Często zadawane pytania na temat prowadzenia wydarzeń OnZoom

Prowadzący mogą łatwo tworzyć, wyświetlać i czerpać korzyści finansowe z wydarzeń w OnZoom, gdzie może ich znaleźć nowa publiczność. Wydarzenia mogą być bezpłatne, płatne lub hybrydowe z dostępnymi do rejestracji biletami bezpłatnymi i płatnymi. Prowadzący mogą wykorzystywać platformę Zoom do kontaktu z uczestnikami podczas wydarzeń na żywo.

W tym artykule omówiono:

• Jak rozpocząć jako prowadzący
• Opcje wydarzeń OnZoom
• Partnerzy sprzętowi OnZoom
• Jak korzystać z najlepszych praktyk związanych z bezpieczeństwem wydarzeń
• Prywatne wydarzenia i bilety
• Jak zarządzać biletami
  • Śledzenie sprzedaży biletów
  • Przeglądanie sprzedaży biletów na wydarzenie zakończone
  • Przeglądanie zamówień na konkretne wydarzenie
  • Przeglądanie i zatwierdzanie próśb o zwrot pieniędzy dla konkretnego wydarzenia
• Jak edytować wydarzenia
• Jak duplikować wydarzenia
• Jak anulować wydarzenia
• Jak usuwać wersje robocze wydarzenia
• Opcje płatności za bilety
• Anulowanie i zwrot biletów
  • Zasady anulowania i kary za brak zwrotu pieniędzy
• Wypłaty i opłaty
• Komunikat błędu z PayPal w przypadku zwrotu lub kompilacji biletu
• Jak wyłączyć natychmiastowe powiadomienia o płatnościach (IPN) z PayPal
• Jak wnioskować o zwolnienie z podatku
• Darowizny
• Wydarzenia oznaczone ostrzeżeniem

Jak rozpocząć jako prowadzący

Zanim zostaniesz prowadzić wydarzenia musisz wejść na OnZoom i złożyć wniosek o zostanie prowadzącym OnZoom.

Opcje wydarzeń OnZoom

Prowadzący mogą tworzyć wydarzenia pojedyncze lub serie wydarzeń. Wydarzenia mogą być bezpłatne, płatne lub stanowić wersję hybrydową z bezpłatnymi i płatnymi biletami. Cena biletu na płatne wydarzenie musi wynosić przynajmniej 1,00 USD. Wydarzeń płatnych nie można tworzyć wcześniej niż 28 dni przed datą wydarzenia.

Partnerzy sprzętowi OnZoom

W zależności od typu wydarzenia jakie planujesz poprowadzić zbadanie możliwości z jednym z partnerów sprzętowych OnZoom może zwiększyć jakość Twoich sesji. Aby uzyskać najlepszą jakość wideo na wydarzeniach, podczas których będziesz się poruszać (np. zajęcia treningowe, demonstracja techniczna lub wycieczka terenowa), najlepiej byłoby dysponować niezbędnym sprzętem wideo do obsługi wydarzenia. W przypadku wydarzeń związanych z muzyką lub dźwiękiem nasi partnerzy sprzętowi oferujący mikrofony kompatybilne z Zoom pomogą Ci zapewnić najlepszą jakość dźwięku.

Partnerami sprzętowymi OnZoom są:

• Neat
• Poly
• DTEN

Jak korzystać z najlepszych praktyk związanych z bezpieczeństwem wydarzeń

Aby zwiększyć bezpieczeństwo wydarzenia, zalecamy podczas tworzenia wybrać ustawienia domyślne.

Włączenie opcji zabezpieczeń może poprawić jakość wydarzenia (np. wyeliminować hałas w tle uczestników) i dać Ci większą kontrolę w roli prowadzącego (np. zmniejszając przerwy), ale wydarzenie może być mniej interaktywne.

Uwaga:

• Aby zapobiegać zakłóceniom podczas wydarzeń, uczestnicy dołączający do wydarzenia na podstawie biletów bezpłatnych nie mogą wyświetlać swoich zdjęć profilowych.
• Dla prowadzącego najlepiej jest rozpocząć wydarzenie na 10–15 minut przed czasem. Jeżeli potrzebujesz współprowadzącego, utwórz dla niego prywatny bilet bezpłatny, a następnie po rozpoczęciu spotkania awansuj go na współprowadzącego.

