Примечание: В связи с возросшим спросом время ожидания увеличилось. Вы по-прежнему можете просматривать ответы на часто задаваемые вопросы или связаться с нами, но время ожидания будет дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение.



Звуковое эхо в конференции Подписаться

Если вы слышите звуковое эхо или акустическую обратную связь в ходе конференции, это явление может быть обусловлено 3 причинами.

  1. У участника включен звук компьютера и телефона одновременно.
  2. Динамики компьютера или телефона участников находятся слишком близко друг к другу.
  3. В конференц-зале находится несколько компьютеров с включенным звуком.

Сценарий 1. У участника включен звук компьютера и телефона одновременно.

Если вы входите в конференцию с компьютера и телефона, убедитесь, что выполнено одно из следующих действий. 

  • Введите свой идентификатор участника во время вызова с телефона или введите #идентификатор участника#, когда вызов уже установлен.

 

  • Или отключите звук компьютера вручную на своем компьютере.

Сценарий 2. Динамики компьютера или телефона участников находятся слишком близко друг к другу.

Если другой участник находится слишком близко к вам, и у вас у обоих включены динамики, выйдите из аудиоконференции на одном из компьютеров или завершите одно из телефонных подключений.

Сценарий 3. В конференц-зале находится несколько компьютеров с включенным звуком.

Если вы находитесь в конференц-зале с несколькими устройствами, отключите звук компьютера на других устройствах. 

  • Нажмите Параметры звука > Выключить звук компьютера (ПК/Mac) или Отключить (Android/iPhone).
  • Функции отключения микрофона будет недостаточно, так как динамики при этом остаются включенными.

 

Дополнительные советы: 

В целом, если вы слышите эхо, это значит, что где-то есть устройство, которое возвращает ваш звук в поток.

Чтобы определить «виновного» участника:

  • Организатор может отключать микрофон участникам по одному.
  • Организатор может отключить микрофоны всем, а затем включать их по одному.
  • Участник может отключить свой микрофон самостоятельно.

Источник эхо также может быть связан: 

  • С динамиками (например, телевизором или саундбаром), которые работают на слишком высокой громкости.
  • С неработающей функцией подавления эха (проблема с устройством или производительностью).
  • С неисправностью микрофона.
На базе технологии Zendesk