Примечание: В связи с возросшим спросом время ожидания увеличилось. Вы по-прежнему можете просматривать ответы на часто задаваемые вопросы или связаться с нами, но время ожидания будет дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение.



Отмена подписки Подписаться

Обзор

Вы можете отменить свою подписку на сервис Zoom или дополнения в любой момент.

Примечание. Если вы приобрели подписку с помощью прямого коммерческого предложения, все запрошенные изменения вступят в силу в конце периода подписки, указанного в коммерческом предложении. При наличии любых вопросов свяжитесь по электронной почте со своим персональным специалистом по работе с клиентами или напишите по адресу renewals@zoom.us.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Если вы являетесь владельцем базовой (бесплатной) учетной записи, вы можете удалить свою учетную запись.

Отмена профессиональной (платной) подписки

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. Нажмите Управление учетными записями, а затем — Оплата услуг.
  3. На вкладке Текущие тарифные планы нажмите Отменить подписку, чтобы прекратить автоматическое продление подписки.
  4. Подтвердите свой запрос, выбрав вариант Отменить подписку.
  5. Укажите причину, по которой вы больше не хотите продлевать подписку.
  6. После завершения нажмите Отправить.

    Состояние вашего тарифного плана сменится на Отменен. Вы по-прежнему можете использовать свой платный тарифный план в течение оставшегося периода подписки. Если вы передумаете отменять тарифный план, тарифный план можно активировать повторно, нажав кнопку Повторно активировать план на странице «Мои подписки».

Примечание. Если вместо кнопки «Отменить подписку», отображается кнопка «Обратиться в отдел продаж», вам нужно связаться с нашим отделом продаж, чтобы отменить тарифный план. 

 

Отмена подписки на дополнение (платной)

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. Нажмите Управление учетными записями, а затем — Оплата услуг.
  3. На вкладке Текущие тарифные планы нажмите Отменить подписку рядом с дополнением, для которого необходимо прекратить автоматическое продление подписки. Ваша подписка останется активной в течение оставшегося периода подписки.
На базе технологии Zendesk