W pozycji Opcje zaawansowane możesz podczas tworzenia wydarzenia włączyć następujące opcje:

• Dołączanie do wydarzenia
  
  • Uczestnicy mogą dołączać do wydarzenia na 15 minut przed jego rozpoczęciem
  • Poczekalnia.
• Bezpieczeństwo wydarzenia
  
  • Uczestnicy mogą zmieniać swoje nazwy na ekranie.
  • Uczestnicy mogą udostępniać swoje ekrany.
• Ustawienia nagrywania w chmurze i pozwoleń dostępu
  Uwaga: Podczas nagrywania spotkań w chmurze rejestrowana jest tylko aktywność w głównym pokoju wydarzenia. Działalność w oddzielnych pokojach w ramach wydarzenia nie jest rejestrowana.
  • Nagrywanie prowadzącego i wszystkich uczestników z włączonym wideo i dźwiękiem
  • Nagrywanie automatyczne w momencie rozpoczęcia
  • Dołączenie dodatkowego dostępu do nagrań wydarzenia w chmurze na podstawie rejestracji

Prywatne wydarzenia i bilety

Prowadzący mogą planować wydarzenia prywatne tylko dla zaproszonych i wybierać, aby nie umieszczać tych wydarzeń w katalogu wydarzeń OnZoom.

Jeżeli jedynym rodzajem biletów dostępnych dla wydarzenia są bilety prywatne, użytkownicy OnZoom, którzy nie zostali umieszczeni na liście gości wydarzenia prywatnego przez prowadzącego wydarzenie lub nie są zalogowani nie będą mogli się rejestrować na to wydarzenie.

W przypadku wydarzeń, do których prowadzący udostępnił do zakupu zarówno bilety prywatne, jak i publiczne, rejestracja będzie dostępna na stronie wydarzenia.

Gdy użytkownik OnZoom zarejestruje się na wydarzenie, w ramach którego oferuje się zarówno bilety prywatne, jak i publiczne, wyświetlane będą tylko bilety udostępnione publicznie. Bilety prywatne nie będą widoczne dla użytkowników OnZoom spoza listy gości.

Prowadzący mogą dodawać użytkowników do listy gości poprzez:

• Pojedyncze dodawanie adresów e-mail.
• Importowanie adresów e-mail z pliku CSV.
• Dodawanie określonych domen

Uwaga: dodatkowych użytkowników do listy gości można dodawać przed rozpoczęciem wydarzenia i w dowolnym momencie podczas wydarzenia.

Jak zarządzać biletami

Śledzenie sprzedaży biletów

Aby śledzić sprzedaż biletów na nadchodzące wydarzenie:

1. Zaloguj się do OnZoom.
2. W prawym górnym rogu kliknij Zarządzaj.
3. W menu nawigacji kliknij Wydarzenia.
4. Kliknij zakładkę Nadchodzące.
5. Po prawej stronie wydarzenia, dla którego chcesz zobaczyć sprzedaż biletów, kliknij przycisk z elipsami , a następnie kliknij Wyświetl podsumowanie wydarzenia.

Przeglądanie sprzedaży biletów na wydarzenie zakończone

Aby przeglądać sprzedaż biletów na wydarzenie zakończone:

1. Zaloguj się do OnZoom.
2. W prawym górnym rogu kliknij Zarządzaj.
3. W menu nawigacji kliknij Wydarzenia.
4. Kliknij zakładkę Przeszłe.
5. Po prawej stronie wydarzenia, dla którego chcesz zobaczyć sprzedaż biletów, kliknij przycisk z elipsami , a następnie kliknij Wyświetl podsumowanie wydarzenia.

Przeglądanie zamówień na konkretne wydarzenie

Aby przeglądać zamówienia na konkretne wydarzenie:

1. Zaloguj się do OnZoom.
2. W prawym górnym rogu kliknij Zarządzaj.
3. W menu nawigacji kliknij Wydarzenia.
4. Znajdź wydarzenie na zakładce Nadchodzące lub Przeszłe.
5. Po prawej stronie wydarzenia, dla którego chcesz zobaczyć zamówienia, kliknij przycisk z elipsami , a następnie kliknij Wyświetl podsumowanie wydarzenia.

Przeglądanie i zatwierdzanie próśb o zwrot pieniędzy dla konkretnego wydarzenia

Aby przeglądać i zatwierdzać prośby o zwrot pieniędzy dla konkretnego wydarzenia:

1. Zaloguj się do OnZoom.
2. W prawym górnym rogu kliknij Zarządzaj.
3. W menu nawigacji kliknij Wydarzenia.
4. Znajdź wydarzenie na zakładce Nadchodzące lub Przeszłe.
5. Po prawej stronie wydarzenia, które chcesz przeglądać, kliknij przycisk z elipsami , a następnie kliknij Wyświetl podsumowanie wydarzenia.
6. Kliknij Zwroty pieniędzy.
7. Po prawej stronie nazwiska kupującego żądającego zwrotu kliknij Zatwierdź zwrot.

