Zoom Events에서 모금하기

최신 업데이트:

Zoom Events를 사용하면 Zoom 이벤트를 모금 행사로 만들 수 있습니다. 이를 통해 참석자미팅 또는 Zoom Webinars 이벤트 중에 검증된 비영리 단체에 직접 플랫폼 내 기부를 할 수 있습니다. 라이브 기부자 피드도 표시됩니다.  

이 글에서 다루는 내용:

일반 질문

Pledge란 무엇인가요?

Pledgeling Technologies는 Zoom Events를 통해 자선 기부를 지원하는 Zoom Events의 기술 파트너입니다. 사명감을 가진 브랜드, 비영리 단체 및 개인을 위한 선도적인 자선 기부 및 크라우드펀딩 플랫폼입니다. Pledge는 2020 Whale Watch Zoom App Marketplace 대회에서 상위 5대 앱에 선정되었으며 Zoom App Marketplace에서 Donations by Pledge 앱을 지원합니다. 질문이 있으시면 zoomdonations@pledgeling.com에 문의해 주세요.

Pledgeling Foundation이란 무엇인가요?

Pledgeling Foundation은 501(c)(3) 비영리 단체이며 자선 기부를 간소화하는 기부자 자문 기금입니다. 이 재단은 90개 이상 국가의 기부를 처리하고, IRS에 유효한 등록 상태(good standing)인 모든 미국 등록 501(c)(3) 비영리 단체를 포함해 2백만 개 이상의 단체 및 전 세계 100개국에서 운영되는 수십만 개의 검증된 국제 자선 단체에 기부 금액을 지급합니다. Pledgeling Foundation은 비당파적 재단이며 캘리포니아주 로스앤젤레스에 본사가 있습니다(연방세 ID: 46-2440594).

Zoom Events의 어디에서 모금을 추가하거나 볼 수 있나요?

현재 Zoom Events 플랫폼을 통해 자선 모금을 생성, 수정 또는 액세스할 수 있습니다.

Zoom Events 자선 모금: 호스트 질문

Zoom Events 이벤트에 모금을 추가하려면 어떻게 하나요?

Zoom Events 이벤트를 만들 때 501(c)(3) 비영리 단체의 기금 마련을 돕기 위해 이벤트에 모금을 추가할 수 있습니다.

누구를 위해서나 모금을 할 수 있나요? 아니면 비영리 단체만으로 제한되나요?

기부는 현재 2백만여 개의 비영리 및 자선 단체로 제한되며, 여기에는 IRS에 유효한 등록 상태(good standing)인 모든 미국 501(c)(3) '공공 자선 단체'와 전 세계 90개국의 적격 자선 단체가 포함됩니다. Pledge는 앞으로 다음 몇 달 내에 개인에게 기부할 수 있는 크라우드펀딩 기능을 출시할 예정입니다. 새 소식을 지켜봐 주세요!

참석자는 언제 비영리 단체에 기부할 수 있나요?

참석자는 다음과 같이 이벤트 중 또는 이벤트 전후에 모금에 기부할 수 있습니다.

  • 이벤트 전: 참석자는 이벤트 페이지 또는 티켓 대시보드에서 기부할 수 있습니다.
  • 이벤트 중: 참석자는 이벤트 페이지에서 기부하거나, 호스트가 Pledge 가상 기부 오버레이로 라이브 기부를 표시하기로 선택한 경우 호스트의 화면에 표시된 전용 웹사이트 URL로 이동하여 기부할 수 있습니다.
  • 이벤트 후: 참석자는 이벤트 페이지 또는 티켓 대시보드에서 기부할 수 있습니다.

Zoom Events 이벤트 중에 라이브 기부를 표시하려면 어떻게 하나요?

Zoom Events 이벤트에서 모금이 생성되면 Pledge 가상 기부 오버레이 설정 지침에 대한 링크를 받게 됩니다.

iPad 또는 모바일 기기에서 Zoom Events 이벤트를 주최하는 경우 라이브 기부를 표시할 수 있나요?

