい。サインイン用やジャストインタイムのプロビジョニングでのユーザー追加用に IdP で Zoom を設定できます。

アカウントにユーザーを自動的に追加するにはどうすればよいですか？
ビジネス、教育機関向け、およびエンタープライズ アカウントは、関連付けられたドメインを追加して、ユーザーを自動的に追加できます。

Zoom Phone で既存の電話番号を使用するにはどうすればよいですか？
Zoom Phone で既存の電話番号を使用するには、Zoom Phone に番号をポートする必要があります。 Zoom は、過去のプロバイダーと連動し、Zoom Phone アカウントに番号をポートします。 ポートのプロセスを完了した後、ポートした番号をユーザーに割り当てます。

ユーザーに Zoom Phone ライセンスを割り当てるにはどうすればよいですか？
Zoom アカウントのユーザーに Zoom Phone ライセンスと通話プランを割り当てることができます。 Zoom Phone ライセンスをユーザーに割り当てると、内線番号が割り当てられます。 ユーザーは、Zoom Phone に追加されたことを通知するメールを受け取ります。

Zoom アカウントのブランド設定はどうすればよいですか？
ビジネス、教育機関向け、エンタープライズ、および API プランのアカウントでは、ユーザーがサインインするためのカスタム ランディング ページを設定できます。このページは参加リンクにも含まれます（例「yourcompany.zoom.us」）。

利用可能な機能を管理する

特定のユーザーの設定を無効にするにはどうすればよいですか？
アカウント設定を通じてアカウントのすべてのユーザーの設定を無効にしたりロックしたり、グループを設定したり、ユーザー グループの設定を無効にしたりできます。 アカウントまたはグループレベルで、この設定が無効化またはロックされている場合、ユーザーは有効にすることはできません。

自分のアカウント上でミーティングに参加する人を制限できますか？
できます。認証プロファイルを設定することで、ご利用のアカウント上のミーティングやウェビナーに参加する人を制限できます。

ユーザーがチャットできるユーザーを制限するにはどうすればよいですか？
IM グループを追加することで、ユーザーがチャットできるユーザーを制限できます。

ミーティングの招待状に表示されるダイヤルイン番号をカスタマイズするにはどうすればよいですか？
アカウントまたはグループレベルでグローバル ダイヤルイン番号をカスタマイズして、どの電話番号を一覧表示するかをカスタマイズできます。 オーディオ カンファレンス プランでは、フリーダイヤルや他の国の市外番号を追加することもできます。

Zoom クライアントを管理する

ユーザーの Zoom デスクトップ クライアントを管理するにはどうすればよいですか？
Windows デバイスの場合は、MSI を使用して Zoom をインストールし、グループ ポリシーまたはレジストリキーを使用してインストールできます。 Macの場合、カスタマイズされたplistファイルで一括導入を実行できます。 Chrome OS デバイスを管理している場合、Google 管理コンソールを使用できます。

バーチャル デスクトップ ソリューションはありますか？
はい、Zoom にはバーチャル デスクトップ インフラストラクチャ（VDI）ソリューションがあります。  

マイ アカウントを管理する

アカウントの管理を補助させるために他のユーザーを追加することはできますか？
できます。アカウント オーナーは、Zoom アカウント管理者の他に管理を補助するカスタムロールを持つユーザーを追加できます。

私のユーザーのパスワードを管理するにはどうすればよいですか？
Zoom ウェブポータルのセキュリティ ページでパスワードの最小要件を設定できます。 ユーザーが何度もパスワードの入力を間違えたり、パスワードを変更したりした場合は、そのユーザーのアカウントのロックを解除することもできます。

アカウント オーナーを変更するにはどうすればよいですか？
アカウント オーナーは、アカウント管理者にアカウントの所有権を譲渡できます。 オーナーがいない場合、プロアカウントの管理者はオーナーになることを要求できます。

当社/当校には、別の Zoom アカウントがあります。 連絡先を共有するにはどうすればよいですか？
組織の一員として、複数の Zoom アカウントをリンクできます。

ユーザーを削除するにはどうすればよいですか？
Zoom ウェブポータルからユーザーを削除、非アクティブ化、リンク解除することができます。

請求

既存のプランをアップグレードするにはどうすればよいですか？
Zoom ウェブポータルからプロアカウントをビジネス アカウントにアップグレードできます。 アドオンを購入することもできます。 エンタープライズ アカウントにライセンスを追加する必要がある場合、Zoom の営業部にお問い合わせください。

月間から年間支払い、年間から月間支払いに変更するにはどうすればよいですか？
Zoom ウェブポータルの [支払い] ページでお支払い頻度を変更できます。

Zoom アカウントをキャンセルするにはどうすればよいですか？
Zoom ウェブポータルの [支払い] ページで Zoom アカウントをキャンセルできます。