Não consigo receber e-mails do Zoom
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Visão geral
Se você não consegue receber e-mails do Zoom, incluindo e-mails de notificação e ativação, é possível usar as seguintes informações para resolver o problema.
Todas as notificações relacionadas à conta virão do e-mail no-reply@zoom.us. Enquanto a maioria dos servidores de e-mail recebe os e-mails do Zoom em poucos minutos, alguns servidores de e-mail podem levar 30 minutos ou mais.
Se o seu e-mail é gerenciado pela sua organização, pergunte aos responsáveis para garantir que
no-reply@zoom.us, assim como os seguintes endereços de IP são permitidos pelo servidor de e-mail da sua empresa:
3.235.97.101
3.235.97.102
3.235.97.103
3.235.97.104
3.235.97.105
3.235.97.106
3.235.97.107
3.235.97.108
3.235.97.109
3.235.97.110
3.235.97.111
3.235.97.112
3.235.97.113
3.235.97.114
3.235.97.115
3.235.97.116
3.235.97.117
3.235.97.118
3.235.97.119
149.72.134.114
149.72.185.127
167.89.93.232
Observação: os e-mails com tíquete de suporte virão de support@zoomus.zendesk.com.
Também pode ser necessário conferir se os e-mails não estão na pasta de spam, já que alguns serviços podem ter sido marcados incorretamente como spam.
Gmail
- Selecione Mais.
- Selecione Spam.
- Pesquise pelo e-mail no-reply@zoom.us.
Observação: para o Gmail é também possível pesquisar em todas pastas de correio ao selecionar Todo correio, em Mais e, em seguida, pesquisar por no-reply@zoom.us.
Outlook
- Selecione Lixo eletrônico.
- Pesquise pelo e-mail no-reply@zoom.us.
Yahoo
- Selecione Spam.
- Pesquise pelo e-mail no-reply@zoom.us.
Caso ainda não consiga encontrar os e-mails, entre em contato com o Suporte para obter mais ajuda.
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