현재 Pledge 가상 기부 오버레이는 데스크톱 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다.

Zoom Events 모금으로 둘 이상의 비영리 단체에 기부할 수 있나요?

이벤트 호스트는 한 번에 최대 10개의 비영리 단체 또는 자선 단체를 선택하여 이벤트에서 기부금을 받을 수 있습니다. 하지만 호스트는 수혜 기관을 원하는 만큼 변경할 수 있습니다. 예를 들어 Zoom Events에서 생일 파티를 열어 선호하는 비영리 단체에 $250를 모금한 후, 새로운 기부금은 다른 자선 단체에 전달되도록 수혜 기관을 변경할 수 있습니다.

기부를 받은 비영리 단체가 제 Zoom Events 자선 모금에서 기부금이 전달되었다는 것을 알게 되나요?

Pledge는 현재 귀하의 Zoom Events 이벤트에 대한 세부 정보(예: 호스트 이름 또는 이벤트이름)를 기부금 수혜 비영리 기관과 공유하지 않습니다. Pledge는 기부자 이름(익명을 유지하지 않기로 선택한 경우), 기부 날짜 및 기부 금액만 비영리 단체와 공유합니다. 비영리 단체의 승인받은 대표자가 단체의 계정에 로그인하여 해당 기부자 정보를 볼 수 있습니다.

Zoom Events 이벤트에서 자선 기부를 제거하려면 어떻게 하나요?

Zoom Events의 이벤트 생성 또는 편집 페이지에서 이벤트 옵션 섹션으로 이동하고 모금 옵션을 선택 취소하여 이벤트 페이지에서 모금을 제거합니다.

이렇게 하면 사람들이 더 이상 기부를 할 수 없지만 이미 처리된 모든 기금은 귀하가 지정한 단체로 전달됩니다.

마음이 바뀌거나 다른 단체에 기부하려는 경우 관리 탭을 클릭해 이전에 만든 이벤트를 수정하여 이벤트를 편집할 수 있습니다.

Zoom Events 기부 양식에 사용자 지정 기부 금액을 설정할 수 있나요?

기부 버튼에 사전 설정된 달러 금액(25, 50, 100 및 250달러)은 사용자 지정할 수 없습니다. 기부자가 미리 설정된 금액에 해당하지 않는 금액을 기부하려는 경우 사용자 지정 달러 USD 상자에 기부할 금액을 입력하면 됩니다. 최소 기부 금액은 5달러입니다.

누군가 내 Zoom Events 이벤트에 기부를 하면 이를 어떻게 알 수 있나요?

모금을 생성한 Zoom Events 호스트는 호스트 대시보드에서 기부 목록을 볼 수 있습니다.

모금 목표가 설정되어 있다면 최소 한 번의 기부가 있었을 경우 현재까지 모금된 총 기부 금액이 모든 사람이 볼 수 있는 기부 양식에 표시됩니다. 모금 목표가 설정되어 있지 않다면 최소 25달러가 기부된 경우 현재까지 모금된 총 기부 금액이 표시됩니다.

참고: 호스트는 이벤트 모금 목표가 80% 달성되면 이를 알리는 이메일을 받게 됩니다.

모금으로 마련된 기부금을 어떻게 추적하나요?

모금 이벤트로 마련된 총 기부 금액에 대한 대략적인 개요를 보려면 다음을 수행합니다.

  1. Zoom Events에 로그인합니다.
  2. 오른쪽 상단에서 관리를 클릭합니다.
  3. 탐색 메뉴에서 이벤트 요약을 클릭합니다.
    모금 이벤트로 마련된 총 기부 금액에 대한 대략적인 개요가 표시됩니다.

특정 이벤트에 대한 기부 세부 정보를 보려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. Zoom Events에 로그인합니다.
  2. 오른쪽 상단에서 관리를 클릭합니다.
  3. 탐색 메뉴에서 이벤트를 클릭합니다.
  4. 이전 이벤트 탭을 클릭하고 세부 정보를 보려는 이벤트를 찾습니다.
  5. 줄임표more-button.png를 클릭합니다.
  6. 이벤트 요약 보기를 선택합니다.
  7. (선택 사항) 모금에 기부한 사람과 해당 기부 금액을 보려면 세부 정보 보기를 클릭합니다.

