Observação: O tempo de espera está mais longo que o normal devido ao aumento na demanda. Você ainda pode ver respostas para as perguntas mais frequentes ou entrar em contato conosco – lembrando que o tempo de espera pode ser maior que o esperado. Agradecemos a compreensão.



Problemas de conexão sem fio (WiFi) Seguir

Se você tiver algum problema com latência, tela congelada, áudio de má qualidade ou reunião sendo desconectada ao usar uma conexão WiFi doméstica ou não corporativa, tente o seguinte: 

  • Assista a um vídeo sobre conectividade WiFi
  • Verifique sua largura de banda da Internet usando um teste de velocidade on-line, como nperf, Speedtestou Comparitech
  • Tente se conectar diretamente via cabo (se o roteador de internet tiver portas com fio)
  • Tente aproximar seu computador ou dispositivo móvel do roteador WiFi ou ponto de acesso em sua casa ou escritório
  • Atualize seu firmware de roteador WiFI. Verifique o site de suporte do roteador WiFi para obter disponibilidade de atualização de firmware. 
  • Use um extensor WiFi, como Amped Wireless ou Linksys para aumentar o alcance e a força do seu sinal WiFi
  • Use um sinal WiFi de maior potência/longo alcance, como roteador ou adaptador Amped Wireless para aumentar o sinal WiFi em seu PC ou Mac
  • [Home] Use um modem cabeado DOCSIS 3.0 (se tiver modem a cabo) para melhorar o desempenho da internet

Se você estiver no WiFi corporativo, tente o seguinte:

  • Mude para uma conexão com fio
  • Mude para um hostpot de WiFi diferente, se possível
  • Verifique sua largura de banda da internet usando um teste de velocidade on-line, como nperf, Speedtest ou Comparitech
  • Entre em contato com seu departamento corporativo de TI para verificar seu hotspot WiFi
  • Desligue o HD do grupo no gerenciamento de contas se sua largura de banda WiFI for insuficiente
  • Desligue sua VPN corporativa se não for necessária para a reunião

É também possível ingressar em uma reunião de teste.

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