Центр справки и поддержки
Обзор
Через раздел сайта «Отчеты» владельцы учетных записей и администраторы могут получать различную статистическую информацию об учетных записях, конференциях и вебинарах. Это эффективное средство для отслеживания того, как ваша организация использует Zoom. Кроме того, с его помощью члены учетной записи могут просматривать статистику конференций и отчеты о зарегистрированных и присутствующих участниках конференций и вебинаров. Сведения о недавно завершившихся конференциях появляются в отчетах в течение 30 минут.
Доступны отчеты за последние 12 месяцев. Диапазон поиска составляет до одного месяца за раз. Если конференция не начинается в течение 30 дней и Zoom осуществляет ее групповое удаление, то отчеты о конференции тоже удаляются.
В этой статье рассматриваются следующие вопросы:
Необходимые условия
- Учетная запись с тарифным планом «Профессиональный», «Для бизнеса», «Для предприятий», «Образование» или «API»
- Владелец учетной записи или права администратора на доступ к Отчетам об использовании для всех пользователей
- Владелец учетной записи или пользователь с ролью, позволяющей работать с Отчетами об операциях пользователей
Доступ к отчетам для вашей учетной записи
- Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
- Если вы являетесь членом данной учетной записи, выберите Отчеты.Если вы администратор или владелец учетной записи либо наделены ролью, позволяющей работать с «Отчетами об использовании», то вам надо нажать Управление учетными записями > Отчеты.
- Выберите нужный вам тип отчета. Чтобы увидеть дополнительные типы отчетов, можно открыть вкладку Отчеты об операциях пользователей.
Типы отчетов для членов
Об использовании: список конференций, участников и протоклов конференций, которые вы организовали.
О конференциях: эта функция позволяет выполнить поиск отчетов о регистрации и опросах для конференций. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск конференции, указав диапазон дат, и нажмите Создать, чтобы получить отчет.
О вебинарах: эта функция позволяет выполнять поиск отчетов о регистрации, присутствующих, операциях, вопросах и ответах и опросах для вебинаров. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск вебинара, указав диапазон дат, и создайте отчет.
Типы отчетов для администраторов
Вкладка «Отчеты об использовании»
Ежедневный: сведения об использовании учетной записи за каждый день заданного месяца. В отчете указываются новые пользователи, конференции, участники и протоколы конференций. Он охватывает все конференции, организованные пользователем через данную учетную запись.
Об активных организаторах: список конференций и пользователей, активных в указанный диапазон времени, который может составлять до месяца. Активная конференция — конференция, начало которой приходится на заданный диапазон времени. Активный пользователь — пользователь, принявший участие минимум в одной конференции в заданный диапазон времени.
О неактивных организаторах: список пользователей, не проявлявших активности в указанный диапазон времени.
О предстоящих мероприятиях: список всех конференций и вебинаров, намеченных на заданный диапазон времени. Поиск можно выполнять также и по адресу электронной почты или имени организатора. Чтобы включить события без фиксированного времени, установите флажок.
О конференциях: поиск отчетов о регистрации и опросах для конференции, организованной пользователем учетной записи. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск конференции, указав диапазон дат, и нажмите Создать, чтобы получить отчет.
О вебинарах: поиск отчетов о регистрации, присутствующих, операциях, вопросах и ответах и опросах для вебинаров, организованных пользователем учетной записи. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск вебинара, указав диапазон дат, и создайте отчет.
О телефонной связи: сведения о том, кто набирал номер для входа в конференцию, какой номер использовался, какой счет был выставлен вашей учетной записи Zoom и другая информация.
Об облачных записях: поиск по диапазону дат сведений об использовании облачных записей в заданный период, включая данные о записанных конференциях и созданных файлах.
О системе телефонии: отображение отчетов об использовании Zoom Phone.
Об удаленной поддержке: сведения об использовании функции удаленной поддержки в указанный диапазон времени, включая идентификатор конференции и данные о том, кто предоставлял и получал удаленную поддержку.
Об оплате услуг: функцию создания этого отчета необходимо активировать через Поддержку. С ее помощью администраторы могут создавать отчеты об оплате услуг за определенный период, а также знакомиться с разбивкой оплаты услуг в соответствии с отделами.
Вкладка «Отчеты об операциях пользователей»
Журналы регистрации операций: отчеты этого типа позволяют осуществлять аудит таких операций администраторов и пользователей, как добавление пользователя, изменение настроек учетной записи и удаление записей. См. подробности в статье Журналы регистрации операций.
О входе/выходе из системы: в отчете указываются пользователи, выполнившие вход или выход, их IP-адреса, использованная ими платформа и номера их версий, если это возможно.
