Зал ожидания

Последнее обновление:

Функция «Зал ожидания» позволяет организатору управлять тем, когда участники могут войти в конференцию. Как организатор конференции, вы можете принимать участников по одному или же собрать всех в зале ожидания и затем принять их всех сразу. Вы можете перенаправлять всех присоединяющихся к конференции участников в зал ожидания или же разрешить участникам, принадлежащим вашей учетной записи Zoom, и участникам из определенных доменов обходить зал ожидания. Как организатор, вы также можете настроить автоматическое перемещение участников в зал ожидания во время конференции в случае потери соединения.

При входе в конференцию с включенным залом ожидания участники будут видеть следующий экран:

Вы также можете добавить на экран зала ожидания свой логотип, заголовок и описание.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы: 

Необходимые условия

Использование зала ожидания

  • Zoom Desktop Client
    • Windows: 5.4.0 или более поздней версии
    • macOS: 5.4.0 или более поздней версии
    • Linux: 5.4.0 или более поздней версии
  • Мобильное приложение Zoom
    • Android: 5.1.28652.0706 или более поздней версии
    • iOS: 5.1.228642.0705 или более поздней версии
  • Zoom Web Client

Настройка зала ожидания

  • Пользователь лицензионной версии

Двусторонний чат с участниками зала ожидания

  • Zoom Desktop Client
    • Windows: 5.8.0 или более поздней версии
    • macOS: 5.8.0 или более поздней версии
    • Linux: 5.8.0 или более поздней версии
  • Мобильное приложение Zoom
    • Android: 5.8.0 или более поздней версии
    • iOS: 5.8.0 или более поздней версии
  • Zoom Web Client

Ограничения зала ожидания

  • Если зал ожидания включен и настроен на прием всех присоединяющихся участников, функция присоединения до организатора не будет работать в такой конференции. Можно позволить внутренним членам учетной записи или участникам из определенных доменов обходить зал ожидания.
  • Вебинары не поддерживают функционал залов ожидания. В качестве альтернативы можно использовать тренировочный сеанс вебинара.
  • По умолчанию зал ожидания отключен для мгновенных конференций и вызовов Zoom Phone, преобразованных в конференцию. Включить зал ожидания для этих конференции можно только с помощью параметра Безопасность в элементах управления конференцией.
  • Если включен двусторонний чат с участниками зала ожидания, для присоединения к конференциям организатору и всем участникам потребуется обновить программу до минимальной или более поздней версии. В качестве альтернативного решения участники, не имеющие возможности обновить программу из-за технических ограничений, могут присоединиться через Web Client

Как включить зал ожидания

Зал ожидания можно включить для запланированных конференций.

Учетная запись

Чтобы включить функцию зала ожидания для всех пользователей учетной записи, выполните следующие действия:

  1. Войдите в учетную запись администратора на веб-портале Zoom с правом редактирования настроек учетной записи.
  2. На навигационной панели щелкните Управление учетными записями, а затем — Настройки учетной записи.
  3. В разделе Безопасность убедитесь в том, что включен параметр Зал ожидания.
  4. Если настройка отключена, нажмите переключатель, чтобы включить ее. При появлении диалогового окна подтверждения щелкните Включить, чтобы подтвердить изменение.
  5. Щелкните Изменить параметры, чтобы указать параметры зала ожидания.
  6. (Дополнительно) Если вы хотите сделать эту настройку обязательной для всех пользователей в вашей учетной записи, нажмите значок замка, а затем нажмите «Заблокировать» для подтверждения настройки.

Группа

Чтобы включить зал ожидания для всех участников конкретной группы, выполните следующие действия:

  1. Войдите в учетную запись администратора на веб-портале Zoom с правом редактирования групп.
  2. На навигационной панели щелкните Управление пользователями, а затем — Управление группами.
  3. Щелкните имя соответствующей группы из списка, а затем щелкните вкладку Конференция.
  4. В разделе Безопасность убедитесь в том, что включен параметр Зал ожидания.
  5. Если настройка отключена, нажмите переключатель, чтобы включить ее. При появлении диалогового окна подтверждения щелкните Включить, чтобы подтвердить изменение.
    Примечание. Если параметр отображается в сером цвете, то он заблокирован на уровне учетной записи, и его необходимо изменить на этом уровне.
  6. Щелкните Изменить параметры, чтобы указать параметры зала ожидания.
  7. (Дополнительно) Если вы хотите сделать эту настройку обязательной для всех пользователей в этой группе, нажмите значок замка, а затем нажмите «Заблокировать» для подтверждения настройки.

