テンプレートの作成と適用

概要

Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューの設定のスタンダードを作成するためのテンプレートを作成できます。 作成後は、テンプレートを適用して、これらの設定を複数の Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューに同時に適用できます。 これらの拡張機能のいずれか 1 つを作成するときに、テンプレートを適用することもできます。

たとえば、コール センター エージェントの大規模グループの営業時間を変更する場合、新しい営業時間のテンプレートを作成してから、エージェント グループのテンプレートを適用できます。 これにより、各 Zoom Phone ユーザーを個別に編集する必要がなくなります。

この記事の内容:

• テンプレートの作成
• 既存の拡張機能からテンプレートの作成
• 既存の拡張機能へテンプレートの適用
• 新規拡張機能の作成時にテンプレートの適用
• テンプレートを新規 SSO ユーザーに自動的に適用します
• テンプレートの削除

前提条件

• プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
• アカウント オーナーまたは管理者特権
• Zoom Phone ライセンス

注:

• メインの自動受付へテンプレートを適用できません。
• 特定の設定のみをテンプレートを指定できます /

テンプレートの作成

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください:
   • 複数のサイトを有効にしている場合: 編集したいサイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
   • 複数のサイトを無効化した場合、[アカウント設定] をクリックします。
4. [テンプレート] セクションで、[管理] をクリックします。
5. [追加] をクリックします。
6. 以下の情報を指定します。
   • [テンプレート名]: テンプレートのディスプレイ名を入力します。
   • [テンプレート タイプ]: テンプレートの拡張機能のタイプを選択します。
7. [確認] をクリックします。
8. 作成したテンプレートのディスプレイ名をクリックします。
9. テンプレートの設定を指定します。

注: いくつかの設定はテンプレートで指定できません。 設定の詳細情報を確認するには、次の記事をご覧ください。

• Zoom Phone ユーザーの設定
• 自動受付の設定
• コールキューの設定
• ポリシーの設定

既存の拡張機能からテンプレートの作成

また、既存の Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューから設定をコピーすることにより、新規テンプレートを作成することもできます。

注: 複数のサイトがある場合、テンプレートは拡張機能の同じサイトに属します。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理] をクリックしてから、[Zoom Phone ユーザー]、[自動受付]、[コールキュー] の順にクリックします。
3. テンプレートを作成する拡張機能を探します。
4. 最後の表の列の省略記号アイコン（[...]）をクリックしてから、[テンプレートへ保存] をクリックします。
5. （オプション）テンプレートのディスプレイ名を編集してから、[確定] をクリックします。

注: いくつかの設定はテンプレートで指定できません。 設定の詳細情報を確認するには、次の記事をご覧ください。

• Zoom Phone ユーザーの設定
• 自動受付の設定
• コールキューの設定
• ポリシーの設定

既存の拡張機能へテンプレートの適用

既存の拡張機能へテンプレートを適用できます。 テンプレートに指定されているすべての設定が適用されます。 どの設定が適用されるかは選択できません。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理] をクリックしてから、[Zoom Phone ユーザー]、[自動受付]、[コールキュー] の順にクリックします。
3. 表の最初の列で、チェック ボックスをクリックして、テンプレートを適用する拡張機能を選択します。
4. 表の上にある [テンプレートを追加] をクリックします。
5. 適用するテンプレートのディスプレイ名を入力してから、ドロップダウンの検索結果でテンプレートを選択します。
6. （オプション）[テンプレートを表示] をクリックして、選択した拡張機能に適用する設定を確定します。
7. [確認] をクリックします。

新規拡張機能の作成時にテンプレートの適用

Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューの作成時にテンプレートを適用できます。 テンプレートに指定されているすべての設定が適用されます。 どの設定が適用されるかは選択できません。

1. Zoom Phone ユーザー、自動受付、コールキューを作成するためには、指示に従ってください。
2. チェック ボックスをクリックして、テンプレートに適用します。 チェック ボックスは、作成している拡張機能により異なります。
   • ユーザーに割り当てるテンプレートを指定します
   • 自動受付に割り当てるテンプレートを指定します
   • コールキューに割り当てるテンプレートを指定します
3. 適用するテンプレートのディスプレイ名を入力してから、ドロップダウンの検索結果でテンプレートを選択します。
4. [保存] をクリックします。

テンプレートを新規 SSO ユーザーに自動的に適用します

Zoom Phone ユーザーにテンプレートを作成した場合は、テンプレートを新規 SSO ユーザーに自動的に適用できます。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください:
   • 複数のサイトを有効にしている場合: 編集したいサイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
   • 複数のサイトを無効化した場合、[アカウント設定] をクリックします。
4. [テンプレート] セクションで、必ず [SSO ユーザーに割り当てるユーザー テンプレートを指定] チェック ボックスを選択します。
5. テンプレートのディスプレイ名を入力して、既存のテンプレート全体を検索します。
6. ドロップダウンの検索結果で適用するテンプレートをクリックします。
7. [保存] をクリックします。

テンプレートの削除

必要なくなった場合は、テンプレートを削除できます。 削除されたテンプレートは、テンプレートを適用した拡張機能に反映されません。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください:
   • 複数のサイトを有効にしている場合: 編集したいサイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
   • 複数のサイトを無効化した場合、[アカウント設定] をクリックします。
4. [テンプレート] セクションで、[管理] をクリックします。
5. 表の最初の列で、チェック ボックスをクリックして、削除するテンプレートを選択します。
6. 表の上部で、[削除] をクリックします。