통화 내역 및 녹음 보기

최신 업데이트:

계정에 Zoom Phone이 활성화되어 있는 경우 Zoom Client를 사용하여 부재중 전화, 응답한 수신 전화 및 발신 전화를 포함한 통화 내역을 볼 수 있습니다. 연락처 통합을 활성화한 경우 통화 내역 항목에서 새 연락처를 만들 수도 있습니다.

참고:

  • 날짜 또는 연락처별로 통화를 필터링해야 하는 경우 Zoom Web Portal을 사용하여 통화 내역 및 녹음을 확인하세요.
  • 관리자가 귀하에게 다른 전화 사용자의 녹음에 대한 액세스 권한을 부여한 경우 Zoom Web Portal을 통해서만 해당 통화 녹음에 액세스할 수 있습니다.
  • 기본적으로 관리자만 자동 녹음에 액세스할 수 있습니다. 자동 녹음이 표시되지 않으면 관리자에게 액세스 권한을 요청하세요.
  • 기본적으로 귀하의 애드혹 녹음(통화 중 제어를 사용하여 시작된 녹음)을 재생, 다운로드 또는 삭제할 수 있습니다. 녹음이 표시되지 않으면 관리자에게 액세스 권한을 요청하세요. 
  • 통화 내역 및 녹음은 Zoom Desktop Client와 모바일 앱 간에 동기화됩니다. 여기에는 알림 아이콘(빨간색 원 아이콘)이 포함됩니다. 예를 들어 Desktop Client에서 새 통화 녹음을 재생하면 모바일 앱의 알림 아이콘도 제거됩니다.

이 글에서 다루는 내용:

통화 내역 및 녹음을 보기 위한 전제 조건

  • Windows, macOS 또는 Linux용 Zoom Desktop Client, 5.5.0 이상
  • iOS 또는 Android용 Zoom 모바일 앱, 5.5.0 이상
  • Zoom Phone 라이선스 

참고: 관리자가 귀하에게 다른 내선 번호의 통화 녹음을 볼 수 있는 권한을 할당한 경우 통화 녹음 액세스에 대한 관리자 문서를 참고하여 자세한 내용을 알아보세요. 이 문서에서는 귀하 본인의 통화 녹음 보기만 다룹니다.

통화 내역 및 녹음을 보는 방법

통화 내역을 보고 통화 녹음을 저장하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. Zoom Client에 로그인합니다.
  2. 전화을 클릭합니다.
  3. 내역 탭을 클릭합니다.
    가장 최근의 통화 내역이 상단에 표시됩니다.
    참고: 통화 내역 항목 식별에 대해 자세히 알아보세요.
  4. 탭 아래의 드롭다운 메뉴를 클릭하여 부재중 통화 또는 녹음된 통화별로 통화 내역 항목을 필터링합니다.
  5. 통화 내역 항목 위로 마우스를 올려 해당 옵션을 봅니다.
    참고: 발신자가 발신자 ID를 숨긴 경우 항목 삭제만 가능합니다.
    • 전화번호가 내부, 외부 또는 동기화된 연락처의 번호인 경우 프로필 사진 위로 마우스를 올리면 추가 옵션이 표시됩니다.
      • 내부 및 외부 Zoom 연락처의 경우 사용자의 연락처 카드와 채팅 또는 미팅 추가 옵션이 표시됩니다.
      • 동기화된 연락처의 경우 타사 서비스 이름과 해당 연락처에 추가된 모든 전화번호가 포함된 일반 연락처 카드가 표시됩니다.
    • 전화 아이콘 을 클릭하여 선택한 번호로 전화를 겁니다.
    • 통화가 녹음된 경우 재생 아이콘 을 클릭하여 해당 녹음을 재생합니다.
    • 줄임표를 클릭하여 다음 옵션을 봅니다.
      • 비디오를 사용하는 미팅/비디오를 사용하지 않는 미팅/채팅(이 옵션은 전화번호가 내부 또는 외부 Zoom 연락처의 번호인 경우에만 표시됨): 연락처와 인스턴트 미팅 또는 일대일 채팅을 시작합니다.
      • 문자 메시지 보내기(SMS를 활성화한 경우에만 표시됨): 해당 번호로 SMS 메시지를 보냅니다.
      • 이 연락처에 별표 표시(번호가 내부 연락처의 번호인 경우에만 표시됨): 별표 표시된 연락처에 연락처를 추가하여 쉽게 전화를 걸 수 있습니다.
      • 번호 복사: 해당 전화번호를 시스템의 클립보드에 복사합니다.
      • Google 연락처 만들기/Outlook 연락처 만들기(연락처 통합을 활성화한 경우에만 표시됨): 통화 내역 항목을 사용하여 새 Google 또는 Outlook 연락처를 만듭니다. 새 연락처가 연락처 탭에 표시됩니다. 연락처 세부 정보를 추가로 수정해야 하는 경우 Google 또는 Outlook에서 연락처에 액세스합니다.
      • Google 연락처에 추가/Outlook 연락처에 추가(연락처 통합을 활성화한 경우에만 표시됨): 해당 전화번호를 기존의 동기화된 연락처에 추가합니다. 연락처 세부 정보를 추가로 수정해야 하는 경우 Google 또는 Outlook에서 연락처에 액세스합니다.
      • Zoom 연락처로 초대: 통화 참가자의 이메일 주소를 지정하여 초대를 보냅니다. 상대는 Zoom 연락처에 귀하를 추가하기 위한 고유한 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 연락처에 Zoom 계정이 있는 경우 연락처 통합 대신 이 기능을 사용할 수 있습니다.
      • 프로필 보기(번호가 내부 또는 동기화된 연락처의 번호인 경우에만 표시됨): 해당 발신자의 세부 정보를 봅니다.
      • 발신자 차단: 전화번호를 차단 목록에 추가합니다.
      • 다운로드(통화가 녹음된 경우에만 표시됨): 녹음을 MP3 파일로 저장합니다.
      • 삭제: 선택한 통화 내역 항목을 삭제합니다. 통화 녹음이 있으면 해당 녹음도 삭제됩니다.
      • 통화 내역 모두 지우기: 모든 통화 내역 항목을 삭제합니다. 모든 통화 녹음도 삭제됩니다.
      • 통화 시간: 통화 시간을 분과 초(mm:ss) 단위로 표시합니다.

