Примечание: В связи с возросшим спросом время ожидания увеличилось. Вы по-прежнему можете просматривать ответы на часто задаваемые вопросы или связаться с нами, но время ожидания будет дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение.



Начало работы с отчетами Подписаться

Обзор

Через раздел сайта «Отчеты» владельцы учетных записей и администраторы могут получать различную статистическую информацию об учетных записях, конференциях и вебинарах. Это эффективное средство для отслеживания того, как ваша организация использует Zoom. Кроме того, с его помощью члены учетной записи могут просматривать статистику конференций и отчеты о зарегистрированных и присутствующих участниках конференций и вебинаров. Сведения о недавно завершившихся конференциях появляются в отчетах в течение 30 минут. 

Доступны отчеты за последние 12 месяцев. Диапазон поиска составляет до одного месяца за раз. Если конференция не начинается в течение 30 дней и Zoom осуществляет ее групповое удаление, то отчеты о конференции тоже удаляются.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

  • Учетная запись с тарифным планом «Профессиональный», «Для бизнеса», «Для предприятий», «Образование» или «API»
  • Владелец учетной записи или права администратора на доступ к Отчетам об использовании для всех пользователей
  • Владелец учетной записи или пользователь с ролью, позволяющей работать с Отчетами об операциях пользователей

Доступ к отчетам для вашей учетной записи

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. Если вы являетесь членом данной учетной записи, выберите Отчеты.Если вы администратор или владелец учетной записи либо наделены ролью, позволяющей работать с «Отчетами об использовании», то вам надо нажать Управление учетными записями Отчеты.
  3. Выберите нужный вам тип отчета. Чтобы увидеть дополнительные типы отчетов, можно открыть вкладку Отчеты об операциях пользователей.

 

Типы отчетов для членов

Об использовании: список конференций, участников и протоклов конференций, которые вы организовали.

О конференциях: эта функция позволяет выполнить поиск отчетов о регистрации и опросах для конференций. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск конференции, указав диапазон дат, и нажмите Создать, чтобы получить отчет.

О вебинарах: эта функция позволяет выполнять поиск отчетов о регистрации, присутствующих, операциях, вопросах и ответах и опросах для вебинаров. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск вебинара, указав диапазон дат, и создайте отчет. 

 

Типы отчетов для администраторов

Вкладка «Отчеты об использовании»

Ежедневный: сведения об использовании учетной записи за каждый день заданного месяца. В отчете указываются новые пользователи, конференции, участники и протоколы конференций. Он охватывает все конференции, организованные пользователем через данную учетную запись.

Об активных организаторах: список конференций и пользователей, активных в указанный диапазон времени, который может составлять до месяца. Активная конференция — конференция, начало которой приходится на заданный диапазон времени. Активный пользователь — пользователь, принявший участие минимум в одной конференции в заданный диапазон времени.

О неактивных организаторах: список пользователей, не проявлявших активности в указанный диапазон времени. 

О предстоящих мероприятиях: список всех конференций и вебинаров, намеченных на заданный диапазон времени. Поиск можно выполнять также и по адресу электронной почты или имени организатора. Чтобы включить события без фиксированного времени, установите флажок.

О конференциях: поиск отчетов о регистрации и опросах для конференции, организованной пользователем учетной записи. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск конференции, указав диапазон дат, и нажмите Создать, чтобы получить отчет.

О вебинарах: поиск отчетов о регистрации, присутствующих, операциях, вопросах и ответах и опросах для вебинаров, организованных пользователем учетной записи. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск вебинара, указав диапазон дат, и создайте отчет. 

О телефонной связи: сведения о том, кто набирал номер для входа в конференцию, какой номер использовался, какой счет был выставлен вашей учетной записи Zoom и другая информация.

Об облачных записях: поиск по диапазону дат сведений об использовании облачных записей в заданный период, включая данные о записанных конференциях и созданных файлах.

О системе телефонии: отображение отчетов об использовании Zoom Phone.

Об удаленной поддержке: сведения об использовании функции удаленной поддержки в указанный диапазон времени, включая идентификатор конференции и данные о том, кто предоставлял и получал удаленную поддержку.

Об оплате услуг: функцию создания этого отчета необходимо активировать через Поддержку. С ее помощью администраторы могут создавать отчеты об оплате услуг за определенный период, а также знакомиться с разбивкой оплаты услуг в соответствии с отделами. 

Вкладка «Отчеты об операциях пользователей»

Журналы регистрации операций: отчеты этого типа позволяют осуществлять аудит таких операций администраторов и пользователей, как добавление пользователя, изменение настроек учетной записи и удаление записей. См. подробности в статье Журналы регистрации операций.

О входе/выходе из системы: в отчете указываются пользователи, выполнившие вход или выход, их IP-адреса, использованная ими платформа и номера их версий, если это возможно. 

 

На базе технологии Zendesk