Arrecadação de fundos no Zoom Events

Última atualização:

O Zoom Events permite que você transforme o seu Zoom Events em um meio de arrecadação de fundos. Isso permite aos participantes fazer doações diretamente na plataforma a organizações sem fins lucrativos verificadas durante o seu evento do Zoom Meetings ou Zoom Webinars. Também será exibido um feed de doadores ao vivo.  

Este artigo abrange:

Dúvidas gerais

O que é Pledge?

A Pledgeling Technologies é a parceira tecnológica do Zoom Events que possibilita doações beneficentes por meio do Zoom Events. É a plataforma líder em doações beneficentes e crowdfunding para marcas, organizações sem fins lucrativos e indivíduos guiados por missões específicas. A Pledge ficou entre as cinco finalistas do Concurso Whale Watch Zoom App Marketplace 2020 e desenvolveu o aplicativo Donations by Pledge do Zoom App Marketplace. Em caso de dúvidas, entre em contato com zoomdonations@pledgeling.com.

O que é a Pledgeling Foundation?

A Pledgeling Foundation é uma organização sem fins lucrativos, nos termos da seção 501(c)(3) do Código Tributário Federal dos EUA, e um fundo assessorado por doadores que simplifica doações beneficentes. A fundação processa doações de mais de 90 países e as repassa a mais de 2 milhões de organizações, incluindo todas as organizações sem fins lucrativos registradas nos EUA sob a seção 501(c)(3) e regularizadas pela Receita Federal daquele país, bem como centenas de milhares de instituições beneficentes internacionais aprovadas e verificadas operando em 100 países pelo mundo. A Pledgeling Foundation é apartidária e sediada em Los Angeles, Califórnia (cadastro fiscal federal: 46-2440594).

Onde posso adicionar ou visualizar campanhas de arrecadação de fundos no Zoom Events?

Campanhas de arrecadação de fundos beneficentes podem ser criados, modificados ou acessados pela plataforma Zoom Events neste momento.

Campanhas de arrecadação de fundos beneficentes no Zoom Events: dúvidas do anfitrião

Como adicionar campanha de arrecadação de fundos ao meu Zoom Events?

Ao criar um Zoom Events, é possível adicionar uma campanha de arrecadação de fundos ao evento para auxiliar no levantamento de fundos para uma organização sem fins lucrativos sob a seção 501(c)(3).

Posso arrecadar fundos para qualquer organização ou somente para aquelas sem fins lucrativos?

As doações estão atualmente limitadas a mais de 2 milhões de organizações sem fins lucrativos e beneficentes, incluindo todas as denominadas "public charities" enquadradas segundo a seção 501(c)(3) do Código Tributário Federal dos EUA e em situação regular na Receita Federal daquele país, bem como organizações beneficentes qualificadas em 90 países pelo mundo. A Pledge espera implementar funcionalidades de crowdfunding que permitam doações a pessoas físicas nos próximos meses. Fique ligado!

Quando os participantes poderão doar a organizações sem fins lucrativos?

Os participantes poderão doar a uma campanha de arrecadação de fundos antes, durante ou depois do evento conforme a seguir:

  • Antes: os participantes poderão doar na página do evento ou pelo painel de ingressos
  • Durante: os participantes poderão doar na página do evento ou acessando o URL do site dedicado exibido na tela do anfitrião se o anfitrião optar por exibir as doações ao vivo com a sobreposição de doações virtual da Pledge
  • Depois: os participantes poderão doar na página do evento ou pelo painel de ingressos

Como exibir doações ao vivo durante o meu Zoom Events?

Assim que a campanha de arrecadação de fundos no seu Zoom Events for criada, você receberá um link para acessar as instruções para configurar a sobreposição de doações virtual da Pledge.

É possível exibir doações ao vivo se o Zoom Events está sendo organizado em um iPad ou dispositivo móvel?

Atualmente, a sobreposição de doações virtual da Pledge pode ser ativada somente em desktops.

