Компания Zoom прикладывает все усилия для предоставления вам наилучшей поддержки в мировом масштабе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — даже в условиях пандемии. Для реализации этого непрерывного стремления мы обновили наши инструкции по поддержке и приглашаем вас ознакомиться с ними.

Похожие статьи

Проверка звука на компьютере или ином устройстве Подписаться

Обзор

Есть два способа подключения к аудиопотоку конференции: с помощью компьютера или при помощи телефона. Следуйте инструкциям в этих разделах, чтобы проверить качество звука перед входом в конференцию или после.

Вы также можете присоединиться к тестовой конференции, если вы хотите проверить качество звука и ознакомиться со средствами управления конференцией.

Необходимые условия

  • Микрофон (например, встроенный микрофон), USB-микрофон или встроенный микрофон в наушниках.
  • Динамик или наушники

Windows | Mac

Проверка звука перед присоединением к конференции

Если вы не включили настройку для автоматического присоединения к аудиоконференции, то можете проверить динамик и микрофон перед присоединением к конференции.

  1. После присоединения к конференции нажмите Проверить динамик и микрофон.
  2. На экране появится всплывающее окно конференции с предложением проверить динамики. Если рингтон не прозвучал, используйте раскрывающееся меню или нажмите Нет, чтобы переключиться на другие динамики, пока не услышите рингтон. Нажмите Да, чтобы перейти к проверке микрофона.
  3. Если вы не слышите повтор записанного звука, то воспользуйтесь раскрывающимся меню или нажмите Нет, чтобы переключиться на другой микрофон, пока вы не услышите ответ. Нажмите Да, когда услышите повтор записи.
  4. Нажмите Войти с использованием звука компьютера.
  5. Нажмите Войти с использованием звука компьютера, чтобы войти в тестовую конференцию с выбранным микрофоном и динамиками.

Проверка звука с использованием настроек аудио

Чтобы проверить качество звука. перейдите к настройкам звука в ходе конференции или перед ее началом.

Перед началом конференции

  1. Войдите в клиент Zoom.
  2. Нажмите на изображение своего профиля, затем нажмите Настройки.
  3. Выберите вкладку Звук.
  4. Следуйте инструкциям в разделах ниже, чтобы проверить динамики или микрофон.

Во время конференции

Вы можете открыть настройки звука и проверить звук, находясь в конференции. 

  1. На панели управления конференцией щелкните стрелку рядом с пунктом Выключить звук/Включить звук.
  2. Нажмите Параметры звука. Откроются настройки звука.

Проверка динамика

  1. Нажмите Проверить динамик, чтобы воспроизвести пробный тоновый сигнал. 
  2. Если тоновый сигнал не слышен, выберите другой динамик в меню или настройте Громкость.

Подробнее о настройках звука.

Проверка микрофона

  1. В разделе Микрофон расположена зеленая панель Уровень на входе, которая движется, когда Zoom получает аудиосигнал. 
  2. Нажмите Проверить микрофон, чтобы проверить микрофон. 
  3. Начнется запись звука. Нажмите Запись после завершения. Начнется воспроизведение звука. В меню можно выбрать другой микрофон или настроить уровень на входе.
  4. Нажмите Автоматически регулировать настройки микрофона, если вы хотите, чтобы приложение Zoom автоматически настраивало входную громкость. 

Подробнее о настройках звука.

Устранение неполадок с микрофоном

  • Если вы используете Mac OS 10.14 Mojave или более раннюю версию и не можете получить доступ к микрофону, то проверьте разрешения операционной системы, дабы убедиться, что Zoom имеет доступ к микрофону. Подробнее см. в разделе «Использование клиента Zoom и залов Zoom совместно с Mac OS 10.14 Mojave».
  • Если микрофон недоступен при использовании Windows 10, то воспользуйтесь полем поиска Windows для перехода к настройкам конфиденциальности микрофона. Включите настройку Разрешить приложениям доступ к микрофону и разрешите доступ для Zoom.

