テンプレートの作成と適用
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概要
Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューの設定のスタンダードを作成するためのテンプレートを作成できます。 作成後は、テンプレートを適用して、これらの設定を複数の Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューに同時に適用できます。 これらの拡張機能のいずれか 1 つを作成するときに、テンプレートを適用することもできます。
たとえば、コール センター エージェントの大規模グループの営業時間を変更する場合、新しい営業時間のテンプレートを作成してから、エージェント グループのテンプレートを適用できます。 これにより、各 Zoom Phone ユーザーを個別に編集する必要がなくなります。
この記事の内容:
- テンプレートの作成
- 既存の拡張機能からテンプレートの作成
- 既存の拡張機能へテンプレートの適用
- 新規拡張機能の作成時にテンプレートの適用
- テンプレートを新規 SSO ユーザーに自動的に適用します
- テンプレートの削除
前提条件
- プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
- アカウント オーナーまたは管理者特権
- Zoom Phone ライセンス
注:
- メインの自動受付へテンプレートを適用できません。
- 特定の設定のみをテンプレートを指定できます /
テンプレートの作成
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
- 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください:
- 複数のサイトを有効にしている場合: 編集したいサイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
- 複数のサイトを無効化した場合、[アカウント設定] をクリックします。
- [テンプレート] セクションで、[管理] をクリックします。
- [追加] をクリックします。
- 以下の情報を指定します。
- [テンプレート名]: テンプレートのディスプレイ名を入力します。
- [テンプレート タイプ]: テンプレートの拡張機能のタイプを選択します。
- [確認] をクリックします。
- 作成したテンプレートのディスプレイ名をクリックします。
- テンプレートの設定を指定します。
注: いくつかの設定はテンプレートで指定できません。 設定の詳細情報を確認するには、次の記事をご覧ください。
既存の拡張機能からテンプレートの作成
また、既存の Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューから設定をコピーすることにより、新規テンプレートを作成することもできます。
注: 複数のサイトがある場合、テンプレートは拡張機能の同じサイトに属します。
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[電話システム管理] をクリックしてから、[Zoom Phone ユーザー]、[自動受付]、[コールキュー] の順にクリックします。
- テンプレートを作成する拡張機能を探します。
- 最後の表の列の省略記号アイコン([...])をクリックしてから、[テンプレートへ保存] をクリックします。
- (オプション)テンプレートのディスプレイ名を編集してから、[確定] をクリックします。
注: いくつかの設定はテンプレートで指定できません。 設定の詳細情報を確認するには、次の記事をご覧ください。
既存の拡張機能へテンプレートの適用
既存の拡張機能へテンプレートを適用できます。 テンプレートに指定されているすべての設定が適用されます。 どの設定が適用されるかは選択できません。
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[電話システム管理] をクリックしてから、[Zoom Phone ユーザー]、[自動受付]、[コールキュー] の順にクリックします。
- 表の最初の列で、チェック ボックスをクリックして、テンプレートを適用する拡張機能を選択します。
- 表の上にある [テンプレートを追加] をクリックします。
- 適用するテンプレートのディスプレイ名を入力してから、ドロップダウンの検索結果でテンプレートを選択します。
- (オプション)[テンプレートを表示] をクリックして、選択した拡張機能に適用する設定を確定します。
- [確認] をクリックします。
新規拡張機能の作成時にテンプレートの適用
Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューの作成時にテンプレートを適用できます。 テンプレートに指定されているすべての設定が適用されます。 どの設定が適用されるかは選択できません。
- Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューを作成するためには、指示に従ってください。
- チェック ボックスをクリックして、テンプレートに適用します。 チェック ボックスは、作成している拡張機能により異なります。
- ユーザーに割り当てるテンプレートを指定します
- 自動受付に割り当てるテンプレートを指定します
- コールキューに割り当てるテンプレートを指定します
- 適用するテンプレートのディスプレイ名を入力してから、ドロップダウンの検索結果でテンプレートを選択します。
- [保存] をクリックします。
テンプレートを新規 SSO ユーザーに自動的に適用します
Zoom Phone ユーザーにテンプレートを作成した場合は、テンプレートを新規 SSO ユーザーに自動的に適用できます。
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
- 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください:
- 複数のサイトを有効にしている場合: 編集したいサイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
- 複数のサイトを無効化した場合、[アカウント設定] をクリックします。
- [テンプレート] セクションで、必ず [SSO ユーザーに割り当てるユーザー テンプレートを指定] チェック ボックスを選択します。
- テンプレートのディスプレイ名を入力して、既存のテンプレート全体を検索します。
- ドロップダウンの検索結果で適用するテンプレートをクリックします。
- [保存] をクリックします。
テンプレートの削除
必要なくなった場合は、テンプレートを削除できます。 削除されたテンプレートは、テンプレートを適用した拡張機能に反映されません。
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
- 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください:
- 複数のサイトを有効にしている場合: 編集したいサイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
- 複数のサイトを無効化した場合、[アカウント設定] をクリックします。
- [テンプレート] セクションで、[管理] をクリックします。
- 表の最初の列で、チェック ボックスをクリックして、削除するテンプレートを選択します。
- 表の上部で、[削除] をクリックします。
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