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Eco de áudio em uma reunião Seguir

Se você ouvir eco de áudio ou feedback de áudio durante a reunião, há três causas possíveis:

  1. Um participante está com o áudio do computador e do telefone ativo
  2. Participantes com alto-falantes do computador ou telefone muito próximos um do outro
  3. Vários computadores com áudio ativo na mesma sala de conferência

Caso 1: um participante está com o áudio do computador e do telefone ativo

Se você ingressar a partir de um computador e receber chamada pelo telefone, certifique-se de 

  • Inserir o seu ID de participante ao realizar a chamada ou inserir o seu #ID de participante# quando já estiver na chamada

 

  • Ou sair do áudio do computador manualmente no seu computador

Caso 2: participantes com alto-falantes do computador ou telefone muito próximos um do outro

Se outro participante estiver muito perto de você e os dois estiverem com alto-falantes, deixe a audioconferência em um dos computadores ou desligue as conexões telefônicas.

Caso 3: vários computadores com áudio ativo na mesma sala de conferência

Se você estiver em uma sala de conferência com vários dispositivos, desconecte o áudio do computador dos outros dispositivos. 

  • Selecione Opções de áudio > Sair do áudio do computador (PC/Mac) ou Desconectar (Android/iPhone).
  • Silenciar não é suficiente, visto que você silencia o microfone, mas o alto-falante permanece ligado.

 

Outras dicas: 

Geralmente, se você estiver ouvindo eco, significa que existe um dispositivo que está canalizando seu áudio de volta.

Para isolar o participante:

  • O anfitrião pode silenciar os participantes, um de cada vez
  • O anfitrião pode silenciar e ativar o áudio de todos os participantes, um de cada vez
  • O participante pode silenciar o próprio áudio

As fontes de eco também podem ser: 

  • Alto-falantes (como TV ou barra de som) muito altos
  • Ocorreu um erro no cancelamento do eco (devido a problemas de dispositivo ou desempenho)
  • Um microfone ruim
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