1. Suporte Zoom
  2. Gerenciamento da conta
  3. Gerenciamento de administrador
  4. Como gerenciar grupos e usuários

Artigos relacionados

Como gerenciar usuários

Última atualização:

Visão geral

O gerenciamento de usuários permite que proprietários e administradores de contas gerenciem seus usuários, podendo adicionar, excluir e atribuir funções e recursos de add-on. Antes de começar, considere estes termos:

Este artigo abrange:

Saiba como remover um usuário excluindo, desativando ou desvinculando-o da sua conta.

Pré-requisitos

  • Gratuito com cartão de crédito, Conta Pro, Corporativa, Educacional ou Empresarial
  • Privilégios de administrador ou proprietário

Como acessar o gerenciamento de usuários

  1. Inicie sessão no Zoom Web Portal.
  2. No painel de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Usuários.
    Você verá as seguintes abas:
    • Usuários: usuários atuais na conta. Você pode fazer o seguinte:
      • Editar o tipo de conta de cada usuário (Básico, Licenciado e Local) ou departamento.
      • Adicionar um usuário de cada vez ou importar um arquivo CSV para adicionar vários usuários de uma vez.
      • Exportar usuários para um arquivo CSV.
      • Definir usuários administradores ou atribuir uma função personalizada se você for o proprietário
    • Pendente: pessoas que foram convidadas a ingressar na Conta Zoom, mas não ativaram suas contas.
    • Avançado: visualize as estatísticas do usuário e altere vários usuários de uma vez.

Observação: apenas o proprietário da conta pode promover um membro a administrador ou rebaixar um administrador a membro.

Como adicionar um novo usuário

Observação: você pode adicionar ou atualizar vários usuários de uma vez importando um arquivo CSV.

  1. Inicie sessão no Zoom Web Portal.
  2. No painel de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Usuários.
  3. Para adicionar um novo usuário à sua conta, clique em Adicionar usuários.

  4. Insira as informações do usuário.
    • Endereço de e-mail: insira o endereço de e-mail do usuário. Se você precisar adicionar vários usuários com as mesmas configurações, basta inserir vários endereços de e-mail separados por vírgula.
    • Tipo de usuário: selecione se esse usuário deve ser Básico (gratuito), Licenciado ou Local. Para atribuir um usuário Licenciado, você precisará ter licenças disponíveis. Para atribuir um usuário Local, o Conector de reunião deve estar habilitado.
      Add-ons como Large Meeting e Webinar estão listados abaixo das opções de Tipo de usuário. Verifique quais recursos você deseja que o usuário tenha. Você deve ter licenças disponíveis para esses recursos.
    • Departamento, Gerente, Cargo e Local (opcional): insira as informações a serem exibidas no perfil do usuário. O perfil do usuário pode ser visualizado por outras pessoas. O usuário pode personalizar seu perfil para alterar suas informações de departamento, cargo e local posteriormente.
    • Grupo de usuários: se você estiver usando o Gerenciamento de grupos, selecione um grupo ao qual deseja adicionar esse usuário.
    • Grupo de chat: se você estiver usando o Gerenciamento de chat, selecione um grupo ao qual deseja adicionar esse usuário.
    • Senha padrão: defina uma senha padrão para o usuário.
  5. Clique em Adicionar. 

Observações: 

  • Os novos usuários receberão um e-mail de ativação. Os usuários com contas Zoom existentes com o mesmo endereço de e-mail receberão um e-mail para aceitar o seu convite e ingressar na sua conta.
  • Os proprietários de contas pagas também deverão decidir o que fazer com os saldos restantes nas suas contas. Veja mais informações sobre o processo de convite, incluindo sobre como aceitar convites e práticas recomendadas.  
  • Após aceitar o convite e ingressar na conta, os seguintes detalhes serão transferidos com você:
    • Os detalhes do seu perfil (nome, foto do perfil, fuso horário, etc.)
    • Reuniões ou webinars agendados
    • Gravações na nuvem
    • Histórico de chat
    • Contatos
    • Configurações
      As configurações poderão ser alteradas se entrarem em conflito com as configurações do grupo ou da conta na qual está ingressando. As licenças, como as de Large Meeting ou Webinar, não serão transferidas, portanto, precisam ser atribuídas por um administrador na nova conta. Os dados de relatórios também não serão transferidos, portanto, é recomendável que eles acessem e façam download de todos os relatórios necessários antes de aceitar o convite.Embora o histórico de chat seja transferido e acessível ao usuário, nenhum histórico de chat antes de ingressar na conta estará acessível aos administradores na nova conta.  

Como visualizar usuários pendentes

  1. Inicie sessão no Zoom Web Portal.
  2. No painel de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Usuários.
  3. Clique na aba Pendente para ver os usuários que não confirmaram suas contas:
    • Se um usuário não aceitou o convite e você não consegue mais encontrá-lo na caixa de entrada, reenvie o e-mail de confirmação clicando no botão Reenviar.
    • Se você não quiser mais permitir que um usuário ingresse na sua conta, clique em Excluir antes que ele aceite seu convite por e-mail.

