Como redefinir sua senha do Zoom

Se você esqueceu sua senha Zoom, é possível redefini-la facilmente no Zoom. Porém, se você iniciou sessão no Zoom através de uma plataforma de terceiros, como Facebook, Apple, Google, ou SSO da sua organização, você precisa redefinir a sua senha dentro dessa plataforma.

Se você sabe sua senha Zoom, mas precisa alterá-la, saiba como alterar a senha.

Este artigo abrange:

• Como redefinir a senha da sua conta Zoom
• Como solucionar problemas comuns de redefinição de senha
  
  • A conta não existe
  • Não recebi a confirmação de e-mail
  • O link expirou

Pré-requisitos para redefinir a sua senha do Zoom

• Conta Zoom sem SSo com inicio de sessão padrão com e-mail e senha
  Observação: este artigo fornece informações sobre como redefinir a senha de contas que não são de SSO. Se você inicia sessão no Zoom através de uma plataforma de terceiros como Facebook, Apple, Google ou SSO da sua organização, redefina a sua senha dentro dessa plataforma de terceiros.

Como redefinir a senha da sua conta Zoom

1. Abra um navegador e vá para zoom.us/forgot_password.
2. Insira o seu endereço de e-mail e verifique o reCAPTCHA.
3. Clique em Enviar.
4. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha. Clique no link no e-mail.
5. Digite a sua nova senha. 
6. Digite a sua nova senha novamente para confirmação.
7. Clique em Salvar. Agora você redefiniu sua senha e deve estar logado no Portal Web Zoom.
8. Clique em Ir para minhas reuniões para ser levado até o web portal.

 Observação: você também receberá uma confirmação por e-mail de que a sua senha foi redefinida.

Como solucionar problemas comuns de redefinição de senha

A conta não existe

Se você recebeu uma mensagem dizendo que nenhuma conta foi encontrada quando você tentou redefinir a sua senha, isso significa que o sistema do Zoom não encontrou uma conta Zoom correspondente ao endereço de e-mail e a senha-credenciais de login que você inseriu.

• Confirme se o endereço de e-mail está escrito corretamente
• Tente iniciar sessão com Google, Apple ou Facebook.
• Se fizer parte de uma conta corporativa ou educacional, tente iniciar sessão com o logon único (SSO) no seu URL intuitivo, por exemplo, myorganization.zoom.us

Se você efetuar login com o Facebook, Apple ou o Google e não souber sua senha do Facebook, Apple ou do Google, será necessário redefinir sua senha lá. Aqui estão mais algumas informações sobre como redefinir a sua senha do Facebook, Apple, ou Google.

Não recebi a confirmação de e-mail

Se você não recebeu o e-mail de confirmação para redefinir a sua senha, verifique a sua pasta de Lixo eletrônico e confirme que no-reply@zoom.us está permitido na sua caixa de entrada.

A maioria dos servidores de e-mail recebe os e-mails de redefinição de senha da Zoom em alguns minutos, alguns servidores de e-mail podem levar 30 minutos ou mais. Se possível, aguarde para ver se você recebe o e-mail.  

Se ainda assim você não receber o e-mail de redefinição de senha, entre em contato com o Suporte Técnico Zoom para obter assistência. 

O link expirou

Os links de redefinição de senha da Zoom permanecem válidos por 24 horas ou até você enviar outro e-mail de redefinição de senha.

• Se já faz mais de 24 horas que você solicitou a redefinição de senha, solicite uma nova redefinição de senha em zoom.us/forgot_password.
• Se você solicitou vários e-mails de redefinição de senha, apenas o mais recente será válido. Não solicite uma nova senha novamente. Aguarde até receber todos os e-mails e clique no link mais recente para redefinir a senha.