Visão geral
Você pode cancelar sua assinatura Zoom ou de complementos a qualquer momento.
Observação: se você adquiriu uma assinatura através de uma cotação direta com a equipe de vendas, todas as alterações solicitadas ocorrerão no final do prazo de assinatura indicado na cotação. Se tiver alguma dúvida, envie um e-mail para o seu executivo de contas ou para renewals@zoom.us.
Este artigo abrange:
Se tiver uma conta básica (gratuita), você pode encerrar sua conta.
Cancelar uma assinatura Pro (paga)
- Inicie sessão no Portal Web Zoom.
- Clique em gerenciamento de conta e, em seguida, em cobrança.
- Na aba planos atuais, clique em cancelar assinatura para impedir a renovação automática da sua assinatura.
- Confirme sua solicitação selecionando cancelar assinatura.
- Escolha por que você não deseja mais renovar sua assinatura.
- Após concluir, clique em enviar.
O status do seu plano será atualizado para cancelado. Você ainda poderá usar o seu plano pago pelo resto do prazo da sua assinatura. Se você desistir do cancelamento do plano, poderá reativá-lo selecionando reativar plano na página minhas assinaturas.
Observação: Se em vez de Cancelar assinatura, você visualizar Entrar em contato com a equipe de vendas, você precisará entrar em contato com o nosso grupo de vendas para cancelar o plano.
Cancelar uma assinatura de complemento (paga)
- Inicie sessão no Portal Web Zoom.
- Clique em Gerenciamento de conta e, em seguida, em Cobrança.
- Na aba Planos atuais, clique em Cancelar assinatura ao lado do complemento para o qual você gostaria de impedir a renovação automática. Sua assinatura permanecerá ativa pelo restante do prazo da sua assinatura.