Introdução ao Zoom Team Chat
Use este guia para saber como colaborar e comunicar com os membros da equipe usando o Zoom Team Chat. Saiba como adicionar contatos, enviar mensagens e usar nossa poderosa ferramenta de busca para simplificar as comunicações em qualquer tipo de dispositivo. Caso ainda não tenha feito, baixe e instale o desktop client ou aplicativo móvel antes de começar.
Os administradores podem definir configurações de gerenciamento do chat e atribuir permissões de usuário no Zoom Team Chat. Use este guia para aprender sobre como criar canais de chat, armazenar mensagens e definir configurações da conta em relação ao chat, para que você e a sua equipe possam continuar com suas conversas.
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Como alterar as configurações do chat
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como acessar um canal
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Como adicionar contatos
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Como enviar uma mensagem de chat
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Como organizar os seus chats
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Como pesquisar mensagens
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Como nomear um administrador do chat em equipe
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Como definir as configurações da conta
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Como criar um canal de chat
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Como armazenar mensagens
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Como visualizar o histórico do chat
Faça mais com o Zoom Team Chat
Após a introdução ao Zoom Team Chat, saiba mais sobre as configurações e recursos adicionais disponíveis na nossa página de suporte ao produto.
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Começar a colaborarComo alterar as configurações do chat
- Inicie sessão no Cliente Zoom para computador.
- No canto superior direito, clique na sua foto de perfil e, em seguida, em Configurações.
- Clique na aba Chat em equipe
.
- Ajuste as suas configurações de chat e notificação, conforme necessário, incluindo:
- como personalizar a aparência e comportamento da barra lateral do Chat em equipe
- como receber notificações para todas as mensagens ou apenas quando você for um destinatário direto ou alguém respondê-lo
- como reproduzir um som quando você receber uma nova mensagem
- como silenciar notificações de chat quando você estiver em uma reunião
Como alterar as configurações do chat
- Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
- Toque no ícone Mais
.
- Em Configurações, toque na aba Chat em equipe
.
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Ajuste as suas configurações de chat e notificação, conforme necessário, incluindo:
- quando receber notificações
- como as mensagens não lidas são exibidas
como acessar um canal
- Inicie sessão no Cliente Zoom para computador.
- Clique na aba Chat em equipe
.
- Na barra lateral esquerda, ao lado do Chat em equipe, clique no ícone da seta suspensa
.
- Clique em Ingressar em um canal.
- Na janela pop-up, use a barra de pesquisa para encontrar um canal.
- Passe o cursor sobre o nome do canal e clique em Acessar.
Você será direcionado para o canal especificado para começar a colaborar com outras pessoas.
como acessar um canal
- Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
- Toque na aba Contatos
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Toque em Acessar um Canal.
- Use a barra de pesquisa para encontrar um canal.
- Toque no nome do canal e, em seguida, toque em Acessar canal.
Como adicionar contatos
Por padrão, o diretório de contatos do Zoom contém usuários da mesma conta Zoom. Se o seu administrador tiver permitido, também é possível adicionar qualquer usuário externo do Zoom como um contato, especificando o endereço de e-mail dele.
- Inicie sessão no Cliente Zoom para computador.
- Clique na aba Contatos
.
- Na barra lateral esquerda, clique no ícone adicionar
.
- Clique em Convidar um contato Zoom.
- Digite o endereço de e-mail do contato que você deseja adicionar.
-
Clique em Convidar.
- Se a pessoa tiver uma conta Zoom, ela receberá uma solicitação de contato no Zoom Team Chat. Após a pessoa aceitar o pedido, é possível começar a conversar.
- Se a pessoa não tiver uma conta Zoom, ela receberá um e-mail de convite para criar uma conta Zoom, para poder se conectar com você. Assim que a pessoa se inscrever no Zoom, é necessário clicar novamente no link do e-mail para confirmar a conexão.
- Clique em OK.
- Repita os passos 3 a 7, conforme necessários para contatos adicionais.
Como adicionar contatos
Por padrão, o diretório de contatos do Zoom contém usuários da mesma conta Zoom. Se o seu administrador tiver permitido, também é possível adicionar qualquer usuário externo do Zoom como um contato, especificando o endereço de e-mail dele.
- Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
- Toque na aba Contatos
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Toque em Convidar um contato do Zoom.
- Digite o endereço de e-mail do contato que você deseja adicionar.
-
Toque em Adicionar.
- Se a pessoa tiver uma conta Zoom, ela receberá uma solicitação de contato no Zoom Team Chat. Após a pessoa aceitar o pedido, é possível começar a conversar.
- Se a pessoa não tiver uma conta Zoom, ela receberá um e-mail de convite para criar uma conta Zoom, para poder se conectar com você. Assim que a pessoa se inscrever no Zoom, é necessário clicar novamente no link do e-mail para confirmar a conexão.
- Toque em OK.
- Repita os passos 3 a 7, conforme necessários para contatos adicionais.
Como enviar uma mensagem de chat
- Inicie sessão no Cliente Zoom para computador.
- Clique na aba Chat em equipe
.
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Na barra lateral esquerda, faça uma das seguintes coisas:
- Para iniciar um novo chat, clique no ícone novo chat
. Em seguida, insira o nome ou o endereço de e-mail do contato com quem você deseja conversar por chat.
- Selecione um chat individual, em grupo ou canal existente.
- Para iniciar um novo chat, clique no ícone novo chat
- Digite uma mensagem. Além da formatação de texto básico, algumas opções disponíveis podem incluir formatação de texto rico, adição de emojis ou GIFs, envio de arquivos, captura de tela e muito mais.
Observação: algumas dessas opções podem ter sido desativadas pelo seu administrador do Zoom e não estarem visíveis para você. - Press the Enter key or click the send icon
in the lower-right corner of the chat compose box.
Como enviar uma mensagem de chat
- Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
- Toque na aba Chat em equipe
.
-
Faça uma das seguintes coisas:
- Para iniciar um novo chat, no canto superior direito, toque no ícone de novo chat
. Em seguida, insira o nome ou o endereço de e-mail do contato com quem você deseja conversar por chat.
- Toque em um chat individual, em grupo ou canal existente.
- Para iniciar um novo chat, no canto superior direito, toque no ícone de novo chat
- Digite uma mensagem. Além da formatação de texto básico, algumas opções disponíveis podem incluir formatação de texto rico, adição de emojis ou GIFs, envio de arquivos, tirar uma foto e muito mais.
Observação: algumas dessas opções podem ter sido desativadas pelo seu administrador do Zoom e não estarem visíveis para você. - Toque no ícone Enviar
.
Como organizar os seus chats
Usando pastas, é possível organizar chats e canais em grupos compreensíveis para você e, assim, gastar menos tempo procurando e mais tempo conversando. As suas pastas e a organização estão sincronizadas com a sua conta, então a organização é a mesma em qualquer dispositivo.
- Inicie sessão no Cliente Zoom para computador.
- Clique na aba Chat em equipe
.
- Na barra lateral esquerda, ao lado do Chat em equipe, clique no ícone da seta suspensa
.
- Clique em Criar uma pasta.
- Digite um nome para a pasta e, em seguida, escolha quais contatos, chats e canais você deseja adicionar à pasta.
- Clique em Criar uma pasta.
- (Opcional) Para reorganizar os conteúdos de uma pasta, clique e arraste um item.
Como organizar os seus chats
Usando pastas, é possível organizar chats e canais em grupos compreensíveis para você e, assim, gastar menos tempo procurando e mais tempo conversando. As suas pastas e a organização estão sincronizadas com a sua conta, então a organização é a mesma em qualquer dispositivo.
- Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
- Toque na aba Chat em equipe
.
- Toque na
opção Pastas.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Digite um nome para a pasta e, em seguida, toque em Próximo.
- Adicione contatos e canais que você deseja incluir nesta nova pasta.
Chats e canais recentes são exibidos por padrão ou você pode começar a digitar o nome de contatos específicos, chats em grupo e canais que deseja incluir nesta pasta.
Observação: isto pode ser ajustado após finalizar a criação da pasta. - Toque em Criar.
A nova pasta será exibida na lista de pastas. Tocar no ícone ou nome da pasta fará com que ela seja aberta, listando os chats e canais existentes.
