Использование функции вопросов и ответов организатором вебинара

Последнее обновление:

С помощью функции «Вопросы и ответы» на вебинарах присутствующие могут задавать вопросы во время вебинара, а участники группы, соорганизаторы и организатор могут отвечать на их вопросы. Кроме того, присутствующие могут отвечать на вопросы друг друга и голосовать за них.

После завершения вебинара можно создать отчет по вопросам и ответам для последующего анализа.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия для функции «Вопросы и ответы» 

  • Дополнение вебинара

Примечание. Для сортировки отправленных вопросов по количеству голосов или последним полученным вопросам организатор и участники группы должны использовать функцию «Вопросы и ответы» в версии 5.8.6 или более новой. 

Включение функции «Вопросы и ответы»

Учетная запись

Включение функции «Вопросы и ответы» для всех членов организации.

  1. Войдите на Zoom Web Portal в качестве владельца или администратора с привилегией редактирования настроек учетной записи.
  2. В навигационной панели щелкните Управление учетными записями и выберите Настройки учетной записи.
  3. Выберите вкладку Конференция
  4. В разделе На конференции (расширенные) щелкните переключатель Вопросы и ответы на вебинаре, чтобы включить или отключить функцию.
  5. При отображении диалогового окна подтверждения щелкните Включить или Отключитьчтобы подтвердить изменение.
  6. (Дополнительно.) Если вы хотите сделать эту настройку обязательной для всех пользователей в вашей учетной записи, щелкните значок замка , а затем Заблокировать для подтверждения настройки.

Группа

Включение или отключение функции «Вопросы и ответы» для группы пользователей.

  1. Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом редактирования групп.
  2. В меню навигации щелкните Управление пользователями, а затем — Управление группами.
  3. Щелкните необходимое имя группы в списке.
  4. Щелкните вкладку Конференция.
  5. В разделе На конференции (расширенные) щелкните переключатель Вопросы и ответы на вебинаре, чтобы включить или отключить функцию.
  6. При появлении диалогового окна подтверждения щелкните Включить или Отключитьчтобы подтвердить изменение.
    Примечание. Если параметр недоступен для выбора, значит, он заблокирован на уровне учетной записи и его необходимо изменить на этом уровне.
  7. (Дополнительно.) Чтобы сделать эту настройку обязательной для всех пользователей в группе, щелкните значок замка  и щелкните Заблокировать для подтверждения настройки.

Пользователь

Включение или отключение функции «Вопросы и ответы» для собственного использования.

  1. Войдите на Zoom Web Portal.
  2. В навигационной панели нажмите Настройки.
  3. Щелкните вкладку Конференция.
  4. В разделе На конференции (расширенные) щелкните переключатель Вопросы и ответы на вебинаре, чтобы включить или отключить функцию.
  5. При появлении диалогового окна подтверждения щелкните Включить или Отключить, чтобы подтвердить изменение.
    Примечание. Если параметр недоступен для выбора, значит, он заблокирован на уровне группы или учетной записи. Обратитесь к администратору Zoom.

Запланированные вебинары

  1. Войдите на Zoom Web Portal.
  2. Нажмите Вебинары.
  3. Выберите параметр редактирования существующего вебинара или планирования нового.
  4. В разделе Параметры вебинара включите параметр Вопросы и ответы.
    Примечание. Если этот параметр отсутствует, значит, он отключен на уровне учетной записи и вам необходимо обратиться к администратору Zoom.
  5. Нажмите Запланировать.

Редактирование параметров функции «Вопросы и ответы»

  1. Войдите на Zoom Web Portal.
  2. Нажмите Вебинары.
  3. Щелкните тему своего вебинара.
  4. Прокрутите до конца страницы и щелкните вкладку Вопросы и ответы.
  5. Щелкните Редактировать для изменения перечисленных ниже настроек. 
    • Разрешить анонимные вопросы. Включите этот параметр, чтобы разрешить участникам отправлять вопросы, не указывая свое имя для организатора, соорганизатора и участников группы.
    • Разрешить присутствующим просмотр. Выберите, могут ли присутствующие видеть только отвеченные вопросы или все вопросы.
      • Если выбран вариант отображения для присутствующих всех вопросов, можно включить указанные ниже параметры. 
      • Присутствующие могут голосовать за. Присутствующие могут видеть все отправленные вопросы и голосовать за те, которые важны для них. Это может помочь организатору и соорганизаторам выделить вопросы, на которые большинство присутствующих хочет получить ответы. 
      • Присутствующие могут комментировать. Присутствующие могут видеть все отправленные вопросы и добавлять дополнительные комментарии. 
  6. Щелкните Save (Сохранить).