A arrecadação de fundos do meu Zoom Events pode contribuir com mais de uma organização sem fins lucrativos?

Os anfitriões de eventos podem escolher até 10 organizações sem fins lucrativos ou beneficentes por vez para receberem as doações do evento. Contudo, os anfitriões podem trocar a organização beneficiária sempre que quiserem. Por exemplo, se você fizer uma festa de aniversário no Zoom Events, após arrecadar US$ 250 para a sua ONG preferida, será possível alterar a organização beneficiária de modo que as novas doações destinem-se a outra entidade.

A organização sem fins lucrativos vai ser notificada de que as doações vieram da campanha de arrecadação de fundos beneficentes do meu Zoom Events?

A Pledge não compartilha dados sobre o seu Zoom Events, como o nome do anfitrião do evento, com os beneficiários da doação neste momento. A Pledge compartilha somente os nomes dos doadores (se optarem por não permanecerem anônimos), as datas de doação e os valores doados às ONGs. Os representantes autorizados das ONGs podem efetuar login na conta da organização e visualizar os dados dos doadores.

Como remover doações beneficentes do meu Zoom Events?

Na página de criação ou edição do Zoom Events, vá para a seção Opções de evento e desmarque a opção Arrecadação de fundos para remover esse recurso da página de seu evento.

As pessoas não vão mais poder fazer doações, mas quaisquer fundos já processadas serão encaminhados para a organização designada.

Se mudar de ideia ou quiser doar para uma organização diferente, você poderá editar o seu evento clicando na aba Gerenciar para modificar o evento anteriormente criado.

Como definir valores personalizados de doações no formulário de doações do Zoom Events?

Os valores em dólares predefinidos nos botões de doação (US$ 25, US$ 50, US$ 100 e US$ 250) não são personalizáveis. Se os doadores quiserem contribuir com outro valor, eles poderão digitar o valor desejado na caixa personalizada $ USD. A doação mínima é de US$ 5.

Como saber que alguém doou para o meu Zoom Events?

Os anfitriões do Zoom Events que criaram a campanha de arrecadação de fundos poderão visualizar uma lista de doadores no painel do anfitrião.

Se tiver sido definida uma meta de arrecadação de fundos, o valor total das doações arrecadadas até então aparecerá no formulário de doação visível a todos se pelo menos uma doação tiver sido feita. Se não tiver sido definida nenhuma meta de arrecadação de fundos, o valor total das doações arrecadadas até então aparecerá se houver pelo menos US$ 25 doados.

Observação: os anfitriões receberão um e-mail de notificação quando 80% de sua meta de arrecadação de fundos do evento tiver sido alcançada.

Como monitorar as doações feitas para as minhas campanhas de arrecadação de fundos?

Para obter uma visão geral das doações totais arrecadadas nos seus eventos:

  1. Inicie uma sessão no Zoom Events.
  2. No canto superior direito, clique em Gerenciar.
  3. No menu de navegação, clique em Resumo do evento.
    Uma visão geral das doações totais dos seus eventos aparecerá.

Para ver detalhes de doação específicos de um evento:

  1. Inicie uma sessão no Zoom Events.
  2. Na parte superior direita, clique em Gerenciar.
  3. No menu de navegação, clique em Eventos.
  4. Clique na aba Eventos passados e encontre o evento cujos detalhes você quer ver.
  5. Clique nas reticências more-button.png.
  6. Selecione Visualizar resumo do evento.
  7. (Opcional) Para ver quem doou para a sua campanha de arrecadação e o valor das contribuições, clique em Visualizar detalhes.

Campanhas de arrecadação de fundos beneficentes no Zoom Events: dúvidas do doador e doações a organizações beneficentes

Quais taxas são cobradas sobre a doação?

Nenhuma. O Zoom Events vai cobrir as taxas de processamento de cartão de crédito de modo que 100% das doações feitas pelo Zoom Events serão distribuídas às ONGs verificadas.