Como pesquisar mensagens
Ao procurar por um contato, mensagem ou discussão, usar a barra de pesquisa pode agilizar o processo. Pesquisas recentes ajudam você a continuar de onde você parou e os filtros permitem que você restrinja sua busca.
- Inicie sessão no Cliente Zoom para computador.
- Clique na aba Chat em equipe
.
- No canto superior esquerdo, clique na barra de pesquisa.
- Insira as palavras-chave a serem pesquisadas.
Por padrão, o Zoom pesquisará em todos os chats, canais, mensagens e contatos. É possível restringir a busca usando filtros, como exibir resultados que correspondam à busca, considerando apenas mensagens ou contatos. - Paire o cursor em cima do resultado da busca para exibir mais informações ou ter a opção de uma ação rápida. Por exemplo, ao pesquisar por mensagens, é possível passar o cursor sobre uma mensagem e clicar em Visualizar contexto para expandir a mensagem ou Pular, para ir diretamente para o local da mensagem.
Como pesquisar mensagens
Ao procurar por um contato, mensagem ou discussão, usar a barra de pesquisa pode agilizar o processo. Pesquisas recentes ajudam você a continuar de onde você parou e os filtros permitem que você restrinja sua busca.
- Inicie sessão no aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
- Toque na aba Chat em equipe
.
- Toque na barra de pesquisa.
- Insira as palavras-chave a serem pesquisadas.
Por padrão, o Zoom pesquisará em todos os chats, canais, mensagens e contatos. É possível restringir a busca usando filtros, como exibir resultados que correspondam à busca, considerando apenas mensagens ou contatos. - Toque em um resultado da busca para exibir mais informações ou ter a opção de uma ação rápida. Por exemplo, ao pesquisar por mensagens, é possível tocar na mensagem para abrir aquele chat ou canal e, em seguida, tocar em Pular para ir diretamente para o local da mensagem.
Como nomear um administrador do chat em equipe
O proprietário da conta ou o administrador que tenha privilégios de edição para gerenciamento de função, pode criar uma função personalizada para atribuir permissões de gerenciamento de chat para um outro usuário. Isso permite que ele gerencie o Zoom Team Chat, no Zoom web portal.
- Inicie sessão no Zoom web portal como proprietário da conta.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e, em seguida, em Funções.
- Clique em Adicionar função.
- Especifique um nome e uma descrição para a função e, em seguida, clique em Adicionar.
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Para as seguintes seções, marque a caixa de seleção na coluna Editar para dar a esta função, permissões de chat em equipe, para áreas específicas do Zoom web portal.
Seção Gerenciamento de usuários e permissões:- Grupos: gerenciar grupos de usuários.
- Contatos: gerenciar grupos de contatos.
- Configurações da conta: gerenciar configurações da conta.
- Chat em equipe: visualizar estatísticas de uso de mensagens do chat e tipo de mensagem no Painel (apenas a permissão Visualizar está disponível para esta página).
- Histórico de chat: gerenciar mensagens de chat arquivadas.
- Chatbots: gerenciar chatbots disponíveis.
- Canais de chat: gerenciar canais para todos os usuários da conta.
- Clique em Salvar alterações.
- No alto, clique em Membros da função e, em seguida, clique em Adicionar membros.
- Digite o endereço de e-mail dos usuários aos quais você deseja atribuir esta função personalizada e, em seguida, clique em Adicionar.
Os usuários serão atribuídos automaticamente a esta nova função, para eles poderem gerenciar o chat em equipe.
Saiba mais sobre como usar o gerenciamento de função.
Como definir as configurações da conta
Por padrão, os usuários têm permissão para conversar com outras pessoas no Chat em equipe. Os administradores podem definir as configurações do Chat em equipe no Zoom web portal no nível de conta para todos os usuários da conta ou no nível de grupo para um grupo específico de usuários. Algumas configurações só estão disponíveis no nível da conta.
- Inicie sessão no Zoom web portal.
- No painel de navegação, clique em Gerenciamento de conta e, em seguida, em Configurações da conta.
- Clique na aba Chat em equipe
.
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Ajuste as configurações, conforme necessário, das seguintes áreas:
- Compartilhando
- Visibilidade
- Segurança
- Armazenamento
- Clique no alternador ao lado de uma configuração para habilitá-la ou desabilitá-la.
