Компания Zoom прикладывает все усилия для предоставления наилучшей поддержки в мировом масштабе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для реализации этого непрерывного стремления мы обновили наши инструкции по поддержке и приглашаем вас ознакомиться с ними.



Профиль учетной записи Подписаться

Обзор

На странице профиля учетной записи представлена основная информация о вашей учетной записи.   Учетная запись может распространяться на целую компанию или на отдельного пользователя в зависимости от размера вашей учетной записи.

В зависимости от вашей роли и плана подписки вы также можете просматривать и управлять расширенными функциями, например, информацией о поддержке учетной записи, управляемыми доменами, запоминающимися URL-адресами, обзором использования, содержащим сведения об облачных записях и использовании аудиосвязи, а также панелью управления.

В этой статье рассматриваются следующие профили учетной записи на основании роли:

Необходимые условия

  • Учетные записи: «Базовая» (бесплатная), «Профессиональная» (платная), «Бизнес», «Предприятие» или «Образование»
  • Для некоторых функций необходимы определенные условия

Инструкции

Чтобы получить доступ к профилю учетной записи Zoom, войдите на веб-портал Zoom и перейдите на страницу «Профиль учетной записи».

Профиль учетной записи владельца — «Базовая» (бесплатная) учетная запись

 Account_Profile_Basic_Owner.png

  • Основная информация
    • Тип учетной записи. Тип тарифного плана, связанного с учетной записью.  Можно перейти на платную учетную запись.
    • Ваша роль. В случае учетной записи «Базовая» (бесплатная) ваша роль по умолчанию — «Владелец», и ее невозможно изменить.
    • Количество участников конференции.  Здесь указано количество участников конференции для вашей бесплатной учетной записи. Чтобы изменить это значение, вам нужно перейти на платный тарифный план, чтобы приобрести и назначить лицензии
    • Удалить мою учетную запись.  Вы можете окончательно удалить свою учетную запись Zoom, нажав кнопку Удалить мою учетную запись.

Профиль учетной записи владельца — платная учетная запись

Account_Profile_Paid_Owner.png

  • Основная информация
    • Тип учетной записи. Тип тарифного плана, связанного с учетной записью. Может принимать значения «Профессиональная», «Бизнес», «Образование», «Предприятие» или «Партнер API».
    • Имя учетной записи. Нажмите «Редактировать», чтобы изменить имя учетной записи. Другие участники вашей учетной записи будут видеть его в своем профиле учетной записи.
    • Псевдоним учетной записи. Нажмите «Редактировать», чтобы изменить псевдоним учетной записи.
    • Ваша роль. Вы, как текущий владелец учетной записи, можете назначить другого пользователя в качестве нового владельца учетной записи, нажав Изменить владельца
    • Номер учетной записи. Номер вашей учетной записи.  Его можно предоставить при обращении в службу поддержки Zoom, так как он позволит нам быстрее найти вашу учетную запись.
    • Количество участников конференции. Здесь указано количество участников конференции по умолчанию, назначенное платным пользователям вашей учетной записи.  Чтобы изменить это значение, вам нужно приобрести и назначить лицензии для больших конференций
  • Информация о поддержке учетной записи
    • Дополнительные инструкции по поддержке. Нажмите «Дополнительные инструкции по поддержке» и введите инструкции, которые должны быть видны вашим пользователям.
    • Укажите контактное лицо поддержки. Нажмите «Изменить» и введите имя и адрес электронной почты лица или группы в вашей организации, к которым следует обращаться пользователям для получения поддержки.  Сообщения, формируемые сервисом Zoom, будут отправляться на этот контактный адрес, вместо адреса электронной почты владельца учетной записи.
  • Управляемые домены. В качестве владельца или администратора учетной записи с тарифным планом «Бизнес« или «Предприятие» нажмите «Добавить», чтобы добавить персонализированный домен, используемый для автоматической группировки пользователей.  Любой пользователь с бесплатной учетной записью, использующий утвержденный домен электронной почты, будет добавлен к вашей учетной записи. Если пользователь зарегистрирует новую учетную запись Zoom с адресом электронной почты на вашем домене, он будет автоматически добавлен в вашу учетную запись Zoom. Владельцы учетных записей должны подтвердить право владения доменом, прежде чем его можно будет добавить в качестве управляемого домена. 
  • Запоминающийся URL-адрес. В качестве владельца или администратора учетной записи с тарифным планом «Бизнес» или «Предприятие» нажмите «Применить», чтобы отправить запрос на получение запоминающегося URL-адреса, который можно использовать для создания персонализированной страницы входа, возможности добавления фирменной символики и настройки системы единого входа (SSO).  
  • Обзор использования. Вы, как владелец или администратор учетной записи с тарифным планом «Профессиональный», «Бизнес» или «Предприятие», можете просмотреть статистику об использовании аудиосвязи и хранилища облачных записей в вашей учетной записи на вкладке Обзор использования.  Подробнее об отчетах по телефонной связи и отчетах по облачным записям.