Observação: os formulários de doação trazem uma gorjeta opcional que é usada para cobrir os custos da Pledgeling Technologies na prestação deste serviço gratuito a anfitriões e participantes do Zoom Events. Essa gorjeta é opcional a todos os doadores e pode ser ajustada, incluindo US$ 0,00. Se os participantes não darem gorjetas, a Pledgeling Technologies não receberá nenhum fundo. A gorjeta será exibida aos doadores antes da aprovação do pagamento. As gorjetas aparecem em acréscimo ao valor da doação, de modo que não afetam o valor que vai para a organização beneficente. Como as gorjetas vão imediatamente para um prestador de serviços com fins lucrativos, segundo as normas da Receita Federal dos EUA, esses valores não são dedutíveis para o doador.

Como saber se a doação foi recebida pela organização sem fins lucrativos?

  • Doações a organizações nos EUA: é possível entrar em contato direto com a organização beneficente e confirmar se eles receberam o pagamento da Pledgeling Foundation. Se você organizou um evento com doações que se estendem por mais de um mês calendário, estas, normalmente, vão se espalhar por mais de um pagamento à ONG.
    Se precisar de mais confirmações, entre em contato com a página de suporte da Pledge com o ID do seu Zoom Events, de modo que a Pledge poderá lhe fornecer as informações. A Pledge pode identificar quando pagou sua doação à organização beneficiária e confirmar se a organização descontou o cheque. A Pledge pode fornecer imagens do cheque se necessário.
    As doações recebidas pela Pledgeling Foundation durante cada mês calendário são agrupadas e repassadas nos primeiros 15 dias do mês subsequente.
  • Para doações fora dos EUA: a Pledge trabalha com parceiras internacionais de desembolso e, por causa de taxas mínimas, somente envia doações para repasse a uma organização específica quando há pelo menos US$ 500 em doações para a organização beneficente. Esse fato pode atrasar a entrega dos recursos.

Onde está a minha nota fiscal?

Ela deve estar no seu e-mail. O sistema da Pledge envia um e-mail com a nota fiscal dentro de alguns minutos do processamento bem-sucedido da doação; portanto, se você não recebê-lo, pesquise em seu e-mail a palavra "Pledge" e não deixe de verificar a pasta de lixo eletrônico.

Se não estiver lá, é possível que você tenha digitado errado o seu endereço de e-mail no formulário de doação. Envie um tíquete de suporte em help.pledgeling.org com o nome com que doou, o endereço de e-mail que teria utilizado no formulário de doação, a organização à qual doou, além da data aproximada e o valor doado. Se puder fornecer o valor exato e a data, além dos quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito, isso ajudará bastante. A Pledge não necessariamente precisa de todas essas informações, mas isso pode ajudar a economizar tempo com troca de e-mails se a Pledge não conseguir encontrar o seu registro de imediato.

A quais organizações sem fins lucrativos a Pledge pode enviar doações?

A Pledge pode repassar doações a:

  • Qualquer ONG enquadrada como "public charity" segundo a seção 501(c)(3) do Código Tributário Federal dos EUA em situação regular na Receita Federal daquele país. O banco de dados da Pledge tem praticamente todas as ONGs ativas nos EUA (uma exceção são as ONGs recém-aprovadas pela Receita, que podem não ter sido listadas ainda).
  • Centenas de milhares de organizações beneficentes operando em 100 países, incluindo toda organização beneficente do Canadá, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia.

Tem em mente uma organização, mas não tem certeza se ela é elegível? Para ONGs dos EUA, visite guidestar.org ou pesquise diretamente no site da Receita dos EUA.

Se quiser que a Pledge adicione uma organização, consulte esta página e obtenha mais informações.

As doações são passíveis de dedução fiscal?

Sim, as doações à Pledgeling Foundation são passíveis de dedução fiscal na medida permitida pela lei e por sua situação fiscal pessoal. A Pledgeling Foundation é uma entidade aprovada pela Receita Federal dos EUA segundo a seção 501(c)(3) do Código Tributário Federal daquele país, de modo que as doações feitas a ela são tratadas da mesma forma que as doações feitas a outras ONGs.

