Rozwiązywanie problemów z płatnością OnZoom

Twój bank lub instytucja finansowa mogła odrzucić płatność z różnych powodów. Większość z nich można z łatwością określić.

W tym artykule omówiono:

• Odrzucono metodę płatności.
  • Skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty.
• Cena jest wyższa niż oczekiwano.
• Nie mogę wprowadzić szczegółów karty.

Odrzucono metodę płatności.

Sprawdź, czy wprowadzono poprawne informacje dotyczące płatności:

• Numer karty płatniczej
• Data ważności
• Kod bezpieczeństwa
• Kod pocztowy

Jeżeli wszystkie informacje zostały wprowadzone poprawnie, można spróbować skorzystać z metody płatności ponownie.

Skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty.

Jeżeli podczas próby płatności wciąż jest ona odrzucana, zalecamy kontakt z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, co pozwoli uzyskać więcej informacji. Przekaż im informacje dotyczące kwoty oraz daty próby dokonania płatności, tak, aby mogli zrealizować transakcję.

Cena jest wyższa niż oczekiwano.

Kwota może być wyższa niż się spodziewasz z kilku powodów:

• Opłaty: w niektórych krajach wystawcy kart mogą naliczać dodatkową opłatę za transakcje transgraniczne. Pomimo tego iż pobieramy opłaty w lokalnej walucie, niektóre kraje mogły ją zmienić na USD.
• Kursy walut: kursy walut obcych podlegają codziennym zmianom. W sytuacji, gdy klient żąda zwrotu pieniędzy za bilet sprzedany w obcej walucie, otrzyma potencjalnie ekwiwalent przybliżony do wartości w chwili zakupu.

Nie mogę wprowadzić szczegółów karty.

Podczas aktualizowania karty, w sytuacji, gdy wymagane pola pozostają puste, kiedy próbujesz wprowadzić szczegóły, zanim ponownie będziesz usiłować przekazać dane, skorzystaj z poniższych porad:

• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki: wyczyszczenie pamięci podręcznej pozwala usunąć pliki tymczasowe oraz zwolnić potrzebną przestrzeń.
• Otwórz okno w trybie incognito/prywatnym: okno w trybie incognito lub prywatnym zwykle nie zapisuje plików cookie i plików w pamięci podręcznej, które potencjalnie opóźniają ładowanie strony.
• Dezaktywuj wszelkie rozszerzenia: określone rozszerzenia mogą uniemożliwić realizację pewnych zadań. Właśnie dlatego warto spróbować tymczasowo wyłączyć ewentualne rozszerzenia, z których korzystać może przeglądarka.