Zoom Events 자선 모금: 기부자 질문 및 자선 단체에 대한 기부

기부금에서 어떤 수수료가 공제되나요?

수수료는 없습니다. Zoom Events를 통한 기부의 100%가 검증된 비영리 단체에 분배될 수 있도록 Zoom Events가 신용 카드 처리 수수료를 부담합니다.

참고: 기부 양식에는 Zoom Events 호스트와 참가자에게 이 무료 서비스를 제공하기 위한 Pledgeling Technologies의 비용을 충당하는 데 사용되는 선택 사항 팁이 포함되어 있습니다. 팁은 모든 기부자에게 선택 사항이며 0.00달러까지 조정할 수 있습니다. 참가자가 팁을 제공하지 않으면 Pledgeling Technologies는 그 어떤 기금도 받지 않습니다. 팁은 결제 승인 전에 기부자에게 표시됩니다. 팁은 기부 금액 외에 추가되는 금액으로, 자선 단체에 전달되는 금액에는 영향을 미치지 않습니다. 팁은 즉시 영리 서비스 제공자에게 전달되기 때문에 IRS 규정에 따라 기부자는 이에 대해 세액 공제를 받을 수 없습니다.

비영리 단체에서 내 기부금을 받았는지 어떻게 알 수 있나요?

  • 미국 단체에 대한 기부: 자선 단체에 직접 연락하여 Pledgeling Foundation으로부터 기금을 받았는지 확인할 수 있습니다. 두 달 이상에 걸쳐 기부가 있었던 이벤트를 주최한 경우에는 일반적으로 기부 금액이 두 번 이상의 지급을 통해 비영리 단체에 전달됩니다.
    추가적으로 확인이 필요한 경우 Zoom Events 이벤트 ID로 Pledge 지원 페이지에 문의하면 Pledge에서 필요한 정보를 제공해 드립니다. Pledge는 수혜 단체에 기부금을 지급한 시점을 찾고 해당 단체가 수표를 현금화했는지 확인할 수 있습니다. Pledge는 필요한 경우 수표 이미지를 제공할 수 있습니다.
    한 달 동안 Pledgeling Foundation이 받은 기부금은 일괄 합산되어 다음 달 15일 내에 지급됩니다.
  • 미국 외 국가에 대한 기부의 경우: Pledge는 국제 지불 파트너를 통해 운영하며, 최소 수수료로 인해 해당 자선 단체에 대한 기부 금액이 최소 500달러가 될 때까지 특정 단체에 기부금을 지급하지 않습니다. 이에 따라 기금 전달이 지연될 수 있습니다.

세금 영수증은 어디에서 찾을 수 있나요?

이메일에 포함되어 있습니다. Pledge의 시스템은 기부를 성공적으로 처리한 후 몇 분 이내에 세금 영수증을 이메일로 발송합니다. 해당 이메일을 수신하지 못한 경우에는 정크 또는 스팸 메일함을 포함하여 메일함에서 "Pledge"라는 단어를 검색하세요.

그래도 이메일을 찾을 수 없다면 기부 양식에 이메일 주소를 잘못 입력했을 수 있습니다. help.pledgeling.org에서 기부자 이름, 기부 양식에 사용한 이메일 주소, 기부한 단체, 대략적인 기부 날짜 및 기부 금액과 함께 지원 티켓을 제출하세요. 정확한 금액과 날짜, 신용카드 번호 마지막 4자리를 알려주시면 많은 도움이 됩니다. Pledge에 이러한 모든 정보가 꼭 필요한 것은 아니지만 Pledge가 귀하의 기록을 즉시 찾을 수 없는 경우 이메일을 주고받아야 하는 번거로움을 줄이는 데 해당 정보가 도움이 될 수 있습니다.

