Присоединяйтесь к 70 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.

Присоединиться к сообществу

Надстройка Zoom для Outlook (на веб-портале и настольных ПК) Подписаться

Обзор

Надстройка Zoom для Outlook предназначена для управления планированием в веб-приложении Outlook и в приложении Outlook для настольных ПК. Эта надстройка облегчает добавление конференций Zoom к любым новым или имеющимся событиям календаря.

Примечание: чтобы установить Zoom для Outlook в приложении Outlook для настольных ПК, необходимо добавить в Outlook учетную запись. Если у вас есть только учетная запись IMAP, используйте Zoom для Outlook в веб-приложении Outlook Если в процессе установки отображается сообщение об ошибке, уведомляющее о запрете установки или отсутствии нужных полномочий, то обратитесь за помощью в службу ИТ-поддержки. 

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Установка надстройки для всех пользователей (от имени администратора Office 365)

  1. Войдите на портал для администраторов Office 365
  2. Перейдите в раздел Настройки (значок с изображением шестеренки), затем выберите Службы и надстройки.
  3. Нажмите Развернуть надстройку.
  4. Просмотрите информацию о централизованном развертывании и нажмите Далее.
  5. Выберите команду Я хочу добавить надстройку из Магазина Office.
  6. Нажмите Далее.
  7. Выполните поиск Zoom для Outlook и нажмите Получить сейчас.
  8. Просмотрите подробные сведения о надстройке и нажмите Далее.
  9. Выберите способ развертывания надстройки в организации.
    • Обязательна, включена: надстройка Zoom для Outlook будет добавлена для всех пользователей, однако они могут удалить ее.
    • Необязательна, выключена: все пользователи смогут добавить надстройку Zoom для Outlook, однако она не будет добавлена в их Outlook по умолчанию.
    • Обязательна, всегда включена: надстройка Zoom для Outlook будет добавлена для всех ваших пользователей и они не смогут отключить ее.
  10. Нажмите Далее.
  11. Выберите пользователей, которые должны иметь доступ к этой надстройке. Вы можете выполнить поиск групп пользователей для добавления.
  12. Нажмите Сохранить. Будет обработан файл манифеста.
  13. После завершения нажмите Закрыть.

Примечание: пользователям может понадобиться перезагрузить свои приложения, чтобы увидеть новую надстройку. В зависимости от количества пользователей на вашей учетной записи, распространение изменений для всех пользователей может занять несколько минут.

Outlook (веб-приложение)

Установка для личного пользования

Вы можете установить надстройку Zoom для Outlook для личного пользования, если ваш администратор Office 365 запретил установку надстроек.

  1. Перейдите к надстройке Zoom для Outlook в магазине приложений Microsoft Store.
  2. Нажмите Получить сейчас.
  3. Следуйте запросам из магазина приложений Microsoft Store, чтобы завершить установку. 

Планирование конференции

  1. Откройте веб-календарь Outlook и нажмите Новый, чтобы создать новое событие календаря.
  2. Введите сведения о конференции (например, название, местоположение и список гостей).
  3. Нажмите на три точки в верхней части панели инструментов. Откроется боковая панель Zoom и появится запрос на ввод учетных данных Zoom.
  4. Выберите Zoom
  5. Нажмите Добавить конференцию
  6. Войдите в учетную запись Zoom. Если вы уже вошли на веб-портал Zoom, то вход будет выполнен автоматически.
    Примечание: настройки конференции будут автоматически заполнены параметрами по умолчанию, настроенными на вашем веб-портале Zoom.

Просмотр, изменение и удаление конференций

  1. Откройте веб-календарь Outlook.
  2. Нажмите на конференцию Zoom, затем нажмите Изменить.
  3. Нажмите на три точки в верхней части панели инструментов. Войдите в вашу учетную запись Zoom, если появится запрос на вход.
  4. Нажмите Zoom.
  5. Нажмите Настройки.
  6. Измените параметры конференции и нажмите Обновить, чтобы применить изменения.
    Совет: нажмите Загрузить настройки по умолчанию, чтобы загрузить настройки по умолчанию, заданные на вашем веб-портале Zoom.
  7. (Дополнительно) Нажмите Удалить, если вы хотите удалить конференцию Zoom из события. 

Outlook 2013 или 2016 (приложение для настольных ПК)

Примечание: чтобы установить Zoom для Outlook на приложение Outlook для настольных ПК, необходимо сначала добавить учетную запись Microsoft Exchange в Outlook. Выберите вкладку Файл, чтобы просмотреть добавленные учетные записи:

Если у вас есть только учетная запись IMAP, используйте Zoom для Outlook в веб-приложении Outlook.

Установка для личного пользования

  1. Откройте Outlook и нажмите Файл, затем Управление надстройками.  Outlook откроет браузер для управления надстройками.
  2. Нажмите значок с символом «+», затем Добавить из Магазина Office.
  3. Выполните поиск Zoom для Outlook и нажмите Получить сейчас.

Планирование конференции

  1. Откройте приложение Outlook для настольных ПК и перейдите в представление календаря.
  2. На вкладке Главная нажмите Новая конференция.
  3. Введите сведения о конференции (например, название, местоположение и список гостей).
  4. На вкладке Конференция нажмите Добавить конференцию Zoom.
  5. Выберите желаемые настройки видео, аудио и конференции. Нажмите Добавить конференцию Zoom, чтобы добавить сведения о присоединении к конференции Zoom.

Просмотр и изменение конференций

  1. Откройте приложение Outlook для настольных ПК и перейдите в представление календаря.
  2. Дважды щелкните конференцию Zoom, чтобы отобразить подробные сведения о конференции.
  3. Нажмите Добавить конференцию Zoom, чтобы показать параметры конференции Zoom.
  4. Проверьте ваши параметры конференции и нажмите Обновить, чтобы применить изменения.
    Совет: нажмитеЗагрузить настройки по умолчанию, чтобы загрузить ваши настройки по умолчанию, заданные на вашем веб-портале Zoom.

