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概要
Zoom Phone にユーザーを追加した後、Zoom Phone ユーザーの設定を変更できます。
注:
- また、アカウント内のすべての Zoom Phone ユーザーに適用できるアカウント レベルの設定、特定の電話機能を有効または無効にするポリシー設定もあります。
- テンプレートを使用して、特定の設定を一括適用します。
この記事の内容:
前提条件
- プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
- アカウント オーナーまたは管理者特権
- Zoom Phone ライセンス
Zoom Phone ユーザーの設定へのアクセス
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
- 設定を調整する Zoom Phone ユーザーの名前をクリックします。
Zoom Phone ユーザー設定のカスタマイズ
次の設定をカスタマイズできます。
プロフィール タブ
- サイト（複数のサイトがある場合にのみ表示される）: Zoom Phone ユーザーが所属するサイトを表示します。 ドロップダウン メニューを使用して別のサイトを選択し、ユーザーを別のサイトに移動します。
- [パッケージ]: [割り当てる] をクリックして、発信通話パッケージを割り当てます。 割り当てられたパッケージの横にある [x] をクリックします。
- 内線番号: [編集] をクリックして、Zoom Phone ユーザーに割り当てられた内線番号を変更します。
注:- 一部の内線番号は特別なサービス番号であり、使用できません。
- 内線番号は 3～6 桁です。 内線番号の桁数を長くしなければならない場合は、Zoom にお問い合わせください。
- 複数のサイトがあり、有効なサイトコードがある場合は、内線番号とサイトコードの合計が、内線番号の最大長以下である必要があります。
- 内線を既に使用されている内線に変更しようとすると、その内線に関連付けられている表示名がエラー メッセージに表示されます。
- 番号: [割り当てる] をクリックして、Zoom Phone ユーザーに直通電話番号を割り当てます。 この設定はパッケージを割り当てたときのみ表示されます。
- 緊急連絡先: 緊急通報に電話する場合、第一応答者に提供される緊急連絡先を表示します。 [管理] をクリックして、Zoom Phone ユーザーの緊急連絡先を変更するか、個人の位置情報を追加します。
注: Zoom Phone ユーザーが緊急アドレスを変更できるかどうかを制御するには、[ポリシー] タブをクリックします。 - [個人の緊急連絡先]: [管理] をクリックして、 nomadic 緊急サービス機能の一部を表示または追加します。
- 発信者 ID（Zoom Phone ユーザー通話パッケージを有する場合のみ表示）: Zoom デスクトップ クライアントまたは Zoom モバイルアプリを使って通話を行う場合、デフォルトの発信者 ID 番号を選択します。 ユーザーは、電話をかける前に発信者 ID 番号を変更できます。
注:- デフォルトで Zoom Phone ユーザーの 発信者 ID を非表示にするには、[発信者 ID を非表示にする] を選択します。
- 発信者 ID 番号の機能と制限を確認します。
- この設定は固定電話には適用されません。 回線キー設定を変更して、固定電話用のデフォルトの発信者 ID を設定します。
- ポリシー設定を使用すると、Zoom Phone ユーザーが発信の 発信者 ID を変更できないようにすることができます。
- 国（パッケージを割り当てる場合にのみ表示されます）: 発信ダイヤルに使用される国コードを選択します。
- 市外局番（パッケージが割り当てられている場合のみ表示）: [設定] または [編集] をクリックして、発信に使用する市外局番を変更します。Zoom Phone ユーザーは、市外局番なしでダイヤルすると、この市外局番が使用されます。
- タイムゾーン: Zoom Phone ユーザーが自分のプロフィールで設定しているタイムゾーンです。
ポリシータブ
[ポリシー設定] を利用すると、特定の Zoom Phone 機能を有効または無効にできます。
[履歴] タブ
選択したユーザーの通話履歴を閲覧します。
[ユーザー設定] タブ
注: アスタリスク (*) 付きの設定は、Zoom Phone ユーザーに適用される場合にのみ表示されます。 たとえば、Zoom Phone ユーザーが固定電話を割り当てた場合のみ、固定電話が表示されます。
通話処理