Usage.png

  • Панель управления. Вы, как владелец или администратор учетной записи с тарифным планом «Бизнес» или «Предприятие», можете просмотреть информацию об учетной записи — от общего использования до данных по конференциям в реальном времени, — нажав Панель управления в верхнем правом углу страницы профиля учетной записи.  Подробнее о панели управления Zoom.

Профиль учетной записи администратора

Account_Profile_Admin.png

  • Основная информация
    • Тип учетной записи. Тип тарифного плана, связанного с учетной записью; может принимать значения «Профессиональная», «Бизнес», «Образование», «Предприятие» или «Партнер API».
    • Имя учетной записи. Нажмите «Редактировать», чтобы изменить имя учетной записи. Другие участники вашей учетной записи будут видеть его в своем профиле учетной записи.
    • Псевдоним учетной записи. Нажмите «Редактировать», чтобы изменить псевдоним учетной записи.
    • Ваша роль. Вы, как администратор учетной записи, сможете задавать права на просмотр и редактирование подкласса страниц, принадлежащих вашей учетной записи.  
    • Номер учетной записи. Номер вашей учетной записи.  Его можно предоставить при обращении в службу поддержки Zoom, так как он позволит нам быстрее найти вашу учетную запись.
    • Количество участников конференции. Здесь указано количество участников конференции по умолчанию, назначенное платным пользователям учетной записи.  Чтобы изменить это значение, вам нужно приобрести и назначить лицензии для больших конференций
  • Информация о поддержке учетной записи
    • Дополнительные инструкции по поддержке. Нажмите «Дополнительные инструкции по поддержке» и введите инструкции, которые должны быть видны вашим пользователям.
    • Укажите контактное лицо поддержки. Нажмите «Изменить» и введите имя и адрес электронной почты лица или группы в вашей организации, к которым следует обращаться пользователям для получения поддержки.  Сообщения, формируемые сервисом Zoom, будут отправляться на этот контактный адрес, вместо адреса электронной почты владельца учетной записи.
  • Управляемые домены. В качестве владельца или администратора учетной записи с тарифным планом «Бизнес« или «Предприятие» нажмите «Добавить», чтобы добавить персонализированный домен, используемый для автоматической группировки пользователей.  Любой пользователь с бесплатной учетной записью, использующий утвержденный домен электронной почты, будет добавлен к вашей учетной записи. Если пользователь зарегистрирует новую учетную запись Zoom с адресом электронной почты на вашем домене, он будет автоматически добавлен в вашу учетную запись Zoom. Владельцы учетных записей должны подтвердить право владения доменом, прежде чем его можно будет добавить в качестве управляемого домена.  
  • Запоминающийся URL-адрес. В качестве владельца или администратора учетной записи с тарифным планом «Бизнес» или «Предприятие» нажмите «Применить», чтобы отправить запрос на получение запоминающегося URL-адреса, который можно использовать для создания персонализированной страницы входа, возможности добавления фирменной символики и настройки системы единого входа (SSO).  
  • Обзор использования. Вы, как владелец или администратор учетной записи с тарифным планом «Профессиональный», «Бизнес» или «Предприятие», можете просмотреть статистику об использовании аудиосвязи и хранилища облачных записей в учетной записи на вкладке Обзор использования.  Подробнее об отчетах по телефонной связи и отчетах по облачным записям.

Usage.png

  • Панель управления. Вы, как владелец или администратор учетной записи с тарифным планом «Бизнес» или «Предприятие», можете просмотреть информацию об учетной записи — от общего использования до данных по конференциям в реальном времени, — нажав Панель управления в верхнем правом углу страницы профиля учетной записи.  Подробнее о панели управления Zoom.

Профиль учетной записи участника

Account_Profile_Member.png

  • Основная информация
    • Тип учетной записи. Тип тарифного плана, связанного с учетной записью; может принимать значения «Профессиональная», «Бизнес», «Образование», «Предприятие» или «Партнер API».  
    • Имя учетной записи. Здесь указано имя учетной записи.
    • Псевдоним учетной записи. Здесь указан псевдоним учетной записи.
    • Ваша роль. Вы, как участник учетной записи, можете просматривать основную информацию о профиле пользователя.
    • Владелец учетной записи. Адрес электронной почты, связанный с владельцем учетной записи.
    • Номер учетной записи. Номер вашей учетной записи.  Его можно предоставить при обращении в службу поддержки Zoom, так как он позволит нам быстрее найти вашу учетную запись.
    • Количество участников конференции. Здесь указано количество участников конференции по умолчанию, назначенное платным пользователям учетной записи.
    • Удалить привязку и создать собственную учетную запись. Эта функция позволяет удалить существующую учетную запись пользователя и преобразовать ее в отдельную учетную запись.  

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

  • Какова моя роль в учетной записи?
  • Кто владелец моей учетной записи? 
  • Какой тип имеет моя учетная запись?
На базе технологии Zendesk