Примечание: В связи с возросшим спросом время ожидания увеличилось. Вы по-прежнему можете просматривать ответы на часто задаваемые вопросы или связаться с нами, но время ожидания будет дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение.



Вход в конференцию по телефону Подписаться

Обзор

Вы можете присоединиться к конференции, используя средства телеконференцсвязи/аудиоконференцсвязи (традиционного телефона). Это удобно, когда:

  • ваш ПК/Mac не оборудован микрофоном или динамиком;
  • у вас нет смартфона (iOS или Android) в дороге; или
  • вы не можете подключиться к сети для видео или IP-телефонии (звук компьютера).

Zoom предоставляет платные номера, доступные для многих стран, которые включены во все тарифные планы. Для абонентов с планом аудиосвязи Zoom предоставляет бесплатные и дополнительные платные номера. Номера для исходящих соединений доступны в зависимости от типа аудио подписки организатора и установленных настроек.

Посмотреть список международных номеров для исходящих соединений Zoom. Если номер не представлен в списке или имеет звездочки (***) вместо некоторых цифр, это значит, что номер недоступен для учетной записи, через которую вы вошли в систему.

Если у вас есть лицензия Zoom Phone, вы можете набрать номер конференции через Zoom Phone без платы за использование.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы: 

Следуйте инструкциям ниже, если вы хотите присоединиться к конференции через клиент для ПК для демонстрации видео и экрана, но использовать для звуковой связи ваш телефон.

Вход в конференцию по телефону

  1. Когда вы присоединитесь к конференции, появится запрос на автоматическое включение звука. Если данный запрос не появляется или вы его закрыли, нажмите Join Audio (Включить звук) в элементах управления конференцией.
    windows-joinaudio.png
  2. Нажмите Phone Call (Телефонный вызов).
    Примечание: если у вас есть подписка на дополнение ответного вызова, вы можете присоединиться к конференции, когда приложение Zoom вызовет ваш номер.
  3. Следуйте инструкциям ниже для набора номера:
    • Выберите страну, из которой вы звоните, в раскрывающемся меню.
    • Вызовите один из предоставленных номеров.
    • Введите ваш идентификатор конференции со знаком # в конце.
    • Введите ваш идентификатор участника со знаком # в конце.

Если вы автоматически присоединились со звуком компьютера, вы можете выключить его и присоединиться по телефону:

  1. Нажмите на стрелку рядом с Mute (Выключить звук)/Unmute (Включить звук).
  2. Нажмите Leave Computer Audio (Выключить звук компьютера).
    windows-leavecomputeraudio.png
  3. Нажмите Phone Call (Телефонный вызов) и следуйте подсказке для набора номера.

 

  1. Когда вы присоединитесь к конференции, появится запрос на автоматическое включение звука. Если данный запрос не появляется или вы его закрыли, нажмите Join Audio (Включить звук) в элементах управления конференцией.
    windows-joinaudio.png
  2. Нажмите Phone Call (Телефонный вызов).
  3. Следуйте инструкциям ниже для набора номера:
    • Выберите страну, из которой вы звоните, в раскрывающемся меню.
    • Вызовите один из предоставленных номеров.
    • Введите ваш идентификатор конференции со знаком # в конце.
    • Введите ваш идентификатор участника со знаком # в конце.

Если вы автоматически присоединились со звуком компьютера, вы можете выключить его и присоединиться по телефону:

  1. Нажмите на стрелку рядом с Mute (Выключить звук)/Unmute (Включить звук).
  2. Нажмите Leave Computer Audio (Выключить звук компьютера).
  3. Нажмите Phone Call (Телефонный вызов) и следуйте подсказке для набора номера.
  1. Когда вы присоединитесь к конференции через веб-браузер, появится запрос на автоматическое включение звука. Если данный запрос не появляется или вы его закрыли, нажмите Join Audio (Включить звук) в элементах управления конференцией.
    windows-joinaudio.png
  2. Следуйте инструкциям ниже для набора номера:
    • Выберите страну, из которой вы звоните, в раскрывающемся меню.
    • Наберите один из предоставленных номеров.
    • Введите ваш идентификатор конференции со знаком # в конце.
    • Введите ваш идентификатор участника со знаком # в конце.