Пользователь

Чтобы включить зал ожидания только у себя, выполните следующие действия:

  1. Войдите на Zoom Web Portal.
  2. На навигационной панели щелкните Настройки.
  3. Нажмите на вкладку Конференция.
  4. В разделе Безопасность убедитесь в том, что включен параметр Зал ожидания.
  5. Если настройка отключена, нажмите переключатель, чтобы включить ее. При появлении диалогового окна подтверждения нажмите Включить, чтобы подтвердить изменение.
    Примечание. Если настройка отображается серым цветом, она заблокирована на уровне группы или учетной записи. Обратитесь к администратору Zoom.
  6. Щелкните Изменить параметры, чтобы указать параметры зала ожидания.

Параметры зала ожидания

Примечание. Если ранее зал ожидания был настроен на уровне пользователя и затем отключен, при включении зала ожидания в настройках конференции будут использоваться пользовательские настройки конференции до их сброса или до блокировки настроек учетной записи.

Кого переместить в зал ожидания?

  • Все. В зал ожидания будут попадать все участники, присоединяющиеся к конференции.
  • Пользователи, не принадлежащие вашей учетной записи. В зал ожидания будут попадать только участники, не принадлежащие вашей учетной записи Zoom, или пользователи, не вошедшие в систему. Если пользователь не вошел в систему, ему будет предоставлена такая возможность.
  • Пользователи, не принадлежащие вашей учетной записи или не входящие в список разрешенных. Пользователи, принадлежащие вашей учетной записи или вошедшие в учетную запись Zoom из указанных вами доменов, будут обходить зал ожидания. После выбора этого параметра введите домены, разделяя их запятыми.
  • Пользователи, приглашенные организатором или соорганизаторами в ходе конференции, будут обходить зал ожидания. Пользователи, которых во время конференции пригласил организатор или соорганизатор, будут обходить зал ожидания. В их число входят пользователи, приглашенные непосредственно через Zoom во время конференции, или пользователи, приглашенные по телефону.
    Примечание. Эта настройка не распространяется на приглашение Zoom Room или конференц-системы. Приглашенный зал всегда будет перемещаться в зал ожидания. Эти настройки также не распространяются на помощников в реальном времени, которые присоединяются к конференциям через панель управления, или администраторов, использующих веб-контроллер
  • Разрешить участникам в зале ожидания отвечать организаторам и соорганизаторам. Разрешить участникам обмениваться сообщениями в чате с участниками в зале ожидания. Сообщения в зале ожидания можно отправлять всем, кто находится в зале ожидания, либо только отдельным участникам. Только организатор или соорганизатор может видеть ответы тех, кто находится в зале ожидания. Для этой функции требуется Zoom Desktop Client или Zoom Mobile Apps версии 5.8.0 или более поздней, и по умолчанию она отключена. Если параметр включен, для присоединения к конференциям организатору и всем участникам потребуется обновить программу.

Кто может допускать участников к конференции из зала ожидания?

Примечание. Если выбран параметр Пользователи, не принадлежащие вашей учетной записи или Пользователи, не принадлежащие вашей учетной записи или не входящие в список разрешенных, можно указать, кто может принимать участников, которые находятся в зале ожидания.

  • Только организатор и соорганизаторы. Принимать участников, которые находятся в зале ожидания, могут только организатор и соорганизаторы.
  • Организатор, соорганизаторы и все, кто обошел зал ожидания (только при отсутствии организатора и соорганизаторов). Принимать участников, находящихся в зале ожидания, могут только указанные далее лица.
    • Организатор или соорганизаторы.
    • Участники обходят зал ожидания (они могут принимать других участников только в том случае, если на конференции отсутствует организатор и соорганизаторы).

Если организатор и соорганизаторы не присутствуют на конференции или у них пропало соединение

Установите флажок, чтобы перемещать участников в зал ожидания в случае непредвиденного выхода организатора. Если выбран этот параметр, параметр присоединения до организатора будет отключен.

Как настроить зал ожидания

Вы можете задать свое название, логотип и описание зала ожидания на уровне учетной записи, группы или пользователя.

Примечание. Прежде чем получить возможность настройки зала ожидания, необходимо включить эту функцию. Если ранее зал ожидания был настроен на уровне пользователя и затем отключен, при включении зала ожидания в настройках конференции, будут использоваться пользовательские настройки конференции до их сброса или до блокировки настроек учетной записи.

