OnZoom の支払いに関する問題の解決

銀行や金融機関によって決済が拒否された場合、さまざまな理由が考えられますが、その多くは簡単に解決できます。 

この記事の内容:

• 支払い方法が拒否された
  • 銀行またはカード発行会社に問い合わせる
• 料金が想定よりも高い
• カードの詳細情報を入力できない

支払い方法が拒否された

以下に関して、支払いに関する情報を正しく入力したことを確認します。

• 支払いカード番号
• 有効期限
• セキュリティ コード
• 郵便番号

すべての情報が正しく入力されている場合、もう一度同じ支払い方法を試すことができます。

銀行またはカード発行会社に問い合わせる

支払いを試みた際に一般的な拒否のエラーが発生した場合は、詳細について銀行またはクレジット カード会社にお問い合わせください。 銀行やカード会社が取引の処理を進められるよう、取引の金額と決済を行った日時を先方に伝えてください。

料金が想定よりも高い

予想よりも高い料金が発生する理由はいくつかあります。

• 手数料: 一部の国では、カード会社が追加の海外取引手数料を課している場合があります。 Zoom では現地通貨で請求していますが、一部の国では通貨が USD に換算される場合があります。
• 外国為替: 外貨の為替レートは毎日変動します。 お客様が外貨で販売されたチケットの払い戻しを要求した場合、チケット購入時と比較して受け取る金額が増減する可能性があります。

カードの詳細情報を入力できない

保管されているカード情報を更新する際に、必須フィールドに詳細情報を入力しようとしても空欄のままとなる場合は、情報を再度提出する前に以下の推奨事項をお試しください。

• ブラウザのキャッシュをクリアする: キャッシュをクリアすることにより一時ファイルが削除され、必要な領域の確保に役立ちます。
• シークレット / プライベート ウィンドウを開く: シークレット ウィンドウやプライベート ウィンドウでは、ページの読み込み遅延の原因となるクッキーやキャッシュ ファイルの保存は通常行われません。
• 拡張機能を無効にする: 一部の拡張機能によって特定のタスクが実行できなくなる可能性があるため、ブラウザで実行中の拡張機能がある場合には一時的に無効にしてみてください。