Pledge는 어떤 비영리 단체에 기부금을 보낼 수 있나요?

Pledge는 다음과 같은 단체에 기부금을 지급할 수 있습니다.

  • IRS에 유효한 등록 상태(good standing)인 모든 미국 501(c)(3) '공공 자선' 비영리 단체 Pledge의 데이터베이스에는 사실상 모든 활동 중인 미국 비영리 단체가 있습니다(한 가지 예외 사항: IRS에서 최근에 승인한 비영리 단체는 아직 목록에 추가되지 않았을 수 있음).
  • 캐나다, 영국, 호주 및 뉴질랜드의 모든 자선 단체를 포함하여 100개국에서 운영되는 수십만 개의 자선 단체가 있습니다.

생각하고 있는 단체가 있지만 적격 단체인지 확실하지 않으신가요? 미국 비영리 단체의 경우 guidestar.org를 방문하거나 IRS 사이트를 직접 검색하세요.

Pledge가 단체를 추가하도록 요청하려면 이 페이지를 참고하여 자세히 알아보세요.

기부금에 대해 세액 공제를 받을 수 있나요?

예. Pledgeling Foundation에 대한 기부금은 법률 및 개인의 세무 상황이 허용하는 한도 내에서 세액 공제가 가능합니다. Pledgeling Foundation은 IRS가 승인한 501(c)(3) 단체이므로 이에 대한 기부금은 다른 비영리 단체에 대한 기부금과 동일하게 취급됩니다.

Pledge는 기부가 완료된 후 즉시 영수증을 이메일로 보내며 이 영수증이 세액 공제를 받는 데 필요한 정보를 제공합니다. 정크 또는 스팸 메일함을 포함하여 메일함에서 "Pledge"를 검색하세요.

비영리 단체에 기부하고 싶은데 해당 단체가 목록에 없습니다. 이런 경우에는 어떻게 하나요?

미국 비영리 단체

Pledge의 시스템에는 사실상 모든 미국 501(c)(3) 비영리 단체가 포함되어 있습니다. 특정 단체가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 해당 단체가 신규 단체이고 Pledge가 모니터링하는 IRS 데이터베이스에 업데이트되지 않았습니다.
  • 해당 단체의 공식 이름이 일상적으로 사용하는 이름과 다릅니다. 예를 들어 교회에서 운영하는 어린이집은 해당 교회의 고용주 식별번호(EIN) 하에 있을 수 있습니다.
  • 단체의 재정적 후원이 실제로 기부를 받고 처리하는 다른 단체에 의해 이루어집니다.
  • Pledge가 저장한 이름에 약어, 하이픈 또는 기타 구두점이 있어(또는 없어) 검색이 이름을 찾지 못했습니다. 유감스럽게도 다른 변형을 시도하거나 덜 구체적인 검색을 사용해야 합니다.
  • 단체의 501(c)(3) 상태가 만료되었습니다(예: IRS의 경고에도 세금 보고를 제출하지 않은 경우).
  • 단체가 501(c)(3)이 아니라 덜 일반적인 유형(예: 정치 단체)의 비영리 단체입니다. Pledge는 501(c)(3) '공공 자선' 비영리 단체에만 기부금을 지급할 수 있습니다.

IRS 웹사이트에서 501(c)(3) 및 기타 유형의 미국 비영리 단체를 검색할 수 있습니다.

특정 미국 501(c)(3) 단체가 포함되도록 요청하려면 비영리 단체 제안 양식을 작성하세요. 무엇을 검색했는지와 찾으려는 단체(이름, 아는 경우 고용주 식별번호(EIN), 주소, 웹사이트)에 대해 최대한 많은 정보를 기입하세요.

