Não consigo receber e-mails do Zoom

Visão geral

Se você não consegue receber e-mails do Zoom, incluindo e-mails de notificação e ativação, é possível usar as seguintes informações para resolver o problema.

Todas as notificações relacionadas à conta virão do e-mail no-reply@zoom.us. Enquanto a maioria dos servidores de e-mail recebe os e-mails do Zoom em poucos minutos, alguns servidores de e-mail podem levar 30 minutos ou mais. 

Se o seu e-mail é gerenciado pela sua organização, pergunte aos responsáveis para garantir que
no-reply@zoom.us, assim como os seguintes endereços de IP são permitidos pelo servidor de e-mail da sua empresa:

Observação: os e-mails com tíquete de suporte virão de support@zoomus.zendesk.com.

Também pode ser necessário conferir se os e-mails não estão na pasta de spam, já que alguns serviços podem ter sido marcados incorretamente como spam.

Gmail

1. Selecione Mais.
2. Selecione Spam.
3. Pesquise pelo e-mail no-reply@zoom.us.

Observação: para o Gmail é também possível pesquisar em todas pastas de correio ao selecionar Todo correio, em Mais e, em seguida, pesquisar por no-reply@zoom.us.

Outlook

1. Selecione Lixo eletrônico.
2. Pesquise pelo e-mail no-reply@zoom.us.

Yahoo

1. Selecione Spam.
2. Pesquise pelo e-mail no-reply@zoom.us.

Caso ainda não consiga encontrar os e-mails, entre em contato com o Suporte para obter mais ajuda.