Como alterar o e-mail associado à sua conta

Você pode alterar o endereço de e-mail associado à sua conta Zoom no perfil de usuário. Quando você está conectado à sua conta é possível ver quais métodos para iniciar sessão estão configurados na página Perfil, na seção Iniciar sessão. É possível ter mais de um método para iniciar sessão, assim como pode ser que alguns deles tenham sido desativados por um administrador para toda a conta. Existem cinco métodos para iniciar sessão que você pode usar para acessar o Zoom: 

• E-mail comercial: login padrão com e-mail e senha exclusivos do Zoom.
• Logon único (SSO): iniciar sessão com as credenciais da empresa. 
  Observação: se a sua conta usa apenas logon único, primeiro, o seu endereço de e-mail terá que ser alterado no Provedor de identidade (IdP) e, só então, você deve entrar em contato com o suporte do Zoom para auxílio na atualização do novo endereço de e-mail, na conta Zoom.
• Apple: iniciar sessão com autenticação da sua conta Apple.
• Google: iniciar sessão com autenticação da sua conta Google. 
• Facebook: iniciar sessão com autenticação da sua conta do Facebook.
  Observação: se o seu perfil usa como método para iniciar sessão o e-mail comercial, Apple, Google ou Facebook, é possível alterar o endereço de e-mail no Zoom. Caso você precise adicionar um endereço de e-mail e senha para iniciar sessão no Facebook, Apple ou Google, saiba como vincular métodos adicionais para iniciar sessão.

Se você precisar substituir o proprietário da conta por um outro usuário do Zoom, saiba como alterar o proprietário da conta.

Este artigo abrange:

• Como alterar o e-mail de iniciar sessão, se você tem acesso ao e-mail original
• Como alterar o e-mail de iniciar sessão, se você não tem acesso ao e-mail original

Pré-requisitos para alterar o e-mail de iniciar sessão na sua conta

• Gratuito com cartão de crédito, Pro, plano API, conta Corporativa ou Empresarial
• Um endereço de e-mail que ainda não existe no Zoom

Como alterar o e-mail de iniciar sessão, se você tem acesso ao e-mail original

Quando você alterar o e-mail de iniciar sessão na conta Zoom, receberá um e-mail de confirmação nos endereços de e-mail antigo e novo para realizar a verificação de mudança. A confirmação deve ser feita em ambos os e-mails para alterar o seu endereço de e-mail, caso contrário, a sua conta Zoom continuará a usar o endereço de e-mail original.

1. Inicie sessão no Zoom web portal. 
2. No menu de navegação, clique em Perfil.
3. Em Iniciar sessão, clique em Editar, ao lado de E-mail para Iniciar sessão.
4. Digite o novo endereço de e-mail.
   Observação: para perfis com início de sessão do Google, Apple ou Facebook, o endereço de email deve corresponder ao endereço de e-mail associado com a conta do Google, Apple ou Facebook. Se eles não corresponderem àquele fornecido ao Zoom, estes métodos para iniciar sessão não funcionarão mais, exceto se você também atualizar o endereço de e-mail associado com o Facebook, Apple e/ou Google. 
5. Digite a sua senha (para contas com método de iniciar sessão usando o e-mail comercial). 
6. Clique em Salvar alterações.
   Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail original, solicitando que você confirme ou recuse a alteração. Se você recusar a alteração, como medida de segurança, será solicitado que você redefina a senha.
   Observação: se você não receber o e-mail de confirmação, confira a pasta de Spam e certifique-se de que o endereço, no-reply@zoom.us, esteja como permitido na sua caixa de entrada.
7. No e-mail de confirmação enviado para o endereço antigo, clique em Confirmar alteração.
   Após confirmar a alteração o Zoom web portal será exibido e solicitará que você envie um e-mail de confirmação para o novo endereço de e-mail para verificar a alteração.
8. No Zoom web portal, clique em Enviar agora.
9. No e-mail de confirmação enviado para o endereço novo, clique em Confirmar alteração.
   Após confirmar a alteração o Zoom web portal será exibido e solicitará que você digite a nova senha como uma medida de segurança.

Como alterar o e-mail de iniciar sessão, se você não tem acesso ao e-mail original

Caso não tenha mais acesso ao endereço de e-mail original para verificar a alteração, é preciso enviar uma solicitação para o suporte do Zoom. Ao enviar uma solicitação, insira as seguintes informações:

• Selecione o tipo de solicitação: tenha certeza de que Gerenciamento de cobrança e conta esteja selecionado
• Seu endereço de e-mail: digite o novo endereço de email, no qual podemos entrar em contato com você
• Assunto
• Descrição
• Tipo de solicitação: selecione Gerenciamento de conta
• Sobre: selecione Não consigo acessar o e-mail
• Preencha quaisquer campos opcionais que possam auxiliar na sua solicitação