Примечание. Указанные выше настройки можно изменять во время запущенного сеанса вебинара.

Управление вопросами и ответами во время вебинара

Предоставление ответов на вопросы

  1. Организатор, соорганизатор или участник группы может щелкнуть пиктограмму Вопросы и ответы в элементах управления вебинаром, чтобы просмотреть все отправленные вопросы. Возле вопросов, которые отправлены присутствующими, не принадлежащими вашей учетной записи, будет пометка (Гость) рядом с именем присутствующего. По умолчанию вопросы отсортированы в хронологическом порядке. Самые последние вопросы отображаются в нижней части списка. 
  2. (Дополнительно.) Чтобы выбрать необходимый параметр сортировки, щелкните раскрывающийся список Вид по умолчанию
    • Большинство голосов. Отправленные вопросы будут отсортированы по количеству голосов, отправленных присутствующими. 
    • Последние. Отправленные вопросы будут отсортированы по времени их отправки. Самые последние полученные вопросы будут отображаться в верхней части списка.
      Примечание. Для сортировки отправленных вопросов по количеству голосов или последним полученным вопросам организатор и участники группы должны использовать функцию «Вопросы и ответы» в версии 5.8.6 или более новой. 
  3. Выберите вопрос, на который вы хотите ответить.

    • Щелкните Ответить в реальном времени, чтобы дать устный ответ на вопрос во время вебинара. 
    • Щелкните Ввести ответ, чтобы ввести ответ на вопрос присутствующего.
      Введите свой ответ и щелкните Отправить.
      Примечание. Если вы разрешите присутствующим комментировать вопросы, то вопросы продолжат отображаться в списке Открытые и на них можно будет дать ответ, даже если присутствующий прокомментировал вопрос.
    • (Дополнительно.) Установите флажок параметра Ответить в частном порядке перед отправкой, чтобы ответ получил только присутствующий, задавший вопрос.

Отклонение вопросов

  1. Являясь организатором, соорганизатором или участником группы, щелкните Вопросы и ответы в элементах управления вебинаром.
  2. Наведите указатель мыши на вопрос, который следует отклонить, и щелкните Отклонить.

Повторное открытие отклоненных вопросов

  1. Являясь организатором, соорганизатором или участником группы, щелкните Вопросы и ответы  в элементах управления вебинаром.
  2. Щелкните вкладку Отклоненные.
  3. Найдите вопрос, который необходимо открыть повторно, и щелкните Повторно открыть вопрос.

Голосование за вопросы

Чтобы проголосовать за вопрос, можно щелкнуть значок «Палец вверх».

Изменение настроек функции «Вопросы и ответы» во время вебинара в реальном времени

  1. Щелкните Вопросы и ответы в элементах управления вебинаром. 
  2. В правом верхнем углу окна «Вопросы и ответы» щелкните значок шестеренки , чтобы открыть окно настроек.

    • Разрешить анонимные вопросы: имена присутствующих не будут отображаться рядом с вопросами.
    • Только отвеченные вопросы: будут отображаться только отвеченные вопросы.
    • Все вопросы: будут отображаться как отвеченные вопросы, так и вопросы, на которые не был дан ответ.
      • Присутствующие могут голосовать за: присутствующие могут щелкать кнопку Палец вверх для перемещения популярных вопросов в верхнюю часть окна «Вопросы и ответы».
      • Присутствующие могут комментировать: все присутствующие могут отвечать на вопросы или оставлять комментарии.

Предоставление ответов на вопросы

  1. Организатор, соорганизатор или участник группы может щелкнуть пиктограмму Вопросы и ответы в элементах управления вебинаром, чтобы просмотреть все отправленные вопросы. Возле вопросов, которые отправлены присутствующими, не принадлежащими вашей учетной записи, будет пометка (Гость) рядом с именем присутствующего. По умолчанию вопросы отсортированы в хронологическом порядке. Самые последние вопросы отображаются в нижней части списка. 
  2. (Дополнительно.) Чтобы выбрать необходимый параметр сортировки, щелкните раскрывающийся список Вид по умолчанию
    • Большинство голосов. Отправленные вопросы будут отсортированы по количеству голосов, отправленных присутствующими. 
    • Последние. Отправленные вопросы будут отсортированы по времени их отправки. Самые последние полученные вопросы будут отображаться в верхней части списка.
      Примечание. Для сортировки отправленных вопросов по количеству голосов или последним полученным вопросам организатор и участники группы должны использовать функцию «Вопросы и ответы» в версии 5.8.6 или более новой. 
  3. Выберите вопрос, на который вы хотите ответить.
    • Щелкните Ответить в реальном времени, чтобы дать устный ответ на вопрос во время вебинара.
    • Щелкните Ответить в виде текста, чтобы ввести ответ на вопрос присутствующего.
      Введите свой ответ и щелкните Отправить.
      Примечание. Если вы разрешите присутствующим комментировать вопросы, то вопросы продолжат отображаться в списке Открытые и на них можно будет дать ответ, даже если присутствующий прокомментировал вопрос.
    • (Дополнительно.) Установите флажок параметра Ответить в частном порядке перед отправкой, чтобы ответ получил только присутствующий, задавший вопрос.