Uwaga: OnZoom przekazuje dane osób zarejestrowanych, takie jak adres e-mail, tylko jeżeli osoba rejestrująca zezwoli OnZoom na przekazywanie danych kontaktowych prowadzącemu wydarzenie. Prowadzący mogą zobaczyć listę osób zarejestrowanych na wydarzenie, klikając Wyświetl podsumowanie wydarzenia.

Jak edytować wydarzenia

Prowadzący mogą edytować wersje robocze wydarzeń i wydarzenia opublikowane, klikając zakładkę Zarządzaj, a następnie klikając Wydarzenia.

W przypadku wydarzeń OnZoom datę, godzinę, okno sprzedaży biletów i zasady anulowania można edytować w dowolnym momencie przed rozpoczęciem sprzedaży biletów. Po sprzedaży biletu można edytować tylko kopię wydarzenia i obrazy, a także dodawać nowe typy biletów. W przypadku biletów prywatnych dla zaproszonych prowadzący może edytować rodzaj biletu, aby po opublikowaniu wydarzenia dołączyć więcej zaproszonych.

Jeśli prowadzący musi zmienić datę, godzinę lub zasady anulowania wydarzenia po sprzedaży biletu, musi anulować wydarzenie, zwrócić zakupione bilety i ponownie opublikować zmienione wydarzenie.

Jak duplikować wydarzenia

Prowadzący mogą duplikować wersje robocze wydarzenia, wydarzenia opublikowane lub wydarzenia przeszłe.

Aby zduplikować wydarzenie:

1. Zaloguj się do OnZoom.
2. W prawym górnym rogu kliknij Zarządzaj.
3. W menu nawigacji kliknij Wydarzenia.
4. Znajdź wydarzenie, które chcesz duplikować.
5. Po prawej stronie wydarzenia kliknij przycisk z elipsami , a następnie kliknij Duplikuj wydarzenie.

Jak anulować wydarzenia

Prowadzący mogą anulować wydarzenia nadchodzące. Jeśli prowadzący anuluje płatne wydarzenie, koszt biletu na wydarzenie zostanie automatycznie zwrócony osobom, które się zarejestrowały.

Uwaga: W zależności od umowy z PayPal i/lub Stripe koszty transakcji PayPal i/lub Stripe mogą nie być zwracane i mogą być pobierane z konta PayPal Business lub Stripe prowadzącego.

Aby anulować wydarzenie:

1. Zaloguj się do OnZoom.
2. W prawym górnym rogu kliknij Zarządzaj.
3. W menu nawigacji kliknij Wydarzenia.
4. Kliknij zakładkę Nadchodzące.
5. Znajdź wydarzenie, które chcesz anulować.
6. Po prawej stronie wydarzenia kliknij przycisk z elipsami , a następnie kliknij Anuluj wydarzenie.

Jak usuwać wersje robocze wydarzenia

Usuwać można tylko wydarzenia, które nie zostały opublikowane. Po opublikowaniu wersji roboczej wydarzenia staje się ono wydarzeniem na żywo i można je jedynie anulować.

Aby usunąć wersję roboczą wydarzenia:

1. Zaloguj się do OnZoom.
2. W prawym górnym rogu kliknij Zarządzaj.
3. W menu nawigacji kliknij Wydarzenia.
4. Kliknij zakładkę Wersje robocze.
5. Znajdź wydarzenie, które chcesz usunąć.
6. Po prawej stronie wydarzenia kliknij przycisk z elipsami , a następnie kliknij Usuń wydarzenie.

Opcje płatności za bilety

Uwaga: Upewnij się, że adres e-mail który został użyty do utworzenia Twojego konta PayPal Business i/lub Stripe jest zgodny z adresem e-mail, którego używasz do logowania w Zoom i OnZoom.

• PayPal i/lub Stripe: Aby prowadzić płatne wydarzenia w OnZoom i pobierać za nie opłaty, musisz posiadać konto PayPal Business. Jeżeli jeszcze nie posiadasz konta PayPal Business i/lub Stripe, utwórz konto i połącz je ze swoim kontem OnZoom, aby prowadzić wydarzenia płatne.
• Karty kredytowe: Bilety płatne można również kupować, płacąc za nie bezpośrednio kartami kredytowymi.

Anulowanie i zwrot biletów

Uwaga: Zwroty są dostępne wyłącznie dla wydarzeń płatnych.

Zasady anulowania i kary za brak zwrotu pieniędzy

Możesz na poziomie konta określić zasady zamawiania-anulowania stosowane domyślnie do wydarzeń. Zasady anulowania można zmieniać podczas tworzenia indywidualnego wydarzenia.

