Компания Zoom прикладывает все усилия для предоставления вам наилучшей поддержки в мировом масштабе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — даже в условиях пандемии. Для реализации этого непрерывного стремления мы обновили наши инструкции по поддержке и приглашаем вас ознакомиться с ними.

Управление паролем Подписаться

Обзор

Пароль для входа в Zoom можно легко изменить в любой момент, если вам известен текущий пароль. Если же вы забыли пароль, узнайте, как выполнить его сброс.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

  • Учетная запись Zoom с адресом электронной почты и паролем

Изменение пароля

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. Нажмите Профиль.
  3. Прокрутите страницу вниз до пункта Пароль входа в систему и нажмите Редактировать справа.
  4. Введите Старый пароль.
  5. Введите Новый пароль, а затем введите его повторно для подтверждения.
    Примечание. Убедитесь, что ваш пароль соответствует требованиям.
  6. Нажмите Сохранить изменения.

Примечание. Если у вас нет возможности сменить пароль на странице профиля, возможно, вы вошли в систему с помощью Google или Facebook ранее.

Установка пароля для входа с помощью Google или Facebook

Если ранее вы входили в систему только с помощью Google или Facebook, в разделе Профиль будут отображаться значки Google или Facebook, а значок электронной почты отображаться не будет.

Вы можете легко добавить электронную почту и пароль для входа в систему для такой учетной записи, если эта возможность не запрещена ее владельцем.

  1. Выйдите из существующей учетной записи Zoom. 
  2. Перейдите на страницу zoom.us/signup.
  3. Введите свою дату рождения в целях проверки.
  4. Введите адрес электронной почты, соответствующий адресу для входа в систему Google, SSO или Facebook.
  5. Нажмите Регистрация.
  6. Вам будет отправлено электронное письмо с инструкциями для регистрации. Нажмите Активировать учетную запись.
  7. Введите желаемый пароль дважды.
    Примечание. Убедитесь, что ваш пароль соответствует требованиям.
  8. Нажмите Продолжить.
  9. Вы можете ввести адреса электронной почты приглашаемых контактов или выбрать Пропустить этот шаг.
  10. Нажмите Перейти к моей учетной записи.
  11. В результате вы перейдете на страницу Мой профиль существующей учетной записи Zoom. На ней должны отображаться значки Google, Facebook и/или SSO, которые отображались ранее, а также значок электронной почты, который означает, что вы можете входить в систему с помощью адреса электронной почты и пароля.

Требования к паролю 

В целях безопасности Zoom применяет к паролям несколько требований. Они действуют при установке первоначального пароля и при последющих его сбросах. 

Обратите внимание: эти требования применяются только в том случае, если для входа в Zoom используются адрес электронной почты и пароль. Если вы входите в систему с помощью Google, Facebook или систему единого входа, ваш пароль должен соответствовать требованиям этих сервисов. 

  • Состоять как минимум из 8 символов
  • Не должен превышать 32 символа
  • Содержать как минимум 1 букву (a, b, c...)
  • Содержать как минимум 1 цифру (1, 2, 3...)
  • Включать символы как верхнего, так и нижнего регистров
  • Не может состоять всего из одного символа (например, «111111» или «aaaaaa»)
  • Не может состоять только из последовательных символов (например, «123456» или «abcdef»)
  • Не должен содержать пробелов (например, «Go Zoom») 

Устранение неполадок при работе с паролями

Сброс пароля

Если вы входите в систему с помощью адреса электронной почты и пароля, вы можете сбросить пароль на странице zoom.us/forgot_password. Узнайте дополнительные сведения о сбросе пароля в сервисе Zoom.

Сообщение об ошибке «Эта учетная запись Zoom не существует»

Если вы получаете сообщение о том, что «Эта учетная запись Zoom не существует», возможно, вы настроили учетную запись с помощью сервиса Google или Facebook. Попробуйте войти в систему с помощью Google или Facebook и сбросьте пароль в этих сервисах при необходимости. 

Вы также можете настроить дополнительный вход в учетную запись Zoom с тем же адресом электронной почты, добавив вход в систему с паролем.

На базе технологии Zendesk