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2021년 6월: 통화 대기열 매니저 기능 변경 팔로우

개요

통화 대기열을 관리하던 기능인 Zoom Phone의 통화 대기열 매니저를 없애고, 대신 통화 대기열 관리자 역할로 변경하였습니다. 통화 대기열 관리자 역할은 기존과 동일하게 통화 대기열을 관리하고, 역할 정의, 역할 기능 맞춤화, 역할 구성원 선정, 대상 통화 대기열 지정에 관한 공식적인 관리 지침을 제공합니다.

6월 21일부터 통화 대기열 매니저로 할당된 모든 Phone 사용자는 동일한 권한을 가진 통화 대기열 관리자 역할로 자동 전환됩니다.

아래 지침에 따라 6월 20일 이전에도 언제든지 이러한 지정을 직접 전환할 수도 있습니다.

통화 대기열 매니저를 통화 대기열 관리자로 전환하기

  1. Zoom Web Portal에 로그인합니다.
  2. 탐색 메뉴에서 전화 시스템 관리를 클릭한 다음 통화 대기열을 클릭합니다.
  3. 통화 대기열 관리자 열에 이메일 주소가 없는 통화 대기열을 찾은 다음 해당 통화 대기열 이름을 클릭합니다.
  4. 구성원에서 보기 또는 편집을 클릭한 다음 통화 대기열 매니저로 지정된 사용자를 확인합니다. 해당 사용자가 통화 대기열 관리자로 지정해야 할 구성원입니다. 모든 작업을 완료한 후 구성원 목록을 닫습니다.
  5. 관리자에서 설정을 클릭합니다.
    역할 관리 페이지로 이동합니다.
  6. 통화 대기열 관리자 역할 옆에 있는 편집을 클릭합니다.
  7. 역할 구성원 탭을 클릭한 후 구성원 추가를 클릭합니다.
  8. 4단계에서 확인한 사용자 이름을 입력한 후 드롭다운 검색 결과에서 해당 사용자를 선택하고 추가를 클릭합니다.
  9. 방금 추가한 사용자에 대해 대상 관리를 클릭합니다.
  10. 대상 추가를 클릭합니다.
  11. 3단계에서 선택한 통화 대기열을 선택한 다음 추가를 클릭합니다.
    해당 사용자가 선택한 통화 대기열의 관리자로 지정됩니다.
  12. 통화 대기열 관리자가 없는 통화 대기열에 대해서 2단계~10단계를 반복합니다.

통화 대기열 관리자 역할에 대한 자세한 내용은 Zoom Phone 역할 관리 자료를 참조하십시오.