Observações:

  • Os convites pendentes expiram após 30 dias e são removidos da lista de pendências.
  • O reenvio de um convite zera o cronômetro de expiração e oferece mais 30 dias cada vez que o convite é reenviado.

Como editar a licença, add-on e função de um usuário

  1. Inicie sessão no Zoom Web Portal.
  2. No painel de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Usuários.
  3. Role a tela ou pesquise o usuário.
  4. Clique em Editar à direita das informações do usuário.
  5. Você pode editar os seguintes detalhes:
  • Tipo de usuário: escolha entre Básico, Licenciado e Local. 
  • Licenças de add-on: as licenças de add-on disponíveis, como Large Meeting e Webinar, podem ser selecionadas para atribui-las a esse usuário. Elas devem ser adquiridas em Cobrança antes da atribuição.
  • Função do usuário: acessível apenas ao proprietário da conta por padrão ou a um usuário com uma função personalizada com permissão para editar o gerenciamento de funções. O usuário pode ser alterado para Administrador, Membro ou uma função personalizada.
  • Departamento
  • Gerente
  • Cargo
  • Local 

Como alternativa, um administrador ou proprietário pode selecionar vários usuários na página Usuários para alterar rapidamente sua Função, Licença e Grupo.

Como alterar as configurações avançadas de gerenciamento de usuários

As configurações avançadas permitem alterar o tipo de vários usuários de uma vez, remover usuários e definir o tipo de usuário padrão.

  1. Inicie sessão no Zoom Web Portal.
  2. No painel de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Usuários.
  3. Clique na aba Avançado para ver as seguintes informações e configurações:
  • Resumo do usuário
    • Total de usuários: o número total de usuários Básicos, Licenciados, Locais e do Zoom Room.
  • Alterar tipo de usuário
    • Alterar todos os membros da conta que não são administradores: muda o tipo de um usuário especificado. Você não pode usar esse recurso para alterar proprietários ou administradores. Por exemplo, é possível alterar todos os usuários Básicos para usuários Licenciados.
    • Desvincular todos os membros da conta com o tipo de usuário: remove todos os membros com o tipo de usuário especificado. As contas Zoom desses usuários serão desassociadas da sua conta Zoom.
      Observação: isso não afeta os administradores ou usuários vinculados à conta devido ao Domínio associado.
    • Alterar tipo de usuário de domínio padrão: altera o tipo de usuário padrão ao adicionar novos usuários com Domínio associado.
  • Alterar grupo de usuários
    • Definir grupo de usuários padrão: define o grupo de usuários padrão para que novos usuários sejam atribuídos automaticamente.
    • Alternar grupo de usuários: move todos os usuários não atribuídos em um grupo específico para outro grupo.
    • Adicionar usuários de domínio ao grupo: atribui todos os usuários com um Domínio associado aprovado a um grupo específico.
  • Alterar grupo de chat
    • Definir grupo de chat padrão: define o grupo de chat padrão para que novos usuários sejam atribuídos automaticamente.
    • Alternar grupo de chat: move todos os usuários não atribuídos em um grupo de chat específico para outro grupo de chat.
  • Adicionar atributos personalizados para usuários: permite criar até 5 atributos personalizados, que podem ser atribuídos aos usuários. Esses atributos podem ser usados para classificar os usuários na página Usuários.

Observação: para obter mais informações sobre as configurações em Alterar grupo de usuários e Alterar grupo de chat, consulte os artigos sobre gerenciamento de grupo e gerenciamento de chat.

Como visualizar e remover contatos externos

Se os usuários na conta adicionarem contatos externos, você poderá visualizar e remover esses contatos.

Observação: os contatos externos têm certos privilégios para acessar os canais da conta.  

  1. Inicie sessão no Zoom Web Portal.
  2. No painel de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Usuários.
  3. Na aba Usuários , clique no ícone de engrenagem  no canto superior direito da tabela e selecione Contatos externos e depois clique em Confirmar.
  4. Localize um usuário que tenha contatos externos e clique no número na coluna Contatos externos.
    Você verá uma lista de usuários externos que foram adicionados pelo usuário selecionado.
  5. (Opcional) Clique no número na coluna Canais para visualizar os canais ou grupos de chat dos quais eles são membros.
  6. Clique no ícone de reticências  na última coluna e depois em Remover da conta para desconectar esses contatos. 

A remoção de um contato externo terá os seguintes resultados:

  • O contato externo será removido da lista de contatos do usuário interno no Desktop Client e no Aplicativo Zoom para celular (seção Meus contatos na aba Contatos).
  • O contato externo será removido de todos os canais internos e grupos de chat dos quais for membro.
  • O contato externo ainda poderá acessar o histórico de chat para chats individuais.
  • O histórico de chat do contato externo ainda poderá ser visualizado pelos administradores. Isso inclui chats individuais, canais e grupos de chat.
  • O contato externo poderá ser adicionado novamente à conta por usuários internos.

Comunidade Zoom

Junte-se a 100 mil membros na Zoom Community! Faça login com as credenciais da sua conta Zoom e comece a colaborar.