Zoom Community уже здесь!
Все клиенты Zoom могут объединиться в Zoom Community, чтобы задавать вопросы, искать решения и организовывать совместную работу с коллегами.
Войдите с помощью учетных данных вашей учетной записи Zoom и начните совместную работу!

Управление пользователями Подписаться

Обзор

«Управление пользователями» позволяет владельцам и администраторам учетных записей контролировать пользователей — например, добавлять, удалять или назначать для них роли и дополнительные функции. Прежде чем начать, обратите внимание на следующие термины:

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Узнайте, как отключить пользователя с помощью удаления, деактивации или отвязывания от вашей учетной записи.

Необходимые условия

  • Учетная запись «Бесплатная» (с кредитной картой), «Профессиональная», «Бизнес», «Образование» или «Предприятие»
  • Права владельца или администратора

Доступ к управлению пользователями

  1. Войдите на Zoom Web Portal.
  2. На панели навигации нажмите Управление пользователями, а затем Пользователи.
    Перед вами появятся следующие вкладки:

    • Пользователи: активные пользователи этой учетной записи. В данной вкладке вы можете:
      • Изменять тип учетной записи каждого отдела или пользователя (базовая, лицензированная или локальная).
      • Добавлять пользователей по одному или импортировать группу контактов из файла CSV.
      • Экспортировать пользователей в файл CSV.
      • Задавать пользователей с правами администратора или назначить персонализированную роль, если вы являетесь владельцем
    • Ожидаемые (Pending): потенциальные пользователи, которые получили приглашение в учетную запись Zoom, но не активировали свою учетную запись.
    • Расширенные возможности (Advanced): просмотр статистики пользователей и управление сразу несколькими пользователями.

Примечание. Назначать пользователя администратором и снимать с пользователя роль администратора может только владелец учетной записи.

Добавление пользователя

Примечание. Вы можете добавлять или изменять сразу несколько пользователей, импортировав их из файла CSV.

  1. Войдите на Zoom Web Portal.
  2. В навигационной панели нажмите Управление пользователями, а затем — Пользователи.
  3. Нажмите Добавить пользователей, чтобы добавить нового пользователя в учетную запись.

  4. Введите информацию о пользователе.
    • Адрес электронной почты: введите адрес электронной почты пользователя. Если вам требуется добавить более одного пользователя с одинаковыми настройками, вы можете ввести несколько адресов электронной почты через запятую.
    • Тип пользователя: задайте тип пользователя — базовый (бесплатный), лицензированный или локальный. Для того, чтобы назначить лицензированного пользователя, необходимо иметь доступные лицензии. Если вы хотите назначить локального пользователя, у вас должен быть включен коннектор конференций.
      Дополнения, например, Large Meeting и Webinar, находятся под параметрами «‏Тип пользователя». Укажите функции, которые будут доступны пользователю. Для активации этих функций вам понадобятся соответствующие лицензии. 
    • Отдел, Руководитель, Должность и Расположение (необязательно): укажите информацию, которая будет отображаться в профиле пользователя. Пользователи могут просматривать профили друг друга. Позднее пользователь сможет индивидуально настроить свой профиль, чтобы изменить информацию об отделе, должности и расположении.
    • Группа пользователей: если вы пользуетесь функцией управления группами, выберите группу, в которую будет добавлен данный пользователь.
    • Групповой чат: если вы используете функцию управления чатами, выберите групповой чат, в который будет добавлен данный пользователь.
    • Пароль по умолчанию: задайте пароль по умолчанию для пользователя.
  5. Нажмите Add (Добавить). 

Примечания

  • Новым пользователям на электронную почту отправляется письмо для активации. Пользователи, у которых есть учетные записи Zoom, зарегистрированные на этот электронный адрес, получат письмо с приглашением присоединиться к вашей учетной записи.
  • Владельцам платных учетных записей также будет отправлено напоминание о том, что они могут свободно распорядиться имеющимся балансом. Вы можете узнать больше о приглашениях и том, как принимать их, а также получить полезные советы на эту тему.  
  • После принятия приглашения и присоединения к учетной записи вместе с вами будут перенесены следующие данные:
    • Ваша информация профиля (имя, изображение профиля, часовой пояс и т. д.)
    • Запланированные конференции и вебинары
    • Записи в облаке
    • История МС
    • Контакты
    • Настройки
      Настройки могут меняться, если они противоречат настройкам группы или учетной записи, к которым вы присоединяетесь. Все лицензии, например, Large Meeting или Webinar, не будут перенесены — их должен назначить вам администратор новой учетной записи. Данные отчетности также не переносятся, поэтому пользователям рекомендуется загрузить все необходимые отчеты, прежде чем принимать приглашение. Несмотря на то что история МС переносится и доступна пользователю, история МС до присоединения к учетной записи будет недоступна администраторам новой учетной записи.  

Просмотр ожидаемых пользователей

  1. Войдите на Zoom Web Portal.
  2. В навигационной панели нажмите Управление пользователями, а затем — Пользователи.
  3. Выберите вкладку Ожидаемые (Pending), чтобы просмотреть список пользователей, которые не активировали свои учетные записи:
    • Если пользователь еще не принял приглашение и не видит электронное письмо во входящих сообщениях, вы можете отправить письмо с подтверждением повторно, нажав кнопку Повторная отправка (Resend).
    • Если пользователь еще не принял приглашение, и вы больше не хотите предоставлять ему доступ в учетную запись, нажмите Удалить (Delete).

Примечания.

  • По истечении 30 дней с момента отправки неподтвержденное приглашение удаляется из списка ожидающих подтверждения приглашений.
  • При повторной отправке приглашения таймер будет сброшен, и пользователю будет предоставляться еще 30 дней при каждой повторной отправке приглашения. 