Assim que feita a doação, a Pledge envia um recibo por e-mail imediatamente, fornecendo as informações necessárias para formalizar a dedução. Pesquise a palavra "Pledge" em seu e-mail, incluindo a pasta de lixo eletrônico.

Eu gostaria de doar a certa organização sem fins lucrativos, mas ela não está listada. E agora?

Organizações sem fins lucrativos nos EUA

A Pledge tem em seu sistema praticamente todas as ONGs enquadradas na seção 501(c)(3) do Código Tributário Federal dos EUA. Se uma delas não aparecer nos resultados da pesquisa, os motivos mais comuns serão:

  • Trata-se de uma ONG recém-cadastrada, e a Receita não atualizou o banco de dados monitorado pela Pledge.
  • A organização tem um nome oficial diferente daquele utilizado no cotidiano. Por exemplo, uma creche operada por uma igreja pode estar listada sob o número de inscrição da igreja.
  • A organização é mantida por outra entidade que, de fato, recebe e processa as doações.
  • O nome armazenado pela Pledge tem (ou não tem) uma abreviação, hífen ou outra pontuação que prejudicou a pesquisa. Infelizmente, você terá que tentar diferentes variações ou usar uma pesquisa menos específica.
  • A condição da entidade sob a seção 501(c)(3) foi suspensa; por exemplo, se a organização não fez as suas declarações fiscais apesar dos avisos da Receita.
  • Não se trata de uma entidade enquadrada na seção 501(c)(3), mas um tipo menos comum de organização sem fins lucrativos, tal como organização política. A Pledge só pode repassar doações a organizações sem fins lucrativos denominadas "public charities" enquadradas segundo a seção 501(c)(3) do Código Tributário Federal dos EUA.

É possível pesquisar as ONGs dos EUA, tanto enquadradas na seção 501(c)(3) quanto de outros tipos, no site da Receita.

Se quiser que uma organização enquadrada na seção 501(c)(3) do Código Tributário Federal dos EUA seja incluída, preencha o formulário de sugestão de ONG. Inclua o máximo de informações que puder sobre o que pesquisou e a organização que está tentando encontrar (nome, cadastro se conhecido, endereço, site, etc.).

Organizações beneficentes fora dos EUA

Listagens de organizações fora dos EUA são fornecidas por parceiros da Pledge, a qual não tem controle direto sobre tais listas. A Pledge pode solicitar que parceiros incluam uma organização às suas listagens, porém serão incorridos custos de pesquisa, escrutínio e processamento a serem repassados à Pledge. Por isso, quando os parceiros da Pledge conseguirem realizar o serviço, a Pledge cobrará uma taxa mínima de US$ 500 para adicionar uma organização beneficente de fora dos EUA, podendo o valor ser ainda mais alto dependendo do país.

Quais dados são compartilhados com as organizações sem fins lucrativos?

Como padrão, a Pledgeling Foundation fornece os seguintes dados às organizações beneficiárias:

  • Nome do doador (há a opção de remover)
  • E-mail do doador (há a opção de remover)
  • Valor da doação
  • Data da doação
  • Nome do parceiro (Zoom)

São as mesmas informações que elas receberiam se você tivesse doado diretamente pela internet.

Enquanto doador(a), você tem a opção de ocultar o seu nome e endereço de e-mail. Se não quiser que a Pledge repasse o seu nome e e-mail, há uma caixa de seleção para fazer doações anônimas. Nesse caso, a Pledge repassará somente a data e o valor.