 

Предварительная настройка доменов для единого входа (SSO)

С помощью надстройки Zoom для Office 365 администраторы могут разворачивать надстройку использованием предварительно настроенного URL-адреса для единого входа (SSO). Если URL-адрес предварительно настроен, то пользователь, использующий функции «Добавить конференцию Zoom» или «Настройки» в надстройке, будет автоматически использовать единый вход (SSO) для аутентификации. 

Планирование конференций от имени других пользователей

Если вы хотите запланировать конференцию от имени другого пользователя Zoom, то см. статью о полномочиях планирования.

Примечание: Полномочия планирования поддерживаются для надстройки в Windows 10 сборки 1909, а также в Outlook для Mac 2016 версии 16.24 и выше.

Поиск и устранение неполадок

Ошибка аутентификации

Проблема: надстройка Outlook настроена, но не выполняет аутентификацию и не разрешает запланировать конференцию.

Предложение: добавьте следующие URL-адреса в белый список для вашей сети.

https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.min.css
https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.components.min.css
https://static2.sharepointonline.com/files/fabric/office-ui-fabric-js/1.2.0/js/fabric.min.js
https://code.jquery.com/jquery-2.2.2.min.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://d24cgw3uvb9a9h.cloudfront.net/static/93525/js/app/integration/office/RoamingFix.min.js
https://zoom.us:443

Ошибка настройки параметров безопасности (Windows, веб-приложение Outlook)

Проблема: браузер выдает сообщение об ошибке следующего содержания: «Параметры безопасности браузера не позволили создать диалоговое окно. Используйте другой браузер или настройте ваш браузер так, чтобы [URL-адрес] и домен, отображаемый в адресной строке браузера, находились в одной зоне безопасности».

Предложение: добавьте Zoom в список доверенных веб-сайтов в ваших настройках безопасности.

  1. Откройте панель управления.
  2. Нажмите Сеть и Интернет или Параметры Интернета.
  3. Выберите вкладку Безопасность.
  4. Выберите зону Надежные сайты, затем нажмите Сайты.
  5. Введите URL-адрес, показанный в сообщении об ошибке, и нажмите Добавить
  6. Попробуйте воспользоваться надстройкой снова. Если проблема остается, проверьте настройки других зон безопасности и убедитесь, что домен надстройки принадлежит той же зоне, что и URL-адрес, отображаемый в адресной строке приложения Office.

Ошибка доступа (Windows, приложение Outlook для настольных ПК)

Проблема: сообщение об ошибке в журнале консоли приложения Windows Outlook: «Доступ к trunk***.js запрещен». 

Предложение: причина проблемы в том, что надстройка не может получить доступ к локальным настройкам, и браузеру нужно предоставить полномочия для обеспечения такого доступа. Выполните следующие шаги, чтобы предоставить доступ:

  1. Попросите вашего ИТ-администратора выполнить команду icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L для всех пользователей.
  2. Откройте Internet Explorer. Убедитесь, что браузер не находится в приватном режиме.
  3. Нажмите значок с шестеренкой, затем нажмите Параметры Интернета.
  4. Выберите вкладку Безопасность.
  5. Нажмите Надежные сайты, затем Сайты.
  6. Введите https://zoom.us, затем нажмите Добавить.
  7. Установите флажок напротив пункта Включить защищенный режим.
  8. Установите уровень безопасности Выше среднего.
  9. Выберите вкладку Расширенные.
  10. Убедитесь, что в разделе Безопасность установлен флажок напротив пункта Включить хранилище DOM.

Надстройка не работает (Windows, веб-приложение Outlook)

Проблема: надстройка Outlook работает неправильно.

Предложение: включите отладку сценариев в Internet Explorer.

  1. Откройте Internet Explorer. Убедитесь, что браузер не находится в приватном режиме.
  2. Нажмите значок с шестеренкой, затем нажмите Параметры Интернета.
  3. Выберите вкладку Расширенные.
  4. В разделе Просмотр убедитесь, что сняты флажки с пунктов Отключить отладку сценариев (Internet Explorer) и Отключить отладку сценариев (другие).
    Примечание: снимите эти флажки только в целях поиска и устранения неисправности. Если эти флажки останутся снятыми, то вы будете получать запросы в ходе просмотра веб-сайтов. Решив проблему, установите флажки перед обоими пунктами.

Невозможно активировать надстройку в приложении Office 2013 для настольных ПК

Неполадка: надстройка не активируется после выполнения следующих задач:

  • Вход с помощью вашей учетной записи Microsoft в Office 2013.
  • Включение двухфакторной проверки подлинности для вашей учетной записи Microsoft.
  • Установка надстройки и проверка вашей личности.

Предложение: убедитесь, что установлены новейшие обновления для Office или загрузите обновление для Office 2013.

Обновления надстройки не отображаются в ленточном меню (приложение Outlook для настольных ПК)

Проблема: когда происходит обновление надстройки, изменение кнопки в ленточном интерфейсе или элементов меню не производится.

Предложение: очистите кэш Office от более старых версий.

  • Windows: удалите содержимое папки, 
    %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\
  • Mac: удалите содержимое папки
    /Users/{your_name_on_the_device}/Library/Containers/com.Microsoft.OsfWebHost/Data/
  • Выполните команду iOS: Call window.location.reload(true) из JavaScript в отношении надстройки, чтобы принудительно перезагрузить ее. Вы также можете переустановить Office.

Дополнительные предложения по поиску и устранению неполадок см. на веб-сайте поддержки Microsoft.

На базе технологии Zendesk