Domyślne zasady anulowania umożliwiają uczestnikom otrzymanie pełnego zwrotu pieniędzy w przypadku anulowania biletu na co najmniej 1 godzinę przed rozpoczęciem wydarzenia. Alternatywną opcją jest nieprzyjmowanie żadnych anulacji biletów.

Jeżeli żądanie zwrotu nie zostanie przetworzone, otrzymasz powiadomienia o konieczności dodania środków na konto PayPal Business lub Stripe związane z Twoim kontem OnZoom i podjęcia ponownej próby zwrotu. Twoje uprawnienia prowadzącego zostaną ograniczone do momentu udanego przetworzenia żądania zwrotu. Będziesz mieć czasie możliwość prowadzenie wydarzeń zaplanowanych w tym czasie, ale możliwość sprzedaży dodatkowych biletów na te wydarzenia będzie zamknięta.

Twoje uprawnienia prowadzącego zostaną zawieszone, jeżeli proces zwrotu nie powiedzie się w ciągu 7 dni od daty początkowego żądania zwrotu. Aby reaktywować Twoje uprawnienia prowadzącego, upewnij się, że na Twoim koncie PayPal Business i/lub Stripe znajdują się wystarczające środki i skontaktuj się z działem pomocy Zoom.

Wypłaty i opłaty

Wypłaty i opłaty są określane w zależności od tego, czy korzystasz z usług Pay Pal, czy Stripe.

Komunikat błędu z PayPal w przypadku zwrotu lub kompilacji biletu

Komunikat błędu z PayPal otrzymasz w przypadku jednego z dwóch zdarzeń: rozpoczęcia zwrotu lub kompilacji biletu.

• Saldo konta PayPal musi być odpowiednie do pokrycia wypłat, których próby przetworzenia są podejmowane. W przeciwieństwie do osobistych kont PayPal, które pobierają środki z banku lub karty kredytowej, istniejące saldo konta PayPal musi być wystarczające na pokrycie zleceń, które próbujesz wypłacić. W przeciwnym razie otrzymasz ten komunikat błędu. Pamiętaj również, że twoje konto piaskownicy PayPal ma oddzielne saldo od konta bieżącego; w związku z tym przed rozpoczęciem testów z użyciem konta piaskownicy sprawdź, czy jego saldo jest wystarczające.
• Kod waluty, w której są wysyłane środki, nie może zostać odebrany przez odbiorcę ze względu na przepisy krajowe lub dotyczące konta.

Jak wyłączyć natychmiastowe powiadomienia o płatnościach (IPN) z PayPal

IPN to funkcja PayPal, która wysyła wiadomości o płatnościach (i innych transakcjach) bezpośrednio z PayPal do systemów zaplecza Twojej strony internetowej.

Aby wyłączyć wiadomości IPN z PayPal:

1. Zaloguj się na swoje konto PayPal.
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę Ustawienia .
3. Kliknij Narzędzia sprzedawcy.
4. Po prawej stronie opcji Natychmiastowe powiadomienia o płatnościach kliknij Aktualizuj.
5. Kliknij Wybierz ustawienia IPN.
6. Kliknij Nie otrzymuj wiadomości IPN (wyłączone).
7. Kliknij opcję Zapisz.

Jak wnioskować o zwolnienie z podatku

Kwalifikujący się prowadzący mogą wnioskować o zwolnienie z podatku za pośrednictwem formularza Zoom zwolnienia z podatku podczas procesu przygotowania lub wchodząc do pozycji Ustawienia podatkowe w sekcji Rozliczenia na pulpicie nawigacyjnym prowadzącego. Jeśli zgłoszenie zostanie zaakceptowane, podatek od sprzedaży nie zostanie pobrany z biletów na płatne wydarzenia, zakupionych przez uczestników.

Darowizny

Prowadzący mogą włączać i tworzyć zbiórki funduszy podczas swoich wydarzeń, tak aby rozpoczynały się one na stronie wydarzenia po jego opublikowaniu. Będą one dostępne z pulpitu nawigacyjnego biletów uczestnika dla wydarzeń nadchodzących i przeszłych. 100% zebranych funduszy zostanie przekazane wybranej organizacji non-profit 501(c)(3). Wszelkie koszty transakcji zostaną pokryte przez Zoom.

Wydarzenia oznaczone ostrzeżeniem

Jeżeli wydarzenie zostanie oznaczone ostrzeżeniem przez Zoom lub zostanie zgłoszone przez innego użytkownika, przeprowadzenie weryfikacji przez zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa Zoom może potrwać do 72 godzin.