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管理者のよくあるご質問(FAQ) フォローする

概要

Zoomアカウントの管理に関して、アカウントオーナーと管理者からの問い合わせの多い質問または問題に対する回答を以下に紹介します。また、ユーザーのよくある質問ユーザークイックスタートガイド、およびユーザーとユーザーがZoomを使い始めるのに役立つ毎週開催のトレーニングも用意しています。 

一般的な質問のカテゴリー:

Zoomアカウントの基本操作

ユーザーの追加方法
CSVをアップロードするか、シングルサインオン(SSO)によるジャストインタイムのプロビジョニングを使用して、ユーザーを個別に追加できます。 

Zoomライセンスを5件のみ購入しています。これは、Zoomユーザーを5人しか設定できないということですか?
ライセンスユーザーのほか、ベーシック(無料)ユーザーをZoomアカウントに9999ユーザーまで追加できます。 

ベーシックユーザーとライセンスユーザーの違い
ベーシックユーザーは、最大100人の参加者とのミーティングをホストできます。3名以上の参加者が参加するミーティングは、40分後にタイムアウトになります。大規模なミーティング、ウェビナー、音声会議、会議室コネクター等のユーザー拡張機能やアカウント拡張機能は使用できません。 ライセンスユーザーは、40分間制限と回数制限なくミーティングをホスト可能な有料アカウントのユーザーです。デフォルト設定では、参加者が最大100名のミーティングを開くことができ、追加で大規模ミーティングのライセンスを購入することもできます。ライセンスユーザーはアドオンを使用でき、クラウド録画、パーソナルミーティングIDをカスタマイズする機能などの追加機能も利用できます。 

ライセンスをユーザーに割り当てる方法 
「請求」ページでライセンスを購入した後、「ユーザー管理」内でユーザーに割り当てることができます。 

Zoomでシングルサインオン(SSO)を使用することはできますか?
はい。ログイン用やジャストインタイムのプロビジョニング用にIdPでZoomを構成することができます。

アカウントにユーザーを自動的に追加するにはどうすればよいですか?
ビジネス、教育、およびエンタープライズ アカウントは、関連付けられたドメインを追加して、ユーザーを自動的に追加できます。

Zoom Phone で既存の電話番号を使用するにはどうすればよいですか?
Zoom Phoneで既存の電話番号を使用するには、その番号をZoom Phoneに移植する必要があります。Zoomは、過去のプロバイダーと連動し、Zoom Phoneアカウントに番号をポートします。ポートのプロセスを完了した後、ポートした番号をユーザーに割り当てます。

Zoom Phoneライセンスをユーザーに割り当てる方法 
Zoomアカウントのユーザーに対して、Zoom Phoneライセンスと通話プランを割り当てることができます。Zoom Phoneライセンスをユーザーに割り当てると、内線番号が割り当てられます。ユーザーは、Zoom Phoneに追加されたことを通知するメールを受け取ります。

Zoomアカウントのブランド設定方法
ビジネス、教育、エンタープライズ、およびAPIプランのアカウントでは、ユーザーがログインするためのカスタムランディングページを設定できます(例「yourcompany.zoom.us」)。 

利用可能な機能を管理する

特定のユーザーの設定を無効にする方法
アカウント設定を通じてアカウントのすべてのユーザーの設定を無効にしたりロックしたり、グループを設定したり、ユーザーグループの設定を無効にしたりできます。アカウントまたはグループレベルで、この設定が無効化またはロックされている場合、ユーザーは有効化することはできません。 

自分のアカウント上でミーティングに参加する人を制限できますか?
できます。認証プロファイルを設定することで、ご利用のアカウント上のミーティングやウェビナーに参加する人を制限できます。

ユーザーがチャットできるユーザーを制限するにはどうすればよいですか?
IMグループを追加することで、ユーザーがチャットできるユーザーを制限できます。

ミーティングの招待状に表示されるダイヤルイン番号をカスタマイズするにはどうすればよいですか?
アカウントまたはグループレベルでグローバルダイヤルイン番号をカスタマイズして、どの電話番号を一覧表示するかをカスタマイズできます。音声会議プランでは、フリーダイヤルや他の国の市外番号を追加することもできます。 

Zoomクライアントを管理する

ユーザーのZoomクライアントを管理する方法
Windowsデバイスの場合は、MSIを使用してZoomをインストールし、グループポリシーまたはレジストリキーを使用してインストールできます。Macの場合、カスタマイズされたplistファイルで一括導入を実行できます。Chrome OSデバイスを管理している場合、Google管理コンソールを使用できます。 

バーチャルデスクトップソリューションはありますか?
はい、Zoomにはバーチャルデスクトップインフラストラクチャ(VDI)ソリューションがあります。  

マイアカウントを管理する

アカウントの管理を補助させるために他のユーザーを追加することはできますか?
できます。アカウントオーナーは、Zoomアカウント管理者の他に管理を補助するカスタムロールを持つユーザーを追加できます。

私のユーザーのパスワードを管理するにはどうしたらよいですか?
パスワードの最小要件は、Zoomウェブポータルのセキュリティページで設定できます。ユーザーが何度もパスワードの入力を間違えたり、パスワードを変更した場合は、そのユーザーのアカウントのロックを解除することもできます。 

アカウントオーナーを変更する方法 
アカウントオーナーは、アカウントの所有権をアカウント管理者に譲渡できます。オーナーが利用できない場合、プロアカウントの管理者はオーナーになることを要求できます。 

当社/当校には、別のZoomアカウントがあります。連絡先の共有方法 
組織の一員として、複数のZoomアカウントをリンクできます。 

ユーザーを削除するにはどうしたらよいですか?
Zoomウェブポータルからユーザーを削除、非アクティブ化、リンク解除することができます。 

請求

既存のプランをアップグレードするにはどうしたらよいですか?
Zoomウェブポータルからプロアカウントをビジネスアカウントにアップグレードできます。アドオンを購入することもできます。エンタープライズアカウントにライセンスを追加する必要がある場合、Zoomの営業部にお問い合わせください。 

月間から年間支払い、年間から月間支払いへの変更方法を教えてください。 
お支払い頻度は、Zoomウェブポータルの「請求」ページで変更できます。 

Zoomアカウントをキャンセルする方法 
Zoomアカウントは、Zoomウェブポータルの「請求」ページでキャンセルできます。  

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