デフォルト オーディオ設定のカスタマイズ

Zoom Phone オーディオ ライブラリを使用して、一部の Zoom Phone メッセージや応答メッセージにデフォルト オーディオを設定できます。 これらのメッセージや応答メッセージは通常、通話をルーティングする前に再生されます。

注: これらの設定を変更するために Zoom Phone ユーザーのアクセスを制限したい場合は、パーソナル オーディオ ライブラリのポリシー設定を変更してください。 デフォルトでは、オーディオ メッセージの言語、ボイスメール応答、メッセージ応答、保留音を変更することができます。 接続中のオーディオの変更は、サイトレベル（複数のサイトを有効にしている場合）またはアカウント レベルでのみ可能です。

デフォルト オーディオ設定をカスタマイズするための前提条件

• プロ、ビジネス、エンタープライズ、または教育機関向けアカウント
• アカウント オーナーまたは管理者特権
• Zoom Phone ライセンス

デフォルト オーディオ設定をカスタマイズするには

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 複数のサイトの有無に応じて、設定にアクセスします。
   • 複数のサイトを有効にしている場合: 編集したいサイト名をクリックします。
   • 複数のサイトを無効化した場合、[アカウント設定] をクリックします。
4. [設定] タブをクリックします。
5. [オーディオ プロンプト] セクションで、オーディオ プロンプトのデフォルトの言語を変更します。 この設定はすべての拡張機能に影響します。
   • オーディオ プロンプト言語: 通話の発信者に追加の指示を与えるために再生される自動オーディオ プロンプトのデフォルト言語。 たとえば、発信者があなたのボイスメールにルーティングされた場合、あなたのボイスメール応答が再生されます。その後に、自動オーディオ プロンプト「発信音の後にメッセージをレコーディングしてください。 キーを押すか、話すのを止めると、レコーディングが止まります。
6. デフォルト オーディオ プロンプト セクションで [管理] をクリックして、オーディオ ライブラリにアクセスし、デフォルトのオーディオ設定を変更します。

注:

• デフォルトのオーディオ設定は、サイト内の一部の拡張機能にのみ適用されます。 下表の [適用対象] 列をご覧ください。
• ボイスメール応答メッセージの後、Zoom はボイスメールのレコーディングが開始されたことを示すトーンを再生します。 「トーンが終わったらボイスメール伝言を残してください」という標準のオーディオ メッセージはありません。 必要に応じて、デフォルトのボイスメール応答メッセージの一部として、伝言を指示することもできます。

デフォルトのオーディオ設定	適用対象
ボイスメールでの応答と伝言の指示: ボイスメールに通話をルーティングする前に再生されます。 この応答には、ボイスメールを残すための指示を含める必要もあります。 サンプルとしてデフォルトの応答を再生します。	Zoom Phone ユーザー
ボイスメール応答とメニュー: ボイスメールを残すかチェックするかを選択: ボイスメールで伝言を残すかボイスメールをチェックするかの選択を発信者に促す前に再生されます。 これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。	Zoom Phone ユーザー
ボイスメール応答とメニュー: オペレーターにつなぐかボイスメールで伝言を残すかを選択: オペレーターにつなぐかボイスメールを残すかの選択を発信者に促す前に再生されます。 これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。	Zoom Phone ユーザー
ボイスメール応答とメニュー: オペレーターにつなぐか、ボイスメールを残すか、チェックするかを選択: オペレーターにつなぐか、ボイスメールで伝言を残すか、ボイスメールをチェックするかの選択を発信者に促す前に再生されます。 これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。	Zoom Phone ユーザー
ボイスメールでの伝言指示: 最初のボイスメール応答の後に再生されます。 この応答には、ボイスメールを残すための指示を含める必要があります。 サンプルとしてデフォルトの応答を再生します。 これは、発信者がオペレーターにつながったりボイスメールをチェックしたりすることを許可するオプションが、Zoom Phone ユーザーの着信処理設定で有効にされている場合にのみ適用されます。	Zoom Phone ユーザー
メッセージ応答: 通話に応答がなかった場合に、通話がメッセージにルーティングされるときに再生します。 （[メッセージを再生してから切断する] を選択した状態で、通話に応答がなかった場合）。	Zoom Phone ユーザー 共用エリア電話機
接続中のオーディオ: 接続中のオーディオは、通話の発信者が内線に接続しようとしているときに再生されます。 注: この機能はコール キューには適用されません。 コールキューには、キューで待機している発信者のために再生される、独自の接続中のオーディオ設定があります。	コール キューを除くすべての内線
保留音: 保留音は、保留状態になっている相手に対して再生されます。 注: この設定はコールキューには適用されません。 コールキューには保留中の音という別の設定が用意されており、この音は、コールキューが通話をルーティングした後、メンバーがその通話を保留にしたときに再生されます。 この設定は、パークされた通話には適用されません。 パークされた通話は保留状態になりますが、保留にされた通話相手にはデフォルトの Zoom 保留音が流れます。 現在、パークされた通話の保留音をカスタマイズすることはできません。	コール キューを除くすべての内線