- (Opcional) clique no ícone do cadeado
ao lado de uma configuração, para evitar que os usuários alterem-na.
Saiba mais sobre configurações do Chat em equipe disponíveis.
Como criar um canal de chat
É possível criar um canal de chat e incluir diversos grupos de usuários nele. Por exemplo, se cada área da sua organização tiver seu próprio grupo de usuários e você quiser criar um canal de chat que abranja toda a empresa, basta adicionar o grupo de cada área ao canal de chat, durante o processo de criação do canal de chat.
- Inicie sessão no Zoom web portal.
- No menu de navegação, clique em Gerenciamento do Chat em equipe e, em seguida, em Canais.
- No lado direito da página, clique em Criar Canal.
- Na janela pop-up, clique em Criar um único canal e adicione membros dos Grupos.
- Insira os detalhes sobre o canal, incluindo o nome e se ele é um canal público ou privado.
- Clique em Continuar.
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Especifique as informações a seguir:
- Em Adicionar Grupos ao canal, comece digitando o nome de um grupo e, em seguida, selecione o nome do grupo. É possível escolher diversos grupos aqui.
- Proprietário do canal: especifique o proprietário do canal. O proprietário do canal poderá alterar o nome, descrição e configurações do canal.
- (Opcional) Administradores do canal: especifique os administradores que podem ajudar a gerenciar o canal.
- Quem pode enviar mensagens: selecione quais membros do canal têm permissão para postar mensagens no canal.
- Clique em Concluído.
Os usuários serão automaticamente incluídos ao canal de chat e podem acessá-lo a partir do cliente Zoom para computador ou do aplicativo Zoom para dispositivo móvel.
Como armazenar mensagens
Se você quiser armazenar mensagens na nuvem do Zoom e ter a opção de visualizar, baixar ou excluir mensagens de chat armazenadas, faça o seguinte:
- Inicie sessão no Zoom web portal como administrador com o privilégio de editar as configurações da conta.
- No painel de navegação, clique em Gerenciamento de conta e, em seguida, em Configurações da conta.
- Clique na aba Chat em equipe
.
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Em Armazenamento, habilite as seguintes configurações:
- Defina o período de retenção para mensagens e arquivos na nuvem do Zoom: especifique o período para armazenar as mensagens e, em seguida, clique em Salvar. Após o período especificado de retenção na nuvem, o Zoom removerá todas as mensagens de chat persistentes e seus metadados da nuvem.
- Armazenar revisões de mensagens editadas e excluídas: armazena mensagens editadas e excluídas (bem como a versão original) na nuvem.
- Armazenar arquivos de canais em armazenamento de terceiros: especifique Zoom cloud para habilitar que arquivos nos canais tenham backup no armazenamento do Zoom cloud.
- (Opcional) Para impedir que todos os usuários da sua conta possam alterar uma configuração, clique no ícone de cadeado ao lado dela
e, em seguida, clique em Bloquear para confirmar a configuração.
Saiba mais sobre armazenar histórico de mensagens do Chat em equipe.
Como visualizar o histórico do chat
Os administradores podem visualizar o histórico do chat para usuários da sua conta, se as mensagens estiverem sendo armazenadas na nuvem do Zoom. Eles podem visualizar e baixar localmente mensagens de chat, arquivos, imagens e mais.
- Inicie sessão no Zoom web portal.
- No painel de navegação, clique em Gerenciamento de conta e depois em Relatórios.
- Clique na aba Relatórios de atividade do usuário e, em seguida, clique em Histórico do chat.
- Especifique um período de até um mês.
- (Opcional) Insira um nome ou e-mail de usuário para pesquisar por mensagens enviadas ou recebidas por um usuário específico.
- Clique em Pesquisar.
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Use as seguintes opções para visualizar ou baixar mensagens:
- Visualizar: visualize as mensagens referentes à conversa de chat individual, de grupo ou de canal.
- Baixar: baixa as mensagens referentes à conversa de chat individual, de grupo ou de canal como um arquivo CSV apenas de texto ou como arquivo HTML que inclui anexos e CSV.
- Baixar tudo: baixa cada conversa nos resultados da pesquisa atual como um arquivo CSV ou HTML.