Solução de problemas na conversão de gravações locais

Visão geral

Após encerrar uma Reunião Zoom, sua reunião gravada será convertida. Este artigo lista problemas comuns de conversão de gravação local e sugestões de como solucioná-los.

Além das etapas abaixo, confirme se você está executando a versão mais recente do Cliente Zoom para Desktop. 

Pouco espaço em disco

• Talvez você tenha pouco espaço em disco disponível no seu computador. [Código de erro 614]
• Verifique essa informação e tente liberar algum espaço se houver pouca capacidade livre.

Caminho inválido

• Caminho/pasta de trabalho inválido (às vezes, "conexão de rede inválida" também pode aparecer com este aviso).
• Altere o local de gravação no seu Cliente Zoom e verifique se ele corresponde a uma string de caminho/pasta válida.

Outros problemas comuns

• Erros anormais, como erros internos (fluxo de dados inválido), comando inválido ou problemas de lógica.
• Se você fechar o laptop ou desligar o computador durante a conversão da gravação, o processo de conversão será interrompido.
• Se você alterar o nome do(s) arquivo(s) double_click_to_convert.zoom durante a conversão da reunião gravada, o(s) arquivo(s) poderá(ão) ser corrompido(s) e não será(ão) convertido(s) corretamente.

 

Converter manualmente sua gravação local

Observação: Para as versões 4.6.10 ou posteriores, não é possível converter arquivos de gravação local clicando duas vezes nos arquivos Zoom. Para isso, siga as etapas abaixo:

1. Inicie a sessão no Cliente Zoom para Desktop.
2. Clique na aba Reunião.
3. Clique na aba Gravadas.
4. Selecione o tópico da reunião gravada localmente.
5. Clique em Converter.

Se ainda assim você não conseguir converter a gravação, abra um tíquete.