Компания Zoom прикладывает все усилия для предоставления вам наилучшей поддержки в мировом масштабе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — даже в условиях пандемии. Для реализации этого непрерывного стремления мы обновили наши инструкции по поддержке и приглашаем вас ознакомиться с ними.

Запрашивание или предоставление дистанционного управления Подписаться

Обзор

Функция дистанционного управления позволяет пользователю управлять экраном другого участника конференции. Можно либо отправить запрос на дистанционное управление экраном другого участника, либо предоставить управлениеэкраном для другого пользователя.

Если вам требуется доступный администратору функционал, например, возможность перезагрузки компьютера другого участника, см. сеанс удаленной поддержки.

Примечание. Для Mac OSX необходимо предоставить Zoom доступ во вкладке «Специальные возможности» в настройках конфиденциальности и безопасности вашего Mac. Для получения дополнительной информации о предоставлении Zoom доступа в настройках безопасности и конфиденциальности нажмите здесь.

Необходимые условия

  • Zoom Desktop Client для Windows, Mac или Linux
  • iPad с мобильным приложением Zoom
  • Для использования приложения на вебинарах пользователь должен являться организатором, соорганизатором или участником группы

Запрашивание дистанционного управления

Вы можете отправлять запрос на дистанционное управление организаторам или участникам, которые демонстрируют экран.

  1. Просматривая демонстрируемый экран другого участника, нажмите на выпадающее меню Настройки просмотра, расположенное в верхней части экрана.
  2. Выберите Запросить дистанционное управление, а затем нажмите Запросить для подтверждения.
    Организатор или участник получит уведомление с вопросом, согласны ли они предоставить управление экраном.
  3. Щелкните по демонстрируемому экрану, чтобы начать управление экраном участника.
  4. Чтобы прекратить дистанционное управление, нажмите меню Настройки просмотра и выберите Отключить дистанционное управление.

Предоставление дистанционного управления

Во время демонстрации экрана вы можете предоставить дистанционное управление другому участнику конференции. Если участник использует устройство с iOS или Android, он может дистанционно управлять вашим экраном со своего мобильного устройства.

  1. Во время демонстрации экрана нажмите Дистанционное управление и выберите участника, которому хотите предоставить управление.

    Участник может нажать на любое место на экране, чтобы начать управление.
  2. Чтобы вернуть себе управление, нажмите на любое место на своем экране. Другой пользователь может снова запустить дистанционное управление, нажав на свой экран.
    Совет: нажмите Прекратить демонстрацию, чтобы восстановить управление и не позволить другому участнику снова запустить дистанционное управление.

Участник, демонстрирующий экран с помощью Zoom Desktop Client, может предоставить вам дистанционное управление. Если вы присоединились к конференции, используя iPad или устройство с Android, то вы не сможете запросить дистанционное управление или предоставить дистанционное управление.

  1. После того как участник предоставит вам управление, коснитесь значка дистанционного управления, чтобы начать управление.
  2. Используйте следующие функции, чтобы управлять экраном участника:
    • Значок мыши показывает, где находится курсор мыши. Коснитесь этого значка и перетаскивайте, чтобы перемещать курсор.
    • Коснитесь его один раз, чтобы нажать левую кнопку мыши.
    • Коснитесь и удерживайте, чтобы нажать правую кнопку мыши.
    • Коснитесь значка клавиатуры для ввода текста.
    • Сводите и разводите два пальца для приближения и отдаления экрана пользователя.

Совет: вы можете перевести экран своего мобильного устройства в альбомную ориентацию, чтобы лучше видеть изображение демонстрируемого экрана.

На базе технологии Zendesk