Solução de problemas de log para o plugin do Outlook no macOS

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Após executar uma solução de problemas, a equipe de suporte pode pedir a você que instale um pacote especial de solução de problemas do plugin do Outlook para registrar mais informações sobre o seu problema e, assim, ajudar os engenheiros do Zoom a investigar a questão. Após recriar o problema, esses arquivos precisam ser enviados para o agente de suporte do Zoom por meio do tíquete existente. A versão de solução de problemas não permite que o suporte ou os engenheiros do Zoom acessem o seu computador, ela apenas reúne mais informações sobre o problema específico que você está tendo.

  1. Baixe a versão de solução de problemas do plugin do Outlook, fornecido pelo suporte.
  2. Clique duas vezes no arquivo e siga as instruções para abrir.
  3. Efetue login no novo plugin do Outlook para Mac e execute o mesmo caso para recriar o problema
  4. Abra o localizador, selecione Ir e, em seguida, Ir para a pasta...
  5. Para a entrada do Outlook 2011 ~/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log 
  6. Para a entrada do Office 365/2016 versão 15.x ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log
  7. Envie o log ou faça o upload para o Dropbox/Google Drive e nos envie o link no tíquete de suporte.
  8. Após enviar os logs, desinstale essa versão de solução de problemas do Zoom Outlook Plugin e reinstale, diretamente da página de Downloads.

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