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데스크폰 프로비저닝 가이드 시작하기 팔로우

개요

이 문서는 Zoom Phone 데스크폰 프로비저닝의 시작점으로 활용할 수 있습니다. 프로비저닝 프로세스를 개괄적으로 살펴보며 추가 정보가 필요할 경우 관련 문서 링크를 제공합니다.

데스크폰 프로비저닝을 위해 다음 프로세스를 진행하세요.

  1. 지원되는 데스크폰 찾아보기
  2. Zoom Web Portal에 데스크폰 추가하기
  3. 프로비저닝 프로세스 시작하기
  4. 프로비전된 폰 사용자 지정
  5. 문제 해결 이슈

(1) 지원되는 데스크폰 찾아보기

Zoom Phone은 Polycom, Yealink, Cisco, AudioCodes의 다양한 모델을 지원합니다. 이러한 모델은 일부 전화 기능만 지원한다는 점을 유념하세요. 

참고: 해당 폰이 제로터치 프로비저닝을 지원하는지 확인하세요. 

(2) Zoom Web Portal에 데스크폰 추가하기

지원되는 데스크폰이 준비되었다면 우선 Zoom Web Portal에 폰을 추가합니다. 

참고: 새 폰을 처음으로 켜거나 기존에 사용하던 폰의 공장 초기화를 진행하기 전에 Zoom Web Portal에 폰을 추가하세 폰의 하단이나 뒷면에 위치한 라벨에서 폰의 모델명과 MAC 주소를 확인할 수 있습니다.

(3) 프로비저닝 프로세스 시작하기

폰에 따라 두 가지 프로비저닝 방법을 사용할 수 있습니다.

제로터치 프로비저닝

제로터치 프로비저닝을 지원하는 폰의 경우 폰의 웹 인터페이스에서 프로비저닝을 구성하지 않아도 자동으로 프로비저닝을 진행할 수 있습니다.

  • 기존에 사용하던 폰에 프로비저닝을 트리거하려면 공장 초기화를 진행해야 합니다. Polycom 또는 Yealink 기기의 공장 초기화 방법은 다음 지침을 참조하세요.
  • 방금 상자에서 꺼낸 새 폰은 제로터치 프로비저닝이 자동으로 트리거됩니다.

참고:

  • 프로비저닝을 완료하기 전에 폰이 몇 차례 재부팅됩니다. 프로비저닝을 완료하면 폰의 펌웨어가 자동으로 최신 버전으로 업데이트됩니다.
  • 제로터치 프로비저닝의 방화벽 규칙에 대해서는 Poly 또는 Yealink 지원 사이트를 참조하세요.

지원 프로비저닝

제로터치 프로비저닝에 문제가 생기거나 폰에서 제로터치 프로비저닝이 지원되지 않을 경우 다음 절차를 따릅니다.

  1. 폰을 공장 초기화하고 펌웨어를 업그레이드합니다. Polycom 또는 Yealink의 지침을 따릅니다.
  2. 폰의 웹 인터페이스에 액세스하고 프로비저닝을 구성합니다. 지원 프로비저닝에 대한 Polycom 또는 Yealink의 지침을 따릅니다.

참고: 프로비저닝 완료 후 Polycom 및 Yealink 폰은 최신 지원 버전으로 펌웨어가 자동으로 업데이트됩니다.

프로비전된 폰 사용자 지정

프로비전을 완료하면 다음과 같은 방법으로 폰을 사용자 지정할 수 있습니다.

관리자 또는 사용자

관리자 한정

문제 해결 이슈

데스크폰을 프로비전할 수 없을 경우 다음과 같은 문제 해결 제안 사항을 시도해보세요.

  • Zoom Phone이 지원하는 데스크폰인지 확인합니다. Polycom 모델의 일부 오래된 버전은 Zoom Phone을 지원하지 않을 수 있습니다.
  • 다시 한 번 지침을 따라 기기의 공장 초기화를 진행하고 최신 펌웨어를 설치합니다(Polycom 또는 Yealink 문서 참조). 폰의 펌웨어가 최신 버전이 아닌 경우 프로비저닝이 완료되지 않을 수 있습니다.
  • 프로비저닝 완료 단계에서 폰과 통신하는 다른 프로비저닝 서버가 없는지 확인하세요.
  • 지원 프로비저닝을 사용하실 경우 정확한 프로비저닝 URL을 입력하셔야 합니다. 지원되는 기기 목록지원 프로비저닝 열에서 URL을 복사할 수 있습니다.
  • Polycom 기기의 프로비저닝에 문제가 발생할 경우 판매 중지 모델이 아닌지 확인하세요. 판매 중지 모델은 Zoom Phone을 지원하지 않습니다.
  • Polycom SoundStation IP 6000의 프로비저닝에 문제가 발생할 경우 지원 프로비저닝 가이드를 참조하세요.
  • 여전히 문제가 발생한다면 Zoom 지원팀에 문의해 주세요. 데스크폰의 로그 내보내기를 요청받으실 수도 있습니다. PolycomYealink 문서를 확인하세요.