Узнать подробнее о веб-клиенте Zoom.

  1. Когда вы присоединитесь к конференции, появится запрос на автоматическое включение звука. Если данный запрос не появляется или вы его закрыли, нажмите Join Audio (Включить звук) в элементах управления конференцией.
  2. Нажмите Dial In (Набор номера).
  3. Коснитесь стрелки вверху, чтобы выбрать страну, из которой вы звоните.
  4. Нажмите на номер, который вы хотите вызвать.
  5. Нажмите Dial (Набрать).
  6. Нажмите Call (Вызвать).
  7. Чтобы вернуться в приложение Zoom, скользните вверх по панели «Домой» (iPhone X) или нажмите кнопку «Домой» (iPhone 8 и более старые модели), а затем нажмите на значок Zoom.
  8. При выходе из конференции вы сможете выбрать Leave Meeting (Выйти из конференции) или Leave Meeting with Telephone Connected (Выйти из конференции, оставив телефон подключенным), чтобы оставаться на связи с конференцией после выхода из приложения Zoom.

Если вы автоматически присоединились со звуком устройства, вы можете выключить звук компьютера и присоединиться по телефону:

  1. Нажмите More (Еще).
  2. Нажмите Disconnect Audio (Отключить звук).
  3. Нажмите Join Audio (Включить звук) и следуйте инструкциям выше.
  1. Когда вы присоединитесь к конференции, появится запрос на автоматическое включение звука. Если данный запрос не появляется или вы его закрыли, нажмите Join Audio (Включить звук) в элементах управления конференцией.
  2. Нажмите Dial In (Набор номера).
  3. Коснитесь стрелки вверху, чтобы выбрать страну, из которой вы звоните, если она не выбрана по умолчанию.
  4. Следуйте инструкциям для набора номера:

    • Наберите один из предоставленных номеров.
    • Введите ваш идентификатор конференции со знаком # в конце.
    • Введите ваш идентификатор участника со знаком # в конце.
    • После набора номера нажмите Close (Закрыть).

Если вы автоматически присоединились со звуком устройства, вы можете выключить звук компьютера и присоединиться по телефону:

  1. Нажмите More (Еще).
  2. Нажмите Disconnect Audio (Отключить звук).
  3. Нажмите Join Audio (Включить звук) и следуйте инструкциям выше.

 

  1. Когда вы присоединитесь к конференции, появится запрос на автоматическое включение звука. Если данный запрос не появляется или вы его закрыли, нажмите Join Audio (Включить звук) в элементах управления конференцией.
  2. Нажмите Dial In (Набор номера).
  3. Коснитесь стрелки вверху, чтобы выбрать страну, из которой вы звоните, если она не выбрана по умолчанию.
  4. Нажмите на иконку телефона рядом с номером, который вы хотите вызвать.
  5. Нажмите Call (Вызвать).
  6.  При появлении запроса разрешите Zoom совершать телефонные вызовы и управлять ими.
  7. Вернитесь на домашний экран и откройте Zoom заново.
  8. При выходе из конференции вы сможете выбрать Leave Meeting (Выйти из конференции) или Leave Meeting with Telephone Connected (Выйти из конференции, оставив телефон подключенным), чтобы оставаться на связи с конференцией после выхода из приложения Zoom.

Примечание: если вы используете устройство Android, которое не может совершать вызовы, выполните следующие инструкции для набора номера:

  • Наберите один из предоставленных номеров.
  • Введите ваш идентификатор конференции со знаком # в конце.
  • Введите ваш идентификатор участника со знаком # в конце.
  • После набора номера нажмите Back (Назад).

Если вы автоматически присоединились со звуком компьютера, вы можете выключить его и присоединиться по телефону:

  1. Нажмите More (Еще).
  2. Нажмите Disconnect Audio (Отключить звук).
  3. Нажмите Join Audio (Включить звук) и следуйте инструкциям выше. 