Linux

Проверка звука с использованием настроек аудио

Чтобы проверить качество звука. перейдите к настройкам звука в ходе конференции или перед ее началом.

Перед началом конференции

  1. Войдите в клиент Zoom.
  2. Нажмите на изображение своего профиля, затем нажмите Настройки.
  3. Следуйте инструкциям в разделах ниже, чтобы проверить динамики или микрофон.

При присоединении к конференции

Если вы не включили настройку для автоматического присоединения к аудиоконференции, то можете проверить динамик и микрофон перед присоединением к конференции.
  1. После присоединения к конференции нажмите Проверить динамик и микрофон. Откроются настройки звука.
  2. Следуйте инструкциям в разделах ниже, чтобы проверить динамик или микрофон.

Во время конференции

Вы можете открыть настройки звука и проверить звук, находясь в конференции. 
  1. На панели управления конференцией щелкните стрелку рядом с пунктом Выключить звук/Включить звук.
  2. Нажмите Параметры звука. Откроются настройки звука.
  3. Следуйте инструкциям в разделах ниже, чтобы проверить динамик или микрофон.

Проверка динамика 

  1. Нажмите Проверить динамик чтобы воспроизвести звуковой сигнал. 
  2. Если звук не слышен, выберите другой динамик в меню или настройте Громкость на выходе.
Подробнее о настройках звука.

Проверка микрофона

  1. В разделе Микрофон расположена синяя панель Уровень на входе, которая движется, когда Zoom получает аудиосигнал. 
  2. Если Zoom не распознает микрофон, то выберите другой микрофон в меню или измените уровень на входе.
  3. Нажмите Автоматически регулировать настройки микрофона, если вы хотите, чтобы приложение Zoom автоматически настраивало входную громкость. 
Подробнее о настройках звука.

Android

Чтобы присоединиться к звуку устройства в ходе конференции

  1. Если вы впервые входите в конференцию Zoom с этого устройства, то получите запрос на предоставление доступа к микрофону.
  2. Когда вы присоединитесь к конференции, появится запрос на присоединение к аудио.
  3. Будут доступны следующие параметры аудио:

    • Вызов с помощью аудио на устройстве: подключение к аудиоконференции через Интернет
    • Дозвон: содержит параметры для дозвона в конференцию Zoom с помощью телефона
    • Перезвоните мне: перезванивает на ваш телефон, чтобы вы могли присоединиться к конференции. Организатор конференции должен иметь тарифный план с поддержкой звука
  4. Если нажать Отмена, то вы не сможете открыть это сообщение заново, нажав Аудио. 
  5. После подключения вы увидите в левом нижнем углу экрана значок микрофона, служащий для включения и отключения микрофона.
  6. Если вы хотите использовать другой способ присоединения к аудиоконференции, то отключите аудио, коснувшись пункта меню Другое и Отключить аудио.

iOS

Чтобы присоединиться к звуку устройства в ходе конференции

  1. Если вы впервые входите в конференцию Zoom с этого устройства, то получите запрос на предоставление доступа к микрофону.
  2. Когда вы присоединитесь к конференции, появится запрос на присоединение к аудио.
  3. Будут доступны следующие параметры аудио:

    • Вызов с помощью интернет-аудио: подключение к аудио через Интернет
    • Дозвон: содержит параметры для дозвона в конференцию Zoom с помощью телефона
    • Перезвоните мне: перезванивает на ваш телефон, чтобы вы могли присоединиться к конференции. Организатор конференции должен иметь тарифный план с поддержкой аудио
  4. Если вы нажмете Отмена, то не сможете открыть это сообщение заново, нажавПрисоединиться к аудио. 
  5. После подключения вы увидите в левом нижнем углу экрана значок микрофона, служащий для включения и отключения микрофона.
  6. Если вы хотите использовать другой способ присоединения к аудиоконференции, то отключите аудио, коснувшись пункта меню Другое и Отключить аудио.
На базе технологии Zendesk