Изменение настроек функции «Вопросы и ответы» во время вебинара в реальном времени

  1. Щелкните Вопросы и ответы в элементах управления вебинаром в нижней части окна Zoom, чтобы открыть окно «Вопросы и ответы».
  2. В правом верхнем углу окна «Вопросы и ответы» щелкните значок шестеренки , чтобы открыть окно настроек.

    • Разрешить анонимные вопросы: имена присутствующих не будут отображаться рядом с вопросами.
    • Только отвеченные вопросы: будут отображаться только отвеченные вопросы.
    • Все вопросы: будут отображаться как отвеченные вопросы, так и вопросы, на которые не был дан ответ.
      • Присутствующие могут голосовать за: присутствующие могут щелкать кнопку Палец вверх для перемещения популярных вопросов в верхнюю часть окна «Вопросы и ответы».
      • Присутствующие могут комментировать: все присутствующие могут отвечать на вопросы или оставлять комментарии.

Предоставление ответов на вопросы

  1. Организатор, соорганизатор или участник группы может коснуться параметра Вопросы и ответы в правом верхнем углу, чтобы просмотреть все отправленные вопросы. Возле вопросов, которые отправлены присутствующими, не принадлежащими вашей учетной записи, будет пометка (Гость) рядом с именем присутствующего. По умолчанию вопросы отсортированы в хронологическом порядке. Самые последние вопросы отображаются в нижней части списка. 
  2. (Дополнительно.) Чтобы выбрать необходимый параметр сортировки, коснитесь раскрывающегося списка Вид по умолчанию
    • Большинство голосов. Отправленные вопросы будут отсортированы по количеству голосов, отправленных присутствующими. 
    • Последние. Отправленные вопросы будут отсортированы по времени их отправки. Самые последние полученные вопросы будут отображаться в верхней части списка.
      Примечание. Для сортировки отправленных вопросов по количеству голосов или последним полученным вопросам организатор и участники группы должны использовать функцию «Вопросы и ответы» в версии 5.8.6 или более новой. 
  3. Выберите вопрос, на который вы хотите ответить.

    • Коснитесь Ответить в реальном времени, чтобы дать устный ответ на вопрос во время вебинара.
    • Коснитесь Ответить в виде текста, чтобы ввести ответ на вопрос присутствующего.
      Введите свой ответ и коснитесь Отправить.
      Примечание. Если вы разрешите присутствующим комментировать вопросы, то вопросы продолжат отображаться в списке Открытые и на них можно будет дать ответ, даже если присутствующий прокомментировал вопрос.
    • (Дополнительно.) Установите флажок параметра Ответить в частном порядке перед отправкой, чтобы ответ получил только присутствующий, задавший вопрос.

Отклонение вопросов

  1. Начните вебинар в качестве организатора или альтернативного организатора.
  2. Коснитесь значка Вопросы и ответы в верхнем правом углу.
  3. Нажмите и удерживайте вопрос, который необходимо отклонить, пока не будут отображены параметры.
  4. Коснитесь Отклонить или Удалить
    Примечание
    : удаленные вопросы невозможно открыть повторно. 

Повторное открытие отклоненных вопросов

  1. Начните вебинар в качестве организатора или альтернативного организатора.
  2. Коснитесь значка Вопросы и ответы в верхнем правом углу.
  3. Коснитесь вкладки Отклоненные.
  4. Нажмите и удерживайте вопрос, который необходимо открыть повторно, пока не будут отображены параметры.
  5. Коснитесь Открыть повторно.

Голосование за вопросы

Чтобы проголосовать за вопрос, можно коснуться значка «Палец вверх».