미국 외의 자선 단체

미국 외의 단체 목록은 Pledge의 파트너가 제공하며 해당 파트너는 해당 목록을 직접 제어할 수 없습니다. Pledge는 파트너가 해당 목록에 단체를 추가하도록 요청할 수 있으나 이 경우 파트너에게 조사, 심사 및 처리 비용이 발생하며 이 비용은 Pledge가 부담하게 됩니다. 이에 따라 Pledge의 파트너가 해당 서비스를 수행할 수 있는 경우 Pledge는 미국 외의 자선 단체를 추가하기 위한 비용으로 최소 500달러를 청구하며 금액은 국가에 따라 훨씬 더 클 수 있습니다.

비영리 단체와 공유되는 데이터에는 어떤 것이 있나요?

Pledgeling Foundation은 기본적으로 수혜 단체에 다음을 제공합니다.

  • 기부자 이름(옵션에서 제거 가능)
  • 기부자 이메일(옵션에서 제거 가능)
  • 기부 금액
  • 기부 날짜
  • 파트너 이름(Zoom)

이는 온라인에서 직접 기부한 경우 수혜 단체가 받게 되는 정보와 동일합니다.

기부자는 이름 및 이메일 주소를 숨길 수 있습니다. Pledge가 귀하의 이름과 이메일을 전달하는 것을 원하지 않는다면 확인란을 선택하여 익명으로 기부할 수 있습니다. 이 경우 Pledge는 기부 날짜 및 금액만 전달합니다.

Zoom Events를 통해 기부한 경우 기부한 비영리 단체와 연락처 정보를 공유할 수 있습니다. 이 옵션은 기부 제출 후 감사 인사 화면에 표시됩니다. 다양한 설정을 통해 다음과 같이 자선 단체가 볼 수 있는 내용을 제어할 수 있습니다.

  • 익명 기부: 비영리 단체가 이름이나 이메일 주소를 볼 수 없습니다.
  • 이름을 공개하여 기부하지만 연락처 정보 공유는 선택하지 않음: 비영리 단체가 이름을 볼 수 있지만 이메일은 볼 수 없습니다.
  • 이름을 공개하여 기부하고 연락처 정보 공유를 선택함: 비영리 단체가 이름과 이메일을 볼 수 있습니다.

자세한 내용은 Pledge의 개인정보 보호 정책을 참고하세요. Zoom Events 등 귀하의 계정이 있는 파트너를 통해 기부를 시작한 경우 해당 파트너의 개인정보 보호 정책도 참조해야 합니다.

내 개인 정보를 검토, 변경 또는 삭제하려면 어떻게 하나요?

Pledge가 수집하는 정보, Pledge가 해당 정보를 수집하는 시점 및 정보를 어떻게 사용하는지 알아보려면 Pledge의 최신 개인정보 보호 정책을 참고하세요.

이 Pledgeling 문서는 해당 방침의 일부를 요약하지만 이를 대체하지는 않습니다. 다음 내용과 Pledge의 개인정보 보호 정책에 차이가 있는 경우 Pledge의 개인정보 보호 정책이 우선 적용됩니다.

