Важное уведомление: Начните обновлять все клиенты до версии Zoom 5.0 сейчас. С 30 мая 2020 года все клиенты Zoom прежних версий будут принудительно обновлены при попытке входа в конференцию, так как на всей платформе Zoom будет включено шифрование GCM. Нажмите здесь, чтобы получить дополнительные сведения.

Примечание: В связи с возросшим спросом время ожидания увеличилось. Вы по-прежнему можете просматривать ответы на часто задаваемые вопросы или связаться с нами, но время ожидания будет дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение.



Зал ожидания Подписаться

Обзор

Функция «Зал ожидания» позволяет организатору управлять тем, когда участники могут войти в конференцию. Как организатор конференции вы можете принимать участников по одному или собрать их всех в зале ожидания и затем принять их всех сразу. Вы можете перенаправлять всех участников в зал ожидания при входе в конференцию или только гостей, участников, не принадлежащих вашей учетной записи Zoom, или не зарегистрированных в системе пользователей. 

При входе в конференцию с включенным залом ожидания участники будут видеть следующий экран:

Вы также можете добавить на экран зала ожидания свой логотип, заголовок и описание.

Примечание.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы: 

Необходимые условия

Использование зала ожидания

  • Zoom для ПК
    • Windows: 4.6.2 или выше
    • macOS: 4.6.2 или выше
    • Linux: 2.0.87130.0317 или выше
  • Мобильное приложение Zoom
    • Android: 4.0.21432.0116 или выше
    • iOS: 4.0.21521.0116 или выше

Настройка зала ожидания

  • Лицензированный пользователь

Включение функции зала ожидания

Учетная запись

Чтобы включить функцию зала ожидания для всех пользователей учетной записи, выполните следующие действия:

  1. Войдите в учетную запись администратора на веб-портале Zoom с правом редактирования настроек учетной записи.
  2. В меню навигации нажмите «Управление учетными записями», а затем — «Настройки учетной записи».
  3. Перейдите к параметру «Зал ожидания»на вкладке «Конференция» и убедитесь, что настройка включена.
    Примечание.  Если настройка отключена, нажмите переключатель «Состояние», чтобы ее включить. При появлении диалогового окна подтверждения нажмите «Включить», чтобы подтвердить изменение.
  4. Выберите пользователей, которых нужно переместить в зал ожидания.
    • Все участники: В зал ожидания будут попадать все участники, присоединяющиеся к конференции. 
    • Только гостевые участники: В зал ожидания будут попадать только участники, не принадлежащие вашей учетной записи Zoom, или пользователи, не вошедшие в систему. Если пользователи не вошли в систему, им будет предоставлена такая возможность. 
      Примечание. Если включена опция «Только гостевые участники», вы можете также включить параметр, позволяющий внутренним участникам (пользователям учетной записи) допускать гостей в зал ожидания при отсутствии организатора в конференции. 
  5. (Дополнительно) Если вы хотите сделать эту настройку обязательной для всех пользователей в вашей учетной записи, нажмите значок замка, а затем нажмите «Заблокировать» для подтверждения настройки.

Группа

Чтобы включить зал ожидания для всех участников конкретной группы, выполните следующие действия:

  1. Войдите в учетную запись администратора на веб-портале Zoom с правом редактирования групп.
  2. В меню навигации нажмите «Управление пользователями», а затем — «Управление группами».
  3. Нажмите «Имя группы», а затем перейдите на вкладку «Настройки».
  4. На вкладке «Конференция» перейдите к параметру «Зал ожидания» в разделе «На конференции (расширенные)» и убедитесь, что настройка включена.