Se fizer a doação por meio do Zoom Events, você terá a opção de compartilhar as suas informações de contato com a ONG à qual doou. Essa opção aparece na tela de agradecimento depois do envio da doação. As diferentes configurações controlam o que a organização beneficente verá, conforme a seguir:

  • Doação anônima: a ONG não verá seu nome nem endereço de e-mail.
  • Doação não anônima, mas com a opção Compartilhar informações de contato não assinalada: a ONG verá o nome, mas não o e-mail
  • Doação não anônima com a opção Compartilhar informações de contato assinalada: a ONG verá o nome e o e-mail

Para mais detalhes, consulte a política de privacidade da Pledge. Observe que, se a sua doação for iniciada por meio de um parceiro junto ao qual tem uma conta, como o Zoom Events, você deverá consultar também a política de privacidade desse parceiro.

Como revisar, alterar ou excluir minhas informações pessoais?

Consulte a atual política de privacidade da Pledge para saber quais informações a Pledge coleta, quando as coleta e de que modo as utiliza.

Este artigo da Pledgeing resume alguns pontos da política, mas não a substitui. Caso haja diferenças entre os itens a seguir e a política de privacidade da Pledge, a política de privacidade da Pledge deverá prevalecer:

  • Informações pessoais: permite que alguém identifique ou entre em contato com você, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, bem como qualquer outra informação privada sobre você que esteja associada ou vinculada a quaisquer das informações acima.
  • Você pode revisar e/ou alterar algumas de suas informações pessoais acessando sua conta, caso tenha alguma. Também é possível revisar, atualizar, corrigir ou excluir as informações pessoais de sua conta detalhando sua solicitação no formulário de novo chamado de suporte (New Support Ticket) disponível no site (mas se parte ou todas as suas informações pessoais forem excluídas, a sua conta poderá ser desativada). Use esse mesmo procedimento para solicitar o fechamento da conta.
  • Não podemos excluir todas as informações pessoais. Mesmo que você solicitar a exclusão de todas as suas informações pessoais, determinados dados são necessários para que possamos prestar os nossos serviços e manter a integridade de nossos registros, de modo que os dados não podem ser completamente excluídos. Por exemplo, podemos precisar reter certas informações pessoais para cumprir com a lei, prevenir fraudes, solucionar conflitos, resolver problemas, auxiliar eventuais investigações, aplicar os Termos de uso e tomar outras medidas de outro modo permitidas por lei ou para os nossos fins comerciais legítimos. Se por esses ou outros motivos não pudermos excluir todas as suas informações pessoais, quando possível, vamos convertê-las em informações anônimas. "Informações anônimas" são informações não associadas nem vinculadas às suas informações pessoais. As informações anônimas não possibilitam a identificação nem o contato com indivíduos.
  • Informações compartilhadas com terceiros: se já tivermos divulgado algumas de suas informações pessoais a terceiros, não poderemos mais acessar as informações pessoais nem forçar sua exclusão ou modificação pelas partes a quem as divulgamos, incluindo organizações beneficentes.
  • Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE: se você estiver no Espaço Econômico Europeu, você tem o direito, segundo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (Regulamento [UE] 2016/679) (RGPD), de solicitar de nós o acesso e a retificação ou apagamento de seus dados pessoais, o direito à portabilidade de dados, o direito de restrição ao processamento de seus dados pessoais, o direito de opor-se ao processamento de seus dados pessoais e o direito de formalizar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora. Se você residir fora do Espaço Econômico Europeu, você poderá ter direitos semelhantes conforme a sua legislação local. Para solicitar acesso ou retificação, portabilidade ou apagamento de seus dados pessoais, bem como a exclusão de sua conta, faça a solicitação com o formulário de novo chamado de suporte (New Support Ticket) em help.pledgeling.com (Pledgeling Technologies), help.pledgeling.org (Pledgeling Foundation) ou escreva para: Pledge, aos cuidados do Data Controller, 3rd Floor, 1638 Abbot Kinney Blvd., Venice, CA 90291.
  • Direito a restringir o processamento e direito a opor-se ao processamento: caso viva na União Europeia e deseje exercer o seu direito de restringir o processamento ou o seu direito de opor-se ao processamento, ou caso não viva na União Europeia, mas acredite ter o direito a restringir o processamento ou o direito a opor-se ao processamento segundo suas leis locais, faça a solicitação com o formulário de novo chamado de suporte (New Support Ticket) em help.pledgeling.com (Pledgeling Technologies), help.pledgeling.org (Pledgeling Foundation) ou escreva para: Pledge, aos cuidados do Data Controller, 3rd Floor, 1638 Abbot Kinney Blvd., Venice, CA 90291.

