デフォルト オーディオ設定のカスタマイズ
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Zoom Phone オーディオ ライブラリを使用して、一部の Zoom Phone メッセージや応答メッセージにデフォルト オーディオを設定できます。 これらのメッセージや応答メッセージは通常、通話をルーティングする前に再生されます。
注: これらの設定を変更するために Zoom Phone ユーザーのアクセスを制限したい場合は、パーソナル オーディオ ライブラリのポリシー設定を変更してください。 デフォルトでは、オーディオ メッセージの言語、ボイスメール応答、メッセージ応答、保留音を変更することができます。 接続中のオーディオの変更は、サイトレベル(複数のサイトを有効にしている場合)またはアカウント レベルでのみ可能です。
デフォルト オーディオ設定をカスタマイズするための前提条件
- プロ、ビジネス、エンタープライズ、または教育機関向けアカウント
- アカウント オーナーまたは管理者特権
- Zoom Phone ライセンス
デフォルト オーディオ設定をカスタマイズするには
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
- 複数のサイトの有無に応じて、設定にアクセスします。
- 複数のサイトを有効にしている場合: 編集したいサイト名をクリックします。
- 複数のサイトを無効化した場合、[アカウント設定] をクリックします。
- [設定] タブをクリックします。
- [オーディオ プロンプト] セクションで、オーディオ プロンプトのデフォルトの言語を変更します。 この設定はすべての拡張機能に影響します。
- オーディオ プロンプト言語: 通話の発信者に追加の指示を与えるために再生される自動オーディオ プロンプトのデフォルト言語。 たとえば、発信者があなたのボイスメールにルーティングされた場合、あなたのボイスメール応答が再生されます。その後に、自動オーディオ プロンプト「発信音の後にメッセージをレコーディングしてください。 キーを押すか、話すのを止めると、レコーディングが止まります。
- デフォルト オーディオ プロンプト セクションで [管理] をクリックして、オーディオ ライブラリにアクセスし、デフォルトのオーディオ設定を変更します。
注:
- デフォルトのオーディオ設定は、サイト内の一部の拡張機能にのみ適用されます。 下表の [適用対象] 列をご覧ください。
- ボイスメール応答メッセージの後、Zoom はボイスメールのレコーディングが開始されたことを示すトーンを再生します。 「トーンが終わったらボイスメール伝言を残してください」という標準のオーディオ メッセージはありません。 必要に応じて、デフォルトのボイスメール応答メッセージの一部として、伝言を指示することもできます。
デフォルトのオーディオ設定 | 適用対象 |
ボイスメールでの応答と伝言の指示: ボイスメールに通話をルーティングする前に再生されます。 この応答には、ボイスメールを残すための指示を含める必要もあります。 サンプルとしてデフォルトの応答を再生します。 | Zoom Phone ユーザー |
ボイスメール応答とメニュー: ボイスメールを残すかチェックするかを選択: ボイスメールで伝言を残すかボイスメールをチェックするかの選択を発信者に促す前に再生されます。 これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。 |
Zoom Phone ユーザー |
ボイスメール応答とメニュー: オペレーターにつなぐかボイスメールで伝言を残すかを選択: オペレーターにつなぐかボイスメールを残すかの選択を発信者に促す前に再生されます。 これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。 | Zoom Phone ユーザー |
ボイスメール応答とメニュー: オペレーターにつなぐか、ボイスメールを残すか、チェックするかを選択: オペレーターにつなぐか、ボイスメールで伝言を残すか、ボイスメールをチェックするかの選択を発信者に促す前に再生されます。 これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。 |
Zoom Phone ユーザー |
ボイスメールでの伝言指示: 最初のボイスメール応答の後に再生されます。 この応答には、ボイスメールを残すための指示を含める必要があります。 サンプルとしてデフォルトの応答を再生します。 これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。 |
Zoom Phone ユーザー |
メッセージ応答: 通話に応答がなかった場合に、通話がメッセージにルーティングされるときに再生します。 ([メッセージを再生してから切断する] を選択した状態で、通話に応答がなかった場合)。 |
Zoom Phone ユーザー 共用エリア電話機 |
接続中のオーディオ: 接続中のオーディオは、通話の発信者が内線に接続しようとしているときに再生されます。 注: この機能はコール キューには適用されません。 コールキューには、キューで待機している発信者のために再生される、独自の接続中のオーディオ設定があります。 |
コール キューを除くすべての内線 |
保留音: 保留音は、保留状態になっている相手に対して再生されます。 注: |
コール キューを除くすべての内線 |
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