    Примечания.
    • Если настройка отключена, нажмите переключатель «Состояние», чтобы ее включить. При появлении диалогового окна подтверждения нажмите «Включить», чтобы подтвердить изменение.
    • Если настройка отображается серым цветом, она заблокирована на уровне учетной записи, и ее необходимо изменить на этом уровне.
  5. Выберите пользователей, которых нужно переместить в зал ожидания.
    • Все участники: В зал ожидания будут попадать все участники, присоединяющиеся к конференции. 
    • Только гостевые участники: В зал ожидания будут попадать только участники, не принадлежащие вашей учетной записи Zoom, или пользователи, не вошедшие в систему. Если пользователи не вошли в систему, им будет предоставлена такая возможность. 
      Примечание. Если включена опция «Только гостевые участники», вы можете также включить параметр, позволяющий внутренним участникам (пользователям учетной записи) допускать гостей в зал ожидания при отсутствии организатора в конференции. 
  6. (Дополнительно) Если вы хотите сделать эту настройку обязательной для всех пользователей в этой группе, нажмите значок замка, а затем нажмите «Заблокировать» для подтверждения настройки.

Пользователь

Чтобы включить зал ожидания только у себя, выполните следующие действия:

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите «Настройки».
  3. На вкладке «Конференция» перейдите к параметру «Зал ожидания» в разделе «На конференции (расширенные)» и убедитесь, что настройка включена.

    Примечания.
    • Если настройка отключена, нажмите переключатель «Состояние», чтобы ее включить. При появлении диалогового окна подтверждения нажмите «Включить», чтобы подтвердить изменение.
    • Если настройка отображается серым цветом, она заблокирована на уровне группы или учетной записи, и вам необходимо обратиться к администратору Zoom.
  4. Выберите пользователей, которых нужно переместить в зал ожидания.
    • Все участники: В зал ожидания будут попадать все участники, присоединяющиеся к конференции. 
    • Только гостевые участники: В зал ожидания будут попадать только участники, не принадлежащие вашей учетной записи Zoom, или пользователи, не вошедшие в систему. Если пользователи не вошли в систему, им будет предоставлена такая возможность.
      Примечание. Если включена опция «Только гостевые участники», вы можете также включить параметр, позволяющий внутренним участникам (пользователям учетной записи) допускать гостей в зал ожидания при отсутствии организатора в конференции. 

Отдельная конференция

Перед включением зала ожидания для отдельной конференции необходимо включить его в настройках конференции.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. Нажмите «Конференции».
  3. Нажмите тему конференции, чтобы отредактировать ее или запланировать новую конференцию.
  4. В разделе «Параметры конференции» нажмите «Включить зал ожидания».
  5. Нажмите «Сохранить».

Все конференции с вашим идентификатором персональной конференции (PMI)

Перед включением зала ожидания для вашего PMI необходимо включить его в настройках конференции.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. Нажмите «Конференции».
  3. Нажмите вкладку «Комната для персональных конференций пользователя».
  4. Нажмите «Редактировать эту конференцию».
  5. В разделе «Параметры конференции» нажмите «Включить зал ожидания».
  6. Нажмите «Сохранить».

Использование зала ожидания

Включение или отключение зала ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Чтобы включить или отключить эту функцию, нажмите «Подробнее» в нижней части окна участников и выберите вариант «Переводить участника в зал ожидания при входе».

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Нажмите «Принять», чтобы допустить участника к конференции.

 

Допуск всех участников в зале ожидания

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Нажмите «Принять все».

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Нажмите «Подробнее» рядом с именем участника и выберите вариант «Перевести в зал ожидания».

Отправка сообщений участникам в зале ожидания

  1. В роли организатора конференции нажмите «Чат».
  2. Нажмите на раскрывающийся список рядом с полем «Кому:»
  3. Нажмите «Всем (в зале ожидания)».
  4. Введите сообщение чата и отправьте его в зал ожидания.

После отправки сообщения участники, находящиеся в зале ожидания, смогут увидеть его на экране зала ожидания:

Включение или отключение зала ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Чтобы включить или отключить эту функцию, нажмите «Подробнее» и выберите вариант «Переводить участника в зал ожидания при входе».

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Нажмите «Принять», чтобы допустить участника к конференции.

Допуск всех участников в зале ожидания

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Нажмите «Принять все».

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Нажмите «Подробнее» рядом с именем участника и выберите вариант «Перевести в зал ожидания».

Отправка сообщений участникам в зале ожидания

  1. В роли организатора конференции нажмите «Чат».
  2. Нажмите на раскрывающийся список рядом с полем «Кому:»
  3. Нажмите «Всем (в зале ожидания)».
  4. Введите сообщение чата и отправьте его в зал ожидания. 