Como doar de fora dos EUA?

Doe de onde e quando quiser, mas lembre-se de que, a menos que de outra forma assinalado, todas as doações serão processadas em dólares dos EUA (portanto, se estiver na Austrália ou no Canadá, o sinal $ significará "US$").

As doações à Pledgeling Foundation são passíveis de dedução fiscal para contribuintes dos EUA. Se estiver fora dos EUA, consulte suas autoridades fiscais locais sobre a possibilidade de dedução ou outros benefícios fiscais.

A Pledge atualmente só pode fornecer notas fiscais direcionadas a doadores dos EUA. Portanto, se estiver na Austrália, doando para uma entidade beneficente australiana, a nota da Pledge poderá ou não ser aceita por sua autoridade fiscal.

Encargos de cartão de crédito

Como cancelar a doação recorrente (mensal)?

Encontre o seu recibo: o seu recibo enviado por e-mail mais recente vai incluir o link gerencie sua assinatura no parágrafo que começa com: "Esta é uma doação mensal..."; clique no link para acessar a página de Assinatura. Na página de Assinatura, encontre o botão Cancelar doação recorrente. Clique no botão Cancelar doação recorrente.

Se você não estiver recebendo e-mails com recibos de doações recorrentes, primeiro verifique sua pasta de lixo eletrônico — pesquise pela palavra "Pledge".

Se ainda não conseguir encontrar os recibos, abra um chamado de suporte usando o botão de novo chamado de suporte (New Support Ticket). Como é provável que não esteja recebendo os recibos por causa de um problema com o seu endereço de e-mail nos registros da Pledge, verifique se o inseriu corretamente e inclua a data, o valor cobrado e os quatro últimos dígitos do cartão da cobrança, de modo que a Pledge possa rapidamente encontrar a sua doação recorrente.

A doação beneficente pode ser reembolsada?

Infelizmente, por causa das leis e regulamentos que regem as contribuições beneficentes e da impossibilidade, por parte da Pledge, de recuperar os recursos já enviados às ONGs beneficiárias, muitas doações são "presentes irrevogáveis" que não podem ser reembolsados.

Envie um e-mail à Pledge se você tiver:

  • Enviado a doação à ONG errada
  • Pagado pela doação duas vezes
  • Doado o valor errado (como 10 ou 100 vezes o que pretendia)

Nesses casos, se os recursos ainda não tiverem sido repassados à ONG beneficiária (basicamente, se ainda for o mesmo mês calendário que o da doação incorreta), a Pledge poderá ser capaz de corrigir o problema.

Se a Pledge já tiver encaminhado os recursos à organização beneficente que designou, você precisará entrar em contato direto com a organização beneficente designada.

Não reconheço esta cobrança em meu cartão de crédito ou débito!

Se não reconhecer a cobrança, pesquise a palavra "Pledge" em seu e-mail, incluindo a pasta de lixo eletrônico, na data da cobrança ou logo em seguida. Entre em contato com a Pledge antes de contestar a cobrança junto à empresa emissora do cartão de cédito/débito.

A Pledgeling Foundation é um fundo sem fins lucrativos assessorado por doadores que recebe doações de uma variedade de fontes e os repassa a organizações designadas pelos doadores.

A Pledge envia notas fiscais por e-mail quase que imediatamente após o processamento de doações. A menos que tenha fornecido um endereço de e-mail incorreto, você deve recebê-las como comprovante. Pesquise em seu e-mail, incluindo na pasta de lixo eletrônico, a palavra "Pledge" para ver se o e-mail aparece.