Редактирование лицензии, дополнения и роли пользователя 

  1. Войдите на Zoom Web Portal.
  2. В навигационной панели нажмите Управление пользователями, а затем — Пользователи.
  3. Выберите или найдите нужного пользователя. 
  4. Нажмите Редактировать справа от информации о пользователе. 
  5. Вы можете изменить следующие сведения: 
  • Тип пользователя: доступные варианты — Basic (базовый), Licensed (лицензированный) или On-Prem (локальный)
  • Лицензии дополнений: здесь можно выбрать доступные лицензии дополнений, например, Large Meeting и Webinar, и назначить их пользователю. Их необходимо приобрести на странице Оплата услуг до назначения. 
  • Роль пользователя: настройка доступна по умолчанию только владельцу учетной записи или пользователю с индивидуальной ролью, обладающей правом изменять «Управления ролями». Роль пользователя можно изменить на «‏Администратор», «Участник» или индивидуальную роль. 
  • Отдел
  • Руководитель
  • Должность
  • Расположение 

Кроме того, администратор или владелец могут выбрать нескольких пользователей на странице «Пользователи», чтобы быстро изменить их роль, лицензию или группу

Изменения в настройках для управления пользователями с расширенными возможностями

Расширенные возможности позволяют изменять тип сразу нескольких пользователей, отключать пользователей, а также настраивать тип пользователя по умолчанию.

  1. Войдите на Zoom Web Portal.
  2. В навигационной панели нажмите Управление пользователями, а затем — Пользователи.
  3. Перейдите во вкладку Расширенные возможности (Advanced), чтобы получить доступ к расширенным данным и настройкам, среди которых есть возможность:
  • Просмотреть сводную информацию о пользователях
    • Число пользователей: общее количество пользователей по типам (базовый, лицензированный локальный) и пользователей Zoom Room.
  • Изменить тип пользователя
    • Изменяйте типы всех пользователей в учетной записи, кроме администраторов: вы можете изменять тип пользователей с одного на другой. Однако эта возможность не позволяет изменять владельцев и администраторов учетной записи. К примеру, вы можете изменить всех базовых пользователей на лицензированных.
    • Отвязывайте всех пользователей в учетной записи определенного типа: вы можете отключить всех пользователей, которые относятся к конкретному типу. Их учетные записи Zoom будут отключены от вашей учетной записи.
      Примечание: данная опция не применяется к администраторам или пользователям, которые привязаны к учетной записи по связанному домену.
    • Изменяйте тип доменных пользователей по умолчанию: вы можете изменять тип пользователя по умолчанию, когда добавляете новых пользователей с помощью связанного домена.
  • Изменить группу пользователей
    • Устанавливайте группу пользователей по умолчанию: вы можете задать группу пользователей по умолчанию, в которую автоматически будут заноситься новые пользователи. 
    • Переключайте группу пользователей: вы можете занести в группу любых пользователей, которым еще не назначена группа, или перенести всех пользователей из одной группы в другую.
    • Добавляйте доменных пользователей в группы: у вас есть возможность назначить пользователям с одобренным связанным доменом определенную группу. 
  • Изменить групповой чат 
    • Задавайте групповой чат по умолчанию: вы можете установить групповой чат по умолчанию, куда будут автоматически добавляться новые пользователи. 
    • Переключайте групповой чат: вы можете добавить в групповой чат любых пользователей, которым еще не назначен чат, или перенести всех пользователей из одного группового часа в другой.
  • Добавить индивидуальные атрибуты для пользователей: эта настройка позволяет создать до 5 индивидуальных атрибутов, которые затем можно назначить пользователям. Эти атрибуты можно использовать для упорядочивания пользователей на странице «‏Пользователи».

Примечание: более подробная информация о том, как изменять группу пользователей и изменять групповой чат, представлена в статьях на тему управления группами и управления групповыми чатами.

Просмотр и удаление внешних контактов

Если пользователи учетной записи добавляют внешние контакты, вы можете просматривать эти контакты и удалять их из учетной записи.

Примечание. У внешних контактов есть определенные права на доступ к каналам учетных записей.  

  1. Войдите на Zoom Web Portal.
  2. В навигационной панели нажмите Управление пользователями, а затем — Пользователи.
  3. На вкладке Пользователи нажмите на значок с шестеренкой  в верхнем правом углу экрана и выберите опцию Внешние контакты, а затем нажмите Подтвердить. 
  4. Найдите пользователя с внешними контактами, а затем нажмите на номер в колонке Внешние контакты.
    После этого перед вами появится список внешних контактов, добавленных выбранным пользователем.
  5. (Опционально) нажмите на номер в колонке Каналы, чтобы просмотреть каналы или групповые чаты, в которых состоит выбранный пользователь.
  6. Нажмите на значок с многоточием в крайней колонке, а затем выберите Удалить из учетной записи, чтобы отключить эти контакты. 

Удаление внешнего контакта имеет следующие последствия:

  • Внешний контакт удаляется из списка контактов внутреннего пользователя в Desktop Client и мобильном приложении (из списка Мои контакты (My Contacts) во вкладке Контакты)
  • Пользователь, который является внешним контактом, удаляется из всех внутренних каналов и групповых чатов, где он участвует.
  • Для внешнего контакта сохраняется доступ к истории личных чатов с другими пользователями.
  • Администраторы сохраняют возможность просмотра истории чата внешнего контакта. Им доступна история личных чатов, каналов и групповых чатов.
  • Внешние контакты могут быть повторно добавлены в учетную запись внутренними пользователями.
На базе технологии Zendesk