После отправки сообщения участники, находящиеся в зале ожидания, смогут увидеть его на экране зала ожидания:

Включение или отключение зала ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Чтобы включить или отключить эту функцию, нажмите «Подробнее» и выберите вариант «Переводить участника в зал ожидания при входе».

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
    linux-manageparticipants.png
  2. Нажмите «Принять», чтобы допустить участника к конференции.

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».linux-manageparticipants.png
  2. Нажмите «Подробнее» рядом с именем участника и выберите вариант «Перевести в режим ожидания».

 

Включение или отключение зала ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Подробнее».
  2. Нажмите переключатель «Перевести участника в список ожидания»; синий цвет означает, что функция включена, белый — что функция отключена.

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора нажмите «Участники».
  2. Нажмите «Принять» рядом с именем участника, которого необходимо допустить к конференции.

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора нажмите «Участники».
  2. Нажмите имя участника, которого необходимо отправить в зал ожидания.
  3. Нажмите «Перевести в зал ожидания».

Допуск всех участников в зале ожидания

  1. В роли организатора нажмите «Участники».
  2. Нажмите «Принять все».

Отправка сообщений участникам в зале ожидания

  1. В роли организатора конференции нажмите «Участники».
  2. Нажмите «Чат».
  3. Нажмите на раскрывающийся список рядом с полем «Получатель:».
  4. Выберите «Все (в зале ожидания)».
  5. Введите и отправьте сообщение.

Включение или отключение зала ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Подробнее».
  2. Нажмите «Расширенные настройки».
  3. Нажмите переключатель «Переводить участника в зал ожидания при входе»; зеленый цвет означает, что функция включена, белый — что функция отключена.

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора нажмите «Участники».
  2. Нажмите «Принять» рядом с именем участника, которого необходимо допустить к конференции.

Допуск всех участников в зале ожидания

  1. В роли организатора нажмите «Участники».
  2. Нажмите «Принять все».

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора нажмите «Участники».
  2. Нажмите имя участника, которого необходимо отправить в зал ожидания.
  3. Нажмите «Перевести в зал ожидания».

Отправка сообщений участникам в зале ожидания

  1. В роли организатора конференции нажмите «Участники».
  2. Нажмите «Чат».
  3. Нажмите на раскрывающийся список рядом с полем «Получатель:».
  4. Выберите «Все (в зале ожидания)».
  5. Введите и отправьте сообщение.

Допуск участников в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Нажмите «Принять», чтобы допустить участника к конференции.

Отправка участников в зал ожидания в ходе конференции

  1. В роли организатора конференции нажмите «Управление участниками».
  2. Нажмите «Подробнее» рядом с именем участника.
  3. Нажмите «Перевести в зал ожидания».

Настройка зала ожидания

Вы можете задать свое название, логотип и описание зала ожидания на уровне учетной записи, группы или пользователя.

Примечание. Прежде чем получить возможность настройки зала ожидания, необходимо включить эту функцию.

  1. После включения зала ожидания перейдите к параметру «Зал ожидания» в разделе «На конференции (расширенные)».
  2. Нажмите значок с карандашом под параметром «Зал ожидания».

    При этом откроются параметры настройки зала ожидания.

    • Название: Нажмите значок с карандашом рядом с параметром «Подождите, организатор конференции скоро разрешит вам войти», чтобы задать свое название конференции. Нажмите  по завершении.
      Примечание. Максимально допустимая длина названия — 64 символа.
    • Логотип: Нажмите значок с карандашом, чтобы загрузить логотип.
      Примечание. Логотипы могут быть в формате GIF, JPG или PNG. Их размер не должен превышать 1 МБ. Минимально допустимая ширина и высота логотипа — 60 пикселей, максимальная — 400 пикселей.
    • Описание: Нажмите «Добавить описание зала ожидания», чтобы добавить описание зала ожидания.  Нажмите  по завершении.
      Примечание. Максимально допустимая длина описания — 400 символов.
  3. Нажмите «Закрыть» по завершении.
  4. Участники смогут увидеть заданную вами символику зала ожидания при входе в конференцию.
На базе технологии Zendesk