Примечание: В связи с возросшим спросом время ожидания увеличилось. Вы по-прежнему можете просматривать ответы на часто задаваемые вопросы или связаться с нами, но время ожидания будет дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение.



Устранение неисправностей при преобразовании локальных записей Подписаться

Обзор

После завершения конференции Zoom запись конференции будет преобразована. В этой статье перечислены распространенные проблемы, возникающие при преобразовании локальных записей, и предлагаются действия по их устранению.

В дополнение к перечисленным ниже действиям убедитесь, что у вас установлена последняя версия клиента Zoom для ПК

Мало свободного места на диске

  • Возможно, на вашем компьютере на тот момент было мало свободного места на диске. [Код ошибки 614]
  • Проверьте свободное место и попытайтесь освободить его, если его мало.

Неверный путь

  • Неверные рабочие путь/папка (иногда неисправное сетевое подключение может проявляться с такой же ошибкой).
  • Измените местонахождение записей в клиенте Zoom и убедитесь, что строка пути/папка указаны верно.

Прочие распространенные проблемы

  • Непредусмотренные ошибки, например, внутренние ошибки (неверный поток данных), неверные команды или логические ошибки.
  • Если вы закроете крышку ноутбука или выключите компьютер в процессе преобразования записи, процесс преобразования будет остановлен.
  • Если вы измените имя файла(-ов) double_click_to_convert.zoom в процессе преобразования записанной конференции, файл может повредиться и не будет преобразован надлежащим образом.

 

Преобразование локальной записи вручную

Примечание. В версии 4.6.10 или более поздних версиях преобразование файлов локальных записей двойным щелчком на файлах Zoom недоступно. Для преобразования файлов необходимо выполнить следующие действия.

  1. Войдите в систему с помощью клиента Zoom для ПК.
  2. Нажмите на вкладку Конференции.
  3. Нажмите на вкладку Записанные.
  4. Выберите тему конференции с локальной записью.
  5. Нажмите Преобразовать.

Если вам по-прежнему не удается преобразовать запись, отправьте заявку

На базе технологии Zendesk