  • 개인 정보: 귀하의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소 및 앞서 언급한 정보와 관련되거나 연결된 귀하에 대한 기타 비공개 정보를 포함하여 누군가가 귀하를 식별하거나 귀하에게 연락할 수 있게 하는 정보입니다.
  • 계정이 있는 경우 계정에 액세스하여 특정 개인 정보를 검토 및/또는 변경할 수 있습니다. 또한 지원 사이트의 새 지원 티켓 양식을 사용해 요청을 자세히 설명하여 계정의 개인 정보를 검토, 업데이트, 수정 또는 삭제할 수 있습니다(단, 개인 정보의 일부 또는 전체가 삭제되는 경우 계정이 비활성화될 수 있음). 계정 해지를 요청하고자 할 때도 동일한 절차를 사용합니다.
  • 모든 개인 정보를 삭제할 수는 없습니다. 귀하가 개인 정보 삭제를 요청하더라도 당사는 서비스를 제공하고 기록의 무결성을 유지하기 위해 특정 데이터가 필요하며 전체 정보를 삭제할 수는 없습니다. 예를 들어 당사는 법률 준수, 사기 방지, 분쟁 해결, 문제 해결, 조사 지원, 사용약관 시행 및 법률 또는 당사의 합법적인 비즈니스 목적을 위해 허용되는 기타 조치를 취하기 위해 특정 개인 정보를 보유해야 할 수 있습니다. 이러한 이유 또는 기타 사유로 귀하의 개인 정보를 모두 삭제할 수 없는 경우, 정보를 가능한 한 익명 정보로 변환합니다. "익명 정보"는 귀하의 개인 정보와 관련 또는 연결되지 않은 정보를 의미합니다. 익명 정보를 통해서는 개인을 식별하거나 개인과 연락할 수 없습니다.
  • 제3자와 공유되는 정보: 당사가 귀하의 개인 정보 중 일부를 제3자에게 이미 공개한 경우, 당사는 해당 개인 정보에 더 이상 액세스할 수 없으며 해당 정보를 공개한 대상(자선 단체 포함)으로 하여금 해당 정보를 삭제하거나 수정하도록 강요할 수 없습니다.
  • EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR): 유럽경제지역(EEA)의 거주민인 경우, 귀하는 EU 일반 데이터 보호 규정(EU 규정 2016/679)(GDPR)에 따른 권리, 당사에 개인 데이터에 대한 액세스 및 수정 또는 삭제를 요청할 권리, 데이터 이동 권리, 개인 데이터 처리를 제한할 권리, 개인 데이터 처리에 반대할 권리, 감독 기관에 불만을 제기할 권리를 가집니다. 유럽경제지역(EEA) 외부에 거주하는 경우 현지 법률에 따라 유사한 권리를 가질 수 있습니다. 귀하의 개인 데이터에 대한 액세스나 수정, 이동 또는 삭제를 요청하거나 당사 계정을 삭제하려면help.pledgeling.com(Pledgeling Technologies) 또는 help.pledgeling.org(Pledgeling Foundation)에서 "새 지원 티켓" 양식을 사용하여 요청하거나, 당사 주소(Pledge, Attn: Data Controller, 3rd Floor, 1638 Abbot Kinney Blvd., Venice, CA 90291)로 서신을 보내주시기 바랍니다.
  • 처리를 제한할 권리 및 처리에 반대할 권리: 귀하가 유럽연합 국가에 거주하고 있고 처리를 제한할 권리 또는 처리에 반대할 권리를 행사하기를 원하거나, 유럽연합 국가에 거주하지 않지만 현지 법률에 따라 처리를 제한할 권리 또는 처리에 반대할 권리가 있다고 생각하여 권리를 행사하고자 하는 경우 help.pledgeling.com(Pledgeling Technologies) 또는 help.pledgeling.org(Pledgeling Foundation)에서 "새 지원 티켓" 양식을 사용하여 요청하거나, 당사 주소(Pledge, Attn: Data Controller, 3rd Floor, 1638 Abbot Kinney Blvd., Venice, CA 90291)로 서신을 보내주시기 바랍니다.

미국 외 지역에서 기부할 수 있나요?

시간 및 장소에 관계없이 기부할 수 있지만 달리 명시되지 않은 한 모든 기부는 미국 달러로 처리된다는 점에 유의해 주세요(호주 또는 캐나다에 있더라도 $ 기호는 "미국 달러"를 의미함).

미국 납세자는 Pledgeling Foundation에 대한 기부금에 대해 세액 공제를 받을 수 있습니다. 미국 외 지역에 있는 경우 세액 공제 가능 여부 또는 기타 세금 혜택에 관해 현지 세무 당국에 확인하시기 바랍니다.

Pledge는 현재 미국 기부자를 대상으로 하는 세금 영수증만 제공할 수 있습니다. 따라서 호주에서 호주 자선 단체에 기부하는 경우 Pledge의 영수증은 세무 당국에 제출하기에 적합할 수도 있고 적합하지 않을 수도 있습니다.