통화 내역을 보고 통화 녹음을 저장하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. Zoom 모바일 앱에 로그인합니다.
  2. 전화 탭을 탭합니다.
  3. 내역 탭을 탭합니다. 
    가장 최근의 통화 내역이 상단에 표시됩니다.
    참고: 통화 내역 항목 식별에 대해 자세히 알아보세요.
  4. 다음 옵션을 사용하여 통화 내역 및 녹음을 관리합니다.
    참고: 발신자가 발신자 ID를 숨긴 경우 항목을 선택하거나 삭제하는 것만 가능합니다.
    • 한 번에 여러 항목을 선택하고 삭제하려면 오른쪽 상단에 있는 편집을 탭합니다.
    • 줄임표를 탭하여 다음 옵션을 봅니다.
      • 통화 시간: 통화 시간을 분과 초(mm:ss) 단위로 표시합니다.
      • 다시 걸기: 통화 내역 항목의 해당 번호로 전화를 겁니다. 통화 내역에서 전화번호를 탭하여 전화를 걸 수도 있습니다.
      • 비디오를 사용하는 미팅/비디오를 사용하지 않는 미팅/채팅(이 옵션은 전화번호가 내부 또는 외부 Zoom 연락처의 번호인 경우에만 표시됨): 연락처와 인스턴트 미팅 또는 일대일 채팅을 시작합니다.
      • 문자 메시지 보내기(SMS를 활성화한 경우에만 표시됨): 해당 번호로 SMS 메시지를 보냅니다.
      • 이 연락처에 별표 표시(번호가 내부 연락처의 번호인 경우에만 표시됨): 별표 표시된 연락처에 연락처를 추가하여 쉽게 전화를 걸 수 있습니다.
      • 번호 복사: 해당 전화번호를 시스템의 클립보드에 복사합니다.
      • 프로필 보기: 해당 전화번호가 내부, 외부 또는 동기화된 연락처에 속하는 경우 연락처 카드를 봅니다. 
        • 내부 및 외부 Zoom 연락처의 경우 사용자의 연락처 카드와 채팅 또는 미팅 추가 옵션이 표시됩니다.
        • 동기화된 연락처의 경우 타사 서비스 이름과 해당 연락처에 추가된 모든 전화번호가 포함된 일반 연락처 카드가 표시됩니다.
      • 전화 연락처 만들기: 전화의 기본 연락처 앱을 사용하여 해당 전화번호로 새 전화 연락처를 만듭니다. 내부, 외부 또는 동기화된 연락처에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
      • 기존 전화 연락처에 추가: 전화의 기본 연락처 앱을 사용하여 해당 전화번호를 기존 전화 연락처에 추가합니다. 내부, 외부 또는 동기화된 연락처에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
      • Zoom 연락처로 초대: 통화 참가자의 이메일 주소를 지정하여 초대를 보냅니다. 상대는 Zoom 연락처에 귀하를 추가하기 위한 고유한 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 연락처에 Zoom 계정이 있는 경우 연락처 통합 대신 이 기능을 사용할 수 있습니다. 내부 또는 외부 연락처에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
      • 발신자 차단: 전화번호를 차단 목록에 추가합니다.
      • 항목 삭제: 선택한 통화 내역 항목을 삭제합니다. 통화 녹음이 있으면 해당 녹음도 삭제됩니다.
    • 통화가 녹음된 경우 녹음을 탭해 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
      • 전화 아이콘: 통화 녹음의 해당 번호로 전화를 겁니다.
      • 공유 아이콘 : 통화 녹음 파일(MP3)을 공유하거나 저장합니다. 전화에 설치된 앱에 따라 다른 공유 옵션이 제공될 수 있습니다.
      • 재생 아이콘 : 선택한 통화 녹음을 재생합니다. 스피커폰을 사용하여 재생하려면 스피커를 탭합니다.
      • 휴지통 아이콘 : 선택한 통화 녹음을 삭제합니다.