Вход в конференцию только по телефону

  1. Наберите внутристрановой номер. Если вы используете платный номер, будет применяться тариф вашего оператора. Вы можете найти список номеров в приглашении на конференцию, а посмотреть полный список международных номеров для набора можно на https://zoom.us/zoomconference.
  2. Вам потребуется ввести полученный от организатора идентификатор конференции — девяти- (9), десяти- (10) или одиннадцатизначный (11) идентификатор и указать знак # в конце.
  3. Если конференция еще не началась, а функция Вход раньше организатора недоступна, вам предложат ввести ключ организатора, чтобы начать конференцию, или нажать # для ожидания, если вы участник.
  4. Вам будет предложено ввести ваш уникальный идетификатор участника. Это относится только к случаям, когда вы присоединились через компьютер или мобильное устройство, либо если вы являетесь участником группы вебинара. Нажмите #, чтобы пропустить.

Если вы присоединились через компьютер или мобильное устройство позже, вы можете ввести индентификатор участника, чтобы связать ваш телефон и устройство сеанса и показывать ваше видео, когда вы говорите по телефону. Чтобы ввести идентификатор участника во время конференции, введите  #Participant ID# на вашем телефоне.

Элементы управления телефоном для участников

Вы можете вводить следующие команды через тональный набор DTMF, используя панели набора вашего телефона во время конференции Zoom:

Ввод пароля конференции через панель набора номера

Если для участия в конференции необходим пароль, вы получите числовой пароль для конкретного телефона. Пароль будет указан в приглашении под номерами для исходящих соединений и идентификатором конференции. 

Организация конференции только для телефона

Вы можете присоединиться к любой конференции Zoom или начать ее через ваш телефон, контролируя конференцию с помощью тонального набора DTMF. Чтобы вас распознали как организатора, потребуется ввести ключ организатора, который указан в вашем профиле пользователя

Примечание: если вы включили функцию Вход раньше организатора, но присоединились только через телефон, система не распознает вас как организатора и вы не сможете пользоваться элементами управления организатора. Если вам необходимо проводить конференции через телефон со всеми элементами управления организатора, не включайте функцию Вход раньше организатора.

Подробнее о планировании и изменении запланированных конференций:

Вы также можете использовать персональную аудиоконференцию.

Что нужно принимать во внимание при присоединении по телефону в качестве организатора

  • Если вы запланировали конференцию через базовую учетную запись, время конференции истечет через сорок минут с предупредительным оповещением за 30 минут, если присоединятся два или более участников или если вы не свяжете ваш телефон и сессию компьютера/мобильного устройства с идентификатором участника.
  • Если вы хотите провести конференцию без временного ограничения, она должна быть запланирована Лицензированным пользователем с учетной записью категории Профессиональная и выше.
  • Количество телефонов, которые могут присоединиться к конференции Zoom или вебинару, зависит от типа учетной записи и дополнений, назначенных на учетную запись пользователя.
    • Лицензированный пользователь: 100 пользователей для набора
    • Лицензия + Большая конференция 200: 200 пользователей для набора
    • Лицензия + Большая конференция 300: 300 пользователей для набора
    • Лицензия + Большая конференция 500: 500 пользователей для набора
    • Лицензия + Большая конференция 1000: 1000 пользователей для набора
    • Лицензия + Вебинар 100: 100 пользователей для набора
    • Лицензия + Вебинар 500: 500 пользователей для набора
    • Лицензия + Вебинар 1000: 1000 пользователей для набора
    • Лицензия + Вебинар 3000 и более: 1984 пользователя для набора

Элементы управления для организатора конференции

Если у вас есть ключ организатора для начала конференции, вы получаете элементы управления организатора, которые вы сможете вводить с помощью тонального набора DTMF. Чтобы услышать все доступные команды, введите ** на вашем телефоне.

  • *4 - Завершить конференцию для всех участников
  • *5 - Заблокировать или разблокировать конференцию
  • *6 - Включить и выключить свой звук
  • *7 - Начать или остановить запись
    Примечание: все участники получат уведомление о начале/прекращении записи.
  • *# - Прослушать количество участников конференции
  • 99 - Включить или отключить звук у всех участников
На базе технологии Zendesk