신용카드 청구

정기(월간) 기부를 취소하려면 어떻게 하나요?

영수증 찾기: 가장 최근에 이메일로 받은 영수증의 "월간 기부입니다..."로 시작하는 문단에 구독 관리 링크가 포함되어 있습니다. 링크를 클릭하면 구독 페이지로 이동됩니다. 구독 페이지에서 반복 기부 취소 버튼을 찾습니다. 반복 기부 취소 버튼을 클릭합니다.

반복 기부에 대한 이메일 영수증을 받지 못한 경우 먼저 스팸 또는 정크 메일함을 확인하세요. "Pledge"라는 단어가 포함된 모든 항목을 검색합니다. 

그래도 영수증을 찾을 수 없으면 새 지원 티켓 버튼을 사용하여 지원 티켓을 엽니다. 영수증을 받지 못하는 이유는 Pledge에 등록된 이메일 주소에 문제가 있기 때문일 가능성이 크므로 이메일을 올바르게 입력했는지 확인하고, Pledge가 귀하의 반복 기부를 신속하게 찾을 수 있도록 날짜, 청구 금액 및 청구 카드 번호의 마지막 4자리를 포함합니다.

자선 기부금을 환불받을 수 있나요?

유감스럽게도 자선 기부에 관한 법률 및 규정과 Pledge가 수혜 비영리 단체에 이미 보낸 기금을 회수할 수 없다는 점 때문에 대부분의 기부는 "취소할 수 없는 기부"이며 환불이 불가합니다.

다음과 같은 경우 Pledge에 이메일을 보내주세요.

  • 잘못된 비영리 단체에 기부한 경우
  • 기부금을 두 번 지불한 경우
  • 잘못된 금액을 기부한 경우(예: 의도한 금액의 10배 또는 100배)

이러한 경우 수혜 비영리 단체에 기금이 아직 지급되지 않았다면(즉 현재 시점이 잘못된 기부가 발생한 달과 같은 달인 경우) Pledge가 문제를 해결할 수도 있습니다.

Pledge가 이미 지정된 자선 단체에 기금을 전달한 경우에는 지정된 자선 단체에 귀하가 직접 연락해야 합니다.

신용카드나 직불카드에 알 수 없는 청구 내역이 있습니다!

알 수 없는 청구 내역이 있는 경우 스팸 또는 정크 메일함을 포함하여 메일함에서 청구 날짜 또는 그 직후에 "Pledge"을 검색합니다. 신용/직불카드 회사에 청구 이의를 제기하기 전에 Pledge에 문의하세요.

Pledgeling Foundation은 비영리 기부자 자문 기금이며 다양한 출처로부터 기부를 받아 기부자가 지정한 조직에 해당 기금을 지급합니다.

Pledge는 기부가 처리된 후 거의 즉시 세금 영수증을 이메일로 보내 드립니다. 이메일 주소에 오타가 없는 한 해당 이메일을 증명으로 간주하고 보관해야 합니다. 스팸 또는 정크 메일함을 포함하여 메일함에서 "Pledge"를 검색하고 해당 이메일이 나오는지 확인합니다.

청구 날짜 즈음에 귀하가 초대되었던 Zoom Events 이벤트를 검색하세요. 이벤트의 웹 페이지 링크를 클릭하면 활동 탭에 귀하의 기부를 포함한 기부가 표시될 수 있습니다.

귀하의 배우자, 파트너 또는 가족 구성원이 해당 청구 내역을 만들었는지 물어보세요. 만약 그랬다면 Pledge에 자신의 이메일 주소를 제공했을 가능성이 크므로 해당 배우자, 파트너, 또는 가족이 청구 날짜 즈음 Pledge에서 보낸 이메일을 찾아보아야 합니다.

