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Como atualizar o Zoom para a versão 5.0 Seguir

Visão geral

A partir de 30 de maio de 2020, todos os clientes Zoom deverão usar a versão 5.0 ou posterior para ingressar em qualquer reunião, pois a Criptografia GCM estará totalmente ativada para todas as reuniões Zoom. Isso também se aplica às Zoom Rooms.

  1. É possível atualizar agora na Central de downloads. Confira também nosso vídeo de instruções.
    ou
  2. Será solicitada a atualização ao ingressar em uma reunião após 30 de maio de 2020. Quando isso acontecer, siga as instruções fornecidas.

Está tendo problemas?

Soluções rápidas

  1. Para usuários do Mac, se for solicitado que você digite o nome e a senha de um administrador durante a atualização, use as a senha e nome de usuário de administração do seu dispositivo.
  2. Se a atualização falhar ou um código de erro for exibido, desinstale o app antigo, baixe e instale o novo aplicativo 5.0.
  3. Se não conseguir atualizar devido a restrições de TI ou segurança, use o cliente web ou aplicativo móvel com iOS ou Android para ingressar na reunião e atualizar mais tarde.
  4. Se ainda encontrar problemas, fale conosco para receber suporte.

Perguntas frequentes

E se eu não conseguir atualizar até 30 de maio?
Se não for possível atualizar para a versão 5.0 do cliente até 30 de maio, será possível participar ingressar na sua reunião a partir do cliente web ou do aplicativo no dispositivo móvel com iOS ou Android. O Cliente Web oferece muitos dos mesmos recursos de reunião e webinar que o Cliente Zoom para Desktop e o Aplicativo Zoom para celular. 

O que é GCM?
GCM (Galois/Counter Mode) é um algoritmo de criptografia autenticado que fornece integridade de dados, além da confidencialidade, e é amplamente utilizado devido ao seu bom desempenho. O Zoom passou da criptografia AES-256 usando o BCE para a AES-256-GCM nas reuniões.

Qual será o impacto no Zoom para o governo?
Os clientes do Zoom para o governo passarão pelo mesmo procedimento: receberão uma solicitação para atualizar ou ingressar no navegador da web se o cliente Zoom for gerenciado por uma equipe de TI interna.

Preciso ser um usuário pago para ter criptografia GCM?
Não, todas as contas usarão criptografia GCM uma vez habilitadas em 30 de maio. 

Preciso fazer ainda alguma outra alteração?
Não. Após atualizar o Zoom, poderá ingressar nas reuniões e nos webinars normalmente.

É possível não aderir à GCM?
Não. Esta é uma alteração necessária para todas as contas no back-end da Zoom.

Como isso afetará os usuários que ingressam nas reuniões através de chamadas?
Os usuários poderão continuar entrando em reuniões de áudio por telefone sem nenhuma alteração adicional.

Como isso afetará meu aplicativo Zoom Rooms?
O Zoom Rooms também precisará ser atualizado para a versão 5.0 ou posterior. Os administradores podem atualizar o Zoom Rooms usando o portal de administração da Zoom. Veja as instruções completas.

Minha empresa não atualizou as Zoom Rooms e agora não consigo ingressar nas reuniões. Quais são minhas opções?
O Zoom Rooms deve ser atualizado pelo administrador para que possa ingressar nas reuniões com GCM. Você pode ingressar na reunião no seu dispositivo pessoal (laptop ou celular) usando o Cliente Zoom para Desktop, Aplicativo Zoom para celular ou Cliente Web.

Como isso afetará meu conector de sala de conferências (CRC)?
Não é necessário atualizar as salas com conector de sala de conferências Zoom, pois essa alteração não afeta a criptografia de dispositivos de terceiros. Em 3 de maio, a Zoom atualizou o conector de sala hospedada na nuvem para garantir a compatibilidade com todas as reuniões com GCM.

Como isso afetará meus dispositivos locais?
Os clientes que utilizarem a sala auto-hospedada ou os conectores de gravação precisarão atualizar o software do servidor para as novas versões até 30 de maio. Observe que, a partir dessa data, a Zoom não suportará mais o Conector de reunião herdado lançado antes de setembro de 2019. A versão mínima suportada do Conector de reunião será a 4.5.201900.0926.

Recebi a mensagem “Seu aplicativo Zoom é gerenciado por um administrador de TI. Entre em contato com seu administrador para solicitar uma atualização.” Como atualizar?

  • Se seu aplicativo Zoom foi instalado pelo grupo de TI da sua organização, você precisará entrar em contato com ele para atualizar.
  • Se você instalou o instalador de TI por engano, instale a versão padrão do Zoom da nossa Central de downloads.
  • Se você é um administrador de TI e está tentando atualizar seu cliente ou seus usuários, recomendamos remover o aplicativo e reinstalá-lo usando o instalador de TI mais recente.

 

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