통화 내역 보기

  1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
  2. 전화를 클릭합니다.
  3. 내역 탭을 클릭합니다.
  4. 상단의 검색 옵션을 사용하여 통화 내역을 날짜 또는 연락처별로 필터링합니다. 열 머리글을 클릭하여 항목을 정렬할 수도 있습니다.
  5. 다음을 사용하여 통화를 식별합니다.
    • 번호에 발신자 ID 이름이 있거나 번호가 동일한 조직에 속한 경우 번호 위에 이름이 표시됩니다.
      참고: 연락처 통합을 활성화한 경우 Web Portal에서 통화 내역을 볼 때 동기화 연락처의 이름이 표시되지 않습니다. 동기화된 연락처를 식별하려면 Zoom Desktop Client에서 통화 내역을 봅니다.
    • 발신 전화에는 연락처 이름 또는 번호 옆에 이 아이콘 이 표시됩니다.
    • 통화 상태(연결됨, 취소됨, 응답 없음, 녹음됨)를 식별하려면 결과 열을 참고하세요.
    • 통화 대기열의 전화를 받은 경우 결과 열에 통화 대기열 이름이 표시됩니다. 통화 대기열 세부 정보를 보려면 마지막 열의 세부 정보를 클릭합니다.
    • 발신자 ID가 없는 통화의 경우 항목이 익명으로 표시됩니다(발신자가 발신자 ID 이름과 번호를 숨김).
  6. 다음 옵션을 사용하여 통화 내역을 관리합니다.
    • 통화 내역 항목을 삭제하려면 삭제를 클릭합니다.
    • 여러 항목을 한 번에 삭제하려면 연락처 이름/번호 옆의 확인란을 클릭하고 표 상단의 삭제를 클릭합니다.
    • 차단 목록에 전화번호를 추가하려면 연락처 이름/번호 옆의 확인란을 클릭하고 표 상단의 차단을 클릭합니다.

통화 녹음 보기 및 저장

  1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
  2. 전화 탭을 클릭합니다.
  3. 녹음 탭을 클릭합니다.
  4. 다음 옵션을 사용하여 녹음을 검색하고 식별합니다.
    • 상단의 검색 상자를 사용하여 통화 내역을 연락처 이름 또는 전화번호별로 필터링합니다. 
    • 관리자가 귀하에게 전화 사용자 또는 통화 대기열의 녹음에 대한 액세스 권한을 부여한 경우 녹음(모두) 드롭다운 메뉴를 사용하여 통화 녹음을 소유자별로 필터링합니다.
    • 녹음된 발신 통화에는 다음 아이콘이 표시됩니다.
  5. 통화 녹음을 관리하려면 다음 옵션을 클릭합니다.
    • 재생 아이콘 : Web Portal에서 녹음을 재생합니다.
    • 다운로드: 녹음을 MP3 파일로 저장합니다.
    • 삭제: 선택한 통화 녹음을 삭제합니다. 여러 항목을 한 번에 삭제하려면 연락처 이름/번호 옆의 확인란을 클릭하고 삭제를 클릭합니다.

Desktop Client 또는 모바일 앱에서 통화 내역 항목을 식별하는 방법

통화 발신자 ID

  • 번호에 발신자 ID 이름이 있는 경우 Zoom Phone에서 번호 위에 이름이 표시됩니다.
  • 번호가 내부 연락처의 번호인 경우 Zoom Phone에 발신자 ID 이름 대신 해당 연락처의 Zoom 프로필에 설정된 연락처 이름이 표시됩니다. Zoom Phone에 연락처의 내선 번호도 표시됩니다.
  • 번호가 동기화된 연락처의 번호인 경우 Zoom Phone에 발신자 ID 이름 대신 타사 서비스에 설정된 동기화된 연락처 이름이 표시됩니다.

아이콘 및 레이블

  • 응답한 수신 전화는 검은색 텍스트로 표시됩니다. 부재중 수신 전화는 빨간색 텍스트로 표시됩니다.
  • 발신 전화는 번호 옆에 다음 아이콘이 표시됩니다.
  • 녹음된 통화는 전화번호 아래에 녹음이 표시됩니다.
  • 통화 대기열을 통해 라우팅된 전화는 다음에게 부재중으로 표시되고 그 뒤에 통화 대기열 이름이 표시됩니다.
  • 발신자 ID가 없는 통화의 경우 항목이 익명으로 표시됩니다(발신자가 발신자 ID 이름과 번호를 숨김).

Zoom Community

Zoom 커뮤니티에 있는 100000명의 다른 구성원들과 함께하세요! Zoom 계정 자격 증명으로 로그인하고 협업을 시작하세요