그래도 해당 청구 내역에 대해 알 수 없는 경우에는 여기에서 "새 지원 티켓"을 제출하여 Pledge에 기부에 대해 자세히 알아보도록 요청하세요. 요청 시 다음 항목을 포함하세요.

  • 카드 명세서에 표시된 청구 날짜
  • 정확한 청구 금액
  • 청구 내역이 표시된 신용/직불카드 번호의 마지막 4자리
  • 귀하의 이름 및 성
  • 온라인 기부를 할 때 사용했을 수 있는 모든 이메일 주소

유감스럽게도, 신용카드 회사에 문의할 경우 Pledge의 카드 프로세서가 Pledge에 15달러를 청구하는 "분쟁"이 발생합니다. Pledge는 Pledge가 귀하의 기부와 관련된 자선 단체에 전하는 다음 월간 기부금에서 15달러를 공제해야 하며, 이 금액은 다른 사람들의 기부금에서 공제됩니다. 은행이나 신용카드 회사를 통해 청구 이의를 제기하기 전에 Pledge에 문의해 주세요.

정기(월간) 기부가 청구되는 신용카드를 변경하려면 어떻게 하나요?

영수증 찾기: 가장 최근에 이메일로 받은 영수증의 "월간 기부입니다..."로 시작하는 문단에 구독 관리 링크가 포함되어 있습니다. 링크를 클릭하면 아래 스크린샷에 표시된 "구독" 페이지로 이동됩니다. 이 페이지에는 "반복 기부 취소"라는 큰 빨간색 버튼이 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 됩니다!

반복 기부에 대한 이메일 영수증을 받지 못한 경우 먼저 스팸 또는 정크 메일함을 확인하세요. "Pledge"라는 단어가 포함된 모든 항목을 검색합니다.

그래도 영수증을 찾을 수 없다면 이 페이지의 새 지원 티켓 버튼을 사용하여 지원 티켓을 엽니다. 영수증을 받지 못하는 이유는 Pledge에 등록된 이메일 주소에 문제가 있기 때문일 가능성이 크므로 이메일을 올바르게 입력했는지 다시 확인하고, Pledge가 귀하의 반복 기부를 신속하게 찾을 수 있도록 날짜, 청구 금액 및 청구 카드 번호의 마지막 4자리를 포함합니다.

내 신원과 카드 정보는 얼마나 안전한가요?

Pledge는 귀하의 신용카드 정보를 캡처, 전송 또는 저장하지 않습니다. 정보는 귀하의 기기에서 로컬로 암호화되어 Pledge의 시스템을 거치지 않고 바로 Pledge의 결제 프로세서인 Stripe로 전송됩니다. 신용카드 정보는 암호화 여부에 관계없이 Pledge 시스템 또는 네트워크를 거치거나 이에 저장되지 않습니다.

Stripe는 Lyft, Shopify, Foursquare, Kickstarter, Pinterest, Slack 등의 회사에서 사용하는 PCI 데이터 보안 표준(PCI-DSS) 레벨 1 제공업체입니다. Stripe의 보안에 대해 더 자세히 알아보세요.

기타 정보의 경우 Pledge는 데이터 암호화, 저장 또는 전송에 대해 엄격한 표준 및 프로토콜을 적용합니다. Pledge의 인프라는 SOC1/SOC2/SOC3 인증 호스팅 서비스를 사용합니다. Pledge는 정기적으로 보안 업데이트를 설치하고 시스템을 적극적으로 모니터링하여 의심스러운 활동을 감지합니다.

Pledge에서 환불을 받게 된 이유는 무엇인가요?

자선 기부금이 환불되는 이유는 다음과 같습니다.

  • Pledge의 결제 프로세서가 기부를 의심스러운 항목으로 분류했습니다. 향후에 발생할 수 있는 지불 거절을 피하기 위해 Pledge는 비영리 단체, 이벤트 주최자 또는 지정된 수혜자에게 기금을 전달한 후에는 신중하게 행동하고 선불 금액을 환불합니다.
  • 결제 카드 회사에 청구 이의를 제기했습니다.

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