Изменение адреса электронной почты, связанного с учетной записью

Адрес электронной почты, связанный с учетной записью Zoom, можно изменить в профиле пользователя. После входа в систему на странице Профиль в разделе Вход в систему можно просмотреть настроенные способы входа. Может быть доступно несколько способов входа. Кроме того, могут быть указаны способы входа, отключенные администратором для всей учетной записи. Существует пять способов входа, которые можно использовать для доступа к Zoom. 

• Рабочий адрес электронной почты. Стандартный адрес электронной почты и пароль для входа, уникальный в рамках системы Zoom.
• Система единого входа (SSO). Вход в систему с помощью учетных данных компании. 
  Примечание. Если в вашей учетной записи Zoom используется только система единого входа, то сначала необходимо изменить адрес электронной почты у поставщика удостоверений (IdP), а затем обратиться в службу поддержки Zoom за помощью в установке нового адреса электронной почты для учетной записи.
• Apple. Вход в систему с аутентификацией с помощью учетной записи Apple.
• Google. Вход в систему с аутентификацией с помощью учетной записи Google. 
• Facebook. Вход в систему с аутентификацией с помощью учетной записи Facebook.
  Примечание. Если в вашем профиле используется способ входа в систему с помощью рабочего адреса электронной почты, учетной записи Apple, Google или Facebook, вы можете изменить свой адрес электронной почты в Zoom. Если вам необходимо добавить адрес электронной почты и пароль для входа в систему с помощью Facebook, Apple или Google, узнайте, как добавить дополнительные способы входа в систему.

Если необходимо сделать владельцем учетной записи другого пользователя Zoom, узнайте, как изменить владельца учетной записи.

В этой статье рассматриваются перечисленные далее вопросы.

• Как изменить адрес электронной почты для входа, если есть доступ к исходному адресу электронной почты.
• Как изменить адрес электронной почты для входа, если нет доступа к исходному адресу электронной почты

Необходимые условия для изменения адреса электронной почты для входа в учетной записи

• Бесплатная учетная запись с кредитной картой, учетная запись с тарифным планом «Профессиональный», API, «Бизнес» или «Предприятие».
• Адрес электронной почты, который еще не используется в Zoom.

Как изменить адрес электронной почты для входа, если есть доступ к исходному адресу электронной почты

При изменении адреса электронной почты для входа в учетную запись Zoom на старый и на новый адрес электронной почты будет отправлено сообщение для подтверждения изменения. Подтвердить изменение адреса электронной почты необходимо в обоих сообщениях электронной почты, в противном случае для входа в учетную запись Zoom и дальше будет использоваться исходный адрес электронной почты.

1. Войдите на Zoom web portal. 
2. В меню навигации щелкните Профиль.
3. В разделе Вход в систему щелкните Редактировать рядом с параметром Адрес электронной почты для входа в систему.
4. Введите новый адрес электронной почты.
   Примечание. Если в профиле используется способ входа с помощью Google, Apple или Facebook, адрес электронной почты должен совпадать с адресом электронной почты, связанным с учетной записью Google, Apple или Facebook. В случае несовпадения указанного вами адреса в Zoom этот способ входа станет недоступным, если только вы также не обновите адрес электронной почты, связанный с учетной записью Facebook, Apple и (или) Google. 
5. Введите пароль (для учетных записей со способом входа с помощью рабочего адреса электронной почты). 
6. Щелкните Сохранить изменения.
   На ваш исходный адрес электронной почты будет отправлено сообщение с подтверждением, в котором будет предложено подтвердить или отклонить изменение. Если вы отклоните изменение, в качестве меры предосторожности вам будет предложено сбросить пароль.
   Примечание. Если вы не получили сообщение электронной почты с подтверждением, проверьте папку спама и убедитесь в том, что адрес no-reply@zoom.us не заблокирован.
7. В сообщении с подтверждением, отправленном на старый адрес электронной почты, щелкните Подтвердить изменение.
   После подтверждения изменения откроется Zoom web portal, где будет предложено отправить сообщение с подтверждением на новый адрес электронной почты для подтверждения изменения.
8. На Zoom web portal щелкните Отправить сейчас.
9. В сообщении с подтверждением, отправленном на новый адрес электронной почты, щелкните Подтвердить изменение.
   После подтверждения изменения с нового адреса электронной почты откроется Zoom web portal, где в качестве меры предосторожности будет предложено ввести новый пароль.

Как изменить адрес электронной почты для входа, если нет доступа к исходному адресу электронной почты.

Если у вас больше нет доступа к исходному адресу электронной почты, чтобы подтвердить изменение, вы можете отправить запрос в службу поддержки Zoom. При отправке запроса необходимо ввести указанную далее информацию.

• Выберите тип запроса: должен быть выбран параметр Управление учетными записями и оплатой услуг.
• Адрес электронной почты: введите новый адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
• Тема.
• Описание.
• Тип запроса: выберите Управление учетными записями.
• Сведения: выберите Не удалось получить доступ к электронной почте.
• Заполните дополнительные поля, чтобы ускорить обработку запроса.