Изменение настроек функции «Вопросы и ответы» во время вебинара в реальном времени

  1. В элементах управления вебинаром вверху окна Zoom коснитесь значка Вопросы и ответы, чтобы открыть окно «Вопросы и ответы».
  2. В верхнем правом углу окна «Вопросы и ответы» коснитесь значка шестеренки и выберите необходимый вариант.
    • Разрешить анонимные вопросы: имена присутствующих не будут отображаться рядом с вопросами.
    • Разрешить присутствующим просмотр (выберите соответствующий вариант).
      • Только отвеченные вопросы: будут отображаться только отвеченные вопросы.
      • Все вопросы: будут отображаться как отвеченные вопросы, так и вопросы, на которые не был дан ответ.
    • Присутствующие могут голосовать за: присутствующие могут щелкать кнопку Палец вверх для перемещения популярных вопросов в верхнюю часть окна «Вопросы и ответы».
    • Присутствующие могут комментировать: все присутствующие могут отвечать на вопросы или оставлять комментарии.

Предоставление ответов на вопросы

  1. Организатор, соорганизатор или участник группы может коснуться параметра Вопросы и ответы в правом верхнем углу, чтобы просмотреть все отправленные вопросы. Возле вопросов, которые отправлены присутствующими, не принадлежащими вашей учетной записи, будет пометка (Гость) рядом с именем присутствующего. По умолчанию вопросы отсортированы в хронологическом порядке. Самые последние вопросы отображаются в нижней части списка. 
  2. (Дополнительно.) Чтобы выбрать необходимый параметр сортировки, коснитесь раскрывающегося списка Вид по умолчанию
    • Большинство голосов. Отправленные вопросы будут отсортированы по количеству голосов, отправленных присутствующими. 
    • Последние. Отправленные вопросы будут отсортированы по времени их отправки. Самые последние полученные вопросы будут отображаться в верхней части списка.
      Примечание. Для сортировки отправленных вопросов по количеству голосов или последним полученным вопросам организатор и участники группы должны использовать функцию «Вопросы и ответы» в версии 5.8.6 или более новой. 
  3. Выберите вопрос, на который вы хотите ответить.

    • Коснитесь Ответить в реальном времени, чтобы дать устный ответ на вопрос во время вебинара.
    • Коснитесь Ответить в виде текста, чтобы ввести ответ на вопрос присутствующего.
      Введите свой ответ и коснитесь Отправить.
      Примечание. Если вы разрешите присутствующим комментировать вопросы, то вопросы продолжат отображаться в списке Открытые и на них можно будет дать ответ, даже если присутствующий прокомментировал вопрос.
    • (Дополнительно.) Установите флажок параметра Ответить в частном порядке перед отправкой, чтобы ответ получил только присутствующий, задавший вопрос.

Отклонение вопросов

  1. Начните вебинар в качестве организатора или альтернативного организатора.
  2. Коснитесь значка Вопросы и ответы в верхнем правом углу.
  3. Нажмите и удерживайте вопрос, который необходимо отклонить, пока не будут отображены параметры.
  4. Коснитесь Отклонить или Удалить
    Примечание
    : удаленные вопросы невозможно открыть повторно. 

Повторное открытие отклоненных вопросов

  1. Начните вебинар в качестве организатора или альтернативного организатора.
  2. Коснитесь значка Вопросы и ответы в верхнем правом углу.
  3. Коснитесь вкладки Отклоненные.
  4. Коснитесь Открыть повторно.  

Голосование за вопросы

Чтобы проголосовать за вопрос, можно коснуться значка «Палец вверх».

Изменение настроек функции «Вопросы и ответы» во время вебинара в реальном времени

  1. В элементах управления вебинаром вверху окна Zoom коснитесь значка Вопросы и ответы.
  2. В верхнем правом углу окна «Вопросы и ответы» щелкните значок шестеренки .
    • Разрешить анонимные вопросы: имена присутствующих не будут отображаться рядом с вопросами.
    • Разрешить присутствующим просмотр (выберите соответствующий вариант).
      • Только отвеченные вопросы: будут отображаться только отвеченные вопросы.
      • Все вопросы: будут отображаться как отвеченные вопросы, так и вопросы, на которые не был дан ответ.
    • Присутствующие могут голосовать за: присутствующие могут щелкать кнопку Палец вверх для перемещения популярных вопросов в верхнюю часть окна «Вопросы и ответы».
    • Присутствующие могут комментировать: все присутствующие могут отвечать на вопросы или оставлять комментарии.

Сообщество Zoom

Присоединяйтесь к 100 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.