  1. После включения зала ожидания прокрутите до раздела Безопасность.
  2. Щелкните Настроить зал ожидания.
    Откроются параметры настройки зала ожидания.
    • Заголовок. Щелкните значок карандаша рядом с параметром Подождите, организатор конференции скоро разрешит вам войти, чтобы обновить заголовок конференции. По завершении щелкните галочку ().
      Примечание. Максимально допустимая длина заголовка — 64 символа.
    • Логотип. Щелкните значок карандаша, чтобы отправить логотип.
      Примечание. Логотипы могут быть в формате GIF, JPG или PNG. Их размер не должен превышать 1 МБ. Минимально допустимая ширина и высота логотипа — 60 пикселей, максимальная — 400 пикселей.
    • Описание. Щелкните Добавить описание зала ожидания, чтобы добавить описание зала ожидания.  По завершении щелкните .
      Примечание. Максимально допустимая длина описания — 400 символов.
  3. По завершении щелкните Закрыть.
  4. Участники будут видеть заданную вами фирменную символику зала ожидания при присоединении к конференции.

Как использовать зал ожидания

Включение или отключение зала ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции щелкните Участники.
  2. Щелкните Подробнее и выберите Включить зал ожидания, чтобы включить или отключить функцию.

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции щелкните Участники.
  2. Щелкните Принять, чтобы допустить участника к конференции.

Допуск всех участников в зале ожидания

  1. В роли организатора конференции щелкните Участники.
  2. Щелкните Принять всех.
    Screen_Shot_2020-07-24_at_5.06.34_PM.png

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции щелкните Участники.
  2. Щелкните Подробнее рядом с именем участника и выберите вариант Перевести в зал ожидания.Screen_Shot_2020-07-24_at_5.10.04_PM.png

Отправка сообщений участникам в зале ожидания

  1. В роли организатора конференции щелкните Чат.
  2. Щелкните раскрывающийся список рядом с полем Кому:
  3. Щелкните Всем (в зале ожидания).
  4. Введите сообщение чата и отправьте его в зал ожидания.

После отправки сообщения участники, находящиеся в зале ожидания, смогут увидеть его на экране зала ожидания.

Включение или отключение зала ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции щелкните Участники.
  2. Щелкните Подробнее и выберите Перевести в зал ожидания, чтобы включить или отключить функцию.

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции щелкните Участники.
  2. Щелкните Принять, чтобы допустить участника к конференции.

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции щелкните Участники.
  2. Щелкните Подробнее рядом с именем участника и выберите вариант Перевести в зал ожидания.

 

Включение или отключение зала ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции коснитесь элемента Подробнее.
  2. Коснитесь элемента Безопасность.
  3. Убедитесь в том, что параметр Зал ожидания включен.

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора коснитесь элемента Участники.
  2. Щелкните Принять рядом с именем участника, которого необходимо допустить к конференции.

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора коснитесь элемента Участники.
  2. Коснитесь имени участника, которого необходимо отправить в зал ожидания.
  3. Нажмите «Перевести в зал ожидания».

Допуск всех участников в зале ожидания

  1. В роли организатора коснитесь элемента Участники.
  2. Коснитесь элемента Принять всех.

Отправка сообщений участникам в зале ожидания

  1. В роли организатора конференции коснитесь элемента Подробнее.
  2. Коснитесь элемента Чат.
  3. Коснитесь раскрывающегося списка рядом с полем Получатель:.
  4. Выберите Все (в зале ожидания).
  5. Введите и отправьте сообщение.

Включение или отключение зала ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции коснитесь элемента Подробнее.
  2. Коснитесь элемента Безопасность.
  3. Воспользуйтесь переключателем Зал ожидания: зеленый означает, что функция включена, белый — что функция отключена.

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора коснитесь элемента Участники.
  2. Щелкните Принять рядом с именем участника, которого необходимо допустить к конференции.

Допуск всех участников в зале ожидания

  1. В роли организатора коснитесь элемента Участники.
  2. Коснитесь элемента Принять всех.

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора коснитесь элемента Участники.
  2. Коснитесь имени участника, которого необходимо отправить в зал ожидания.
  3. Нажмите «Перевести в зал ожидания».

Отправка сообщений участникам в зале ожидания

  1. В роли организатора конференции коснитесь элемента Подробнее.
  2. Коснитесь элемента Чат.
  3. Коснитесь раскрывающегося списка рядом с полем Получатель:.
  4. Выберите Все (в зале ожидания).
  5. Введите и отправьте сообщение.

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции щелкните Участники.
  2. Щелкните Принять, чтобы допустить участника к конференции.

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции щелкните Участники.
  2. Щелкните Подробнее рядом с именем участника.
  3. Щелкните Перевести в зал ожидания.

Сообщество Zoom

Присоединяйтесь к 100 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.