Pesquise pelos Zoom Events para os quais foi convidado(a) perto da data da cobrança. Clique no link para a página do evento; na aba Atividade poderá aparecer as doações, inclusive as suas.

Pergunte a seu cônjuge, parceiro(a) ou membros da família se eles geraram a cobrança. Se a geraram, eles provavelmente forneceram à Pledge o endereço de e-mail deles, de modo que devem buscar um e-mail da Pledge em data próxima àquela da cobrança.

Se ainda não reconhecer a cobrança, envie um novo chamado de suporte (New Support Ticket) aqui para pedir à Pledge que encontre mais informações sobre a doação. Inclua:

  • A data da cobrança como aparece no extrato do cartão
  • O valor exato da cobrança
  • Os quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito/débito em que aparece a cobrança
  • Seu nome e sobrenome
  • Quaisquer endereços de e-mail que poderia ter usado ao fazer doações pela Internet

Infelizmente, se você entrar em contato com a empresa emissora do cartão de crédito, isso gerará uma "disputa" pela qual a processadora de cartões da Pledge vai cobrar US$ 15. A Pledge terá que deduzir os US$ 15 da próxima doação mensal que a Pledge vai fazer à organização beneficente associada à doação, e esse valor vai sair da doação de outras pessoas. Entre em contato com a Pledge antes de contestar a cobrança junto ao banco ou à emissora do cartão de crédito.

Como alterar o cartão de crédito da doação recorrente (mensal)?

Encontre o seu recibo: o seu recibo enviado por e-mail mais recente vai incluir o link "gerencie sua assinatura" no parágrafo que começa com: "Esta é uma doação mensal..."; clique no link para acessar a página "Assinatura" exibida na captura de tela abaixo. Nesta página, há um botão vermelho grande denominado "Cancelar doação recorrente"; basta clicar nele!

Se você não estiver recebendo e-mails com recibos de doações recorrentes, primeiro verifique sua pasta de lixo eletrônico — pesquise pela palavra "Pledge".

Se ainda não conseguir encontrar os recibos, abra um chamado de suporte usando o botão de novo chamado de suporte (New Support Ticket) nesta página. Como é provável que não esteja recebendo os recibos por causa de um problema com o seu endereço de e-mail nos registros da Pledge, confira se o inseriu corretamente e inclua a data, o valor cobrado e os quatro últimos dígitos do cartão da cobrança, de modo que a Pledge possa rapidamente encontrar a sua doação recorrente.

Quão seguros estão meus dados pessoais e do cartão?

A Pledge não capta, transmite, nem armazena as informações de seu cartão de crédito. Estas são criptografadas localmente em seu dispositivo e enviadas diretamente ao processador de pagamentos da Pledge, a Stripe, sem passar pelos sistemas da Pledge. Nenhuma informação do cartão de crédito, criptografada ou não, passa ou é armazenada em sistemas ou redes da Pledge.

A Stripe é uma fornecedora de Nível 1 segundo o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS) e utilizada por empresas como Lyft, Shopify, Foursquare, Kickstarter, Pinterest, Slack e muitas outras. Saiba mais sobre segurança na Stripe para obter mais informações.

Para outras informações, a Pledge aplica normas e protocolos rigorosos de criptografia, armazenamento ou transmissão de dados. A infraestrutura da Pledge usa um serviço de hospedagem com certificação SOC1/SOC2/SOC3. A Pledge instala com regularidade atualizações de segurança e monitora ativamente seus sistemas para detectar atividades suspeitas.

Por que recebi um reembolso da Pledge?

Os motivos de reembolsos nas doações beneficentes incluem:

  • O processador de pagamentos da Pledge sinalizou a contribuição como suspeita. Para evitar eventuais estornos posteriores, depois de a Pledge já ter entregado os recursos à ONG, ao organizador do evento ou ao seu beneficiário designado, a Pledge age com cautela e reembolsa o valor antecipadamente.
  • Você contestou a cobrança junto à empresa emissora do cartão.

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