注: Zoom Phone ユーザーが自分のプロフィールで正しいタイムゾーンを設定したことを確認してください。
カスタム時間を設定した後、この時間中に着信をルーティングする方法をカスタマイズできます。
- 営業時間: [編集] をクリックして、電話に応対する時間帯を変更できます。 営業時間を午後 11 時 30 分以降に設定することもできます。これは、夜勤シフトのあるユーザー向けに使用されます。 時間を手動で入力することで、10 分単位で営業時間を設定することもできます（例: 午後 11:10）。
- 営業時間外: 営業時間をカスタマイズした場合、営業時間外も設定できます。
- 休日: [管理] をクリックして、特定の日を休日として指定します。
メンバーシップ
- コールキュー: ユーザーが属するコールキューのリストを表示します。
- コールキューからの着信を受ける: コールキューからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。
- 監視: 通話を監視する権限を Zoom Phone ユーザーに付与した場合は、[表示] をクリックすると、監視可能な Zoom Phone ユーザー、コールキュー、または共有回線グループを閲覧できます。
- 監視対象: 他の Zoom Phone ユーザーが Zoom Phone ユーザーを監視できる場合、[表示] をクリックして、この権限を持つ Zoom Phone ユーザーを確認します。
- 共有回線グループ: Zoom Phone ユーザーがメンバーになっている共有回線グループを表示します。 所属できるのは、1 つの共有回線グループのみです。
代理通話機能とアシスタント
現在のユーザーに代わって電話をかけたり受けたりする別の Zoom Phone ユーザーを割り当てます。
固定電話
- キーと配置: 回線キー設定を変更します。
- 固定電話: 該当のユーザーにプロビジョニングされた電話機またはデバイスを表示します。 ユーザーの電話の追加とプロビジョニングの詳細については、こちらをご覧ください。
- PIN コード: Zoom Phone ユーザーの PIN を入力するには、[表示] または [編集] をクリックします。 PIN は、固定電話でボイスメールのチェック、ホットデスク、画面ロックを行うために使用されます。 また、ボイスメールの PIN に必要な最小の長さを設定することもできます。
ボイスメールと通話記録
- ボイスメール: Zoom Phone ユーザーのボイスメール受信箱を共有するまたはボイスメールへのアクセスを制御します。 Zoom Phone ユーザーは、Zoom ウェブポータルの共有ボイスメールの受信箱のみにアクセスできます。 × をクリックして、追加した Zoom Phone ユーザーからのアクセスを取り消します。
- 自動通話録音: Zoom Phone ユーザーの自動録音を共有します。 また、Zoom Phone ユーザーが持っているアクセスレベルを自分の自動録音に変更することもできます。
- アドホック通話録音: Zoom Phone ユーザーのアドホック録音を共有します（コール内コントロールを使用して開始した通話記録）。 また、Zoom Phone ユーザーが持っているアクセスレベルを Zoom Phone ユーザーのアドホック録音に変更することもできます。
その他
- ブロックリスト: Zoom Phone ユーザーのブロックリストを管理します。
- 保留音: Zoom Phone ユーザーが通話を保留にすると、保留音が通話相手の保留音で再生されます。 ドロップダウン メニューからオーディオを選択するか、[オーディオ ライブラリ] をクリックして、オーディオをカスタマイズします。 保留音を再生しない場合は、[無効] を選択します。
- 音声プロンプトの言語: ドロップダウン メニューを使用し、自動音声プロンプトのデフォルト言語を選択します。 このプロンプトは、発信者に対して再生され、追加の説明をおこないます。 たとえば、ボイスメールに電話が転送された場合、自動プロンプト（「ピーッという発信音が鳴ったらメッセージをレコーディングしてください」）に続いて、ボイスメール応答メッセージが流れます。 キーを押すか、話すのを止めると、レコーディングが止まります。
- ユーザーのステータス: ユーザーの Zoom Phone のライセンスのステータスが表示されます。 該当のユーザーを無効しても、そのユーザーは依然として [ユーザーとルーム] には表示されますが、通話を発信または受信することはできません。 通話履歴やボイスメール メッセージなどのユーザー情報は、アカウントを再アクティブ化する場合に備えて保持されます。
