Сбор информации MSINFO в ОС Windows

Последнее обновление:

Службе поддержки Zoom может понадобиться информация MSINFO компьютера с ОС Windows для дальнейшего устранения конкретной проблемы. Эту информацию можно собрать двумя способами.

Первый способ

  1. Щелкните значок Windows и найдите msinfo32. После этого запустите программу msinfo32 или Сведения о системе (в зависимости от версии Windows). 
  2. После открытия приложения выберите Файл, а затем Экспорт
  3. Выберите место назначения, назовите файл и сохраните его. 
  4. Отправьте нам файлы журнала или загрузите их в Dropbox или Google Drive и пришлите нам ссылку в своей заявке в службу поддержки. 

Второй способ

  1. Щелкните значок Windows, найдите и запустите программу Командная строка

  2. Введите здесь следующую команду и нажмите клавишу Enter: 
    Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
  3. После выполнения команды найдите файл во временной папке и отправьте его нам в своей заявке в службу поддержки. 

Дополнительные параметры MSInfo можно найти на веб-сайте службы поддержки Microsoft



Сообщество Zoom

Присоединяйтесь к 100 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.