Zoom Community уже здесь!
Все клиенты Zoom могут объединиться в Zoom Community, чтобы задавать вопросы, искать решения и организовывать совместную работу с коллегами.
Войдите с помощью учетных данных вашей учетной записи Zoom и начните совместную работу!

Начало работы с панелью управления Подписаться

Обзор

Панель управления Zoom позволяет администраторам учетной записи просматривать данные от общего использования системы до данных отдельной конференции в режиме реального времени. С помощью этих данных можно анализировать возникающие проблемы, а также лучше понять, как пользователи проводят конференции в вашей компании.

Данные панели управления обновляются ежедневно в 12:00 (GMT). 

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

  • Тарифный план «Бизнес», «Образование» или «API»
  • Доступ администратора

Начало работы

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. Нажмите Панель управления.

Как пользоваться вкладкой «Панель управления»

Вкладка Панель управления позволяет просматривать статистику общего использования Zoom. Вы можете сортировать данные в панели управления по дате в верхней левой части.

Панель управления предоставляет графики, которые наглядно отражают статистику по пользователям, конференциям и Zoom Rooms. На многих графиках есть стрелки, с помощью которых можно регулировать, какие данные должны быть показаны. Вы также можете экспортировать данные, нажав Export details to CSV (Экспорт данных в CSV).

Узнать подробнее о статистике и графиках во вкладке Панель управления.

Как пользоваться вкладкой «Конференции»

Вкладка Конференции содержит информацию об общем количестве текущих конференций, а также данные об уже прошедших конференциях. Прошедшие конференции можно экспортировать в файл CSV. В этом отчете также отражается, использовали ли в конференции звук, видео, демонстрацию экрана и запись. Вы также можете увидеть тип лицензии каждого пользователя вашей учетной записи.

С помощью идентификатора конференции можно получить больше информации о текущей конференции. Эта информация дает возможность узнать, откуда пользователи присоединились к конференции, качество используемой сети и многое другое. Для текущих конференций кнопка Join as an assistant (Присоединиться в качестве ассистента) позволяет администратору присоединиться к конференции в качестве соорганизатора, если организатор находится в системе и в конференции. Для прошедших конференций вы можете навести курсор на значок информации, чтобы увидеть, как участник покинул конференцию.

Выбрав имя участника, вы сможете получить более подробную информацию о его соединении. Здесь также отображаются текущие исходящие/входящие потоки для различных частей вызова.

Также вам будут доступны графики в реальном времени, которые указывают на качество соединения для отправки/получения видео, звука и совместно используемого содержимого. Информация отображается только в том случае, если в это время происходит отправка или получение каких-либо файлов. Панель управления отображает следующие данные:

  • Скорость передачи данных - количество битов в секунду, которые могут быть переданы внутри цифровой сети.
  • Задержка - количество времени, необходимое для перемещения пакета данных из одной точки в другую. В случае Zoom пакетом может быть звук, видео или демонстрация экрана.
  • Колебание - изменение в задержке полученных пакетов.
  • Средняя потеря - среднее количество потери пакета, которое представляет собой процент пакетов, которые не прибыли в точку назначения.
  • Максимальная потеря - максимальное количество потери пакета, которое является максимальным процентом пакетов, которые не прибыли в точку назначения.

Узнать подробнее о вкладке Панель управления конференциями и вкладке Вебинары

Как пользоваться вкладкой Zoom Rooms

Вкладка на панели управления Zoom Rooms предоставляет информацию о конфигурации зала, его коде доступа и, самое главное — о возможности использовать зал для конференций других пользователей. Если у вас включены Zoom Rooms Health Status Notifications (Уведомления об исправности Zoom Rooms), вы можете узнать о любых проблемах в столбце Health («Исправность»). Нажмите на имя зала, чтобы увидеть дополнительную информацию.

Узнать подробнее о вкладке Zoom Rooms

Как пользоваться вкладкой «Коннектор залов в облаке (CRC)»

Вкладка на панели управления Zoom Коннектор залов в облаке (CRC) позволяет просматривать общее количество портов коннектора залов в облаке (CRC), используемых в учетной записи. Максимум показывает максимальное количество параллельных портов, используемых за час, а Общее показывает общее количество портов H.323/SIP за час.

 

Как пользоваться вкладкой «Вебинар»

Раздел Вебинары похож на раздел «Конференции» Вы можете просматривать текущие веб-семинары в реальном времени и прошедшие веб-семинары. Об участниках группы в вебинаре доступна та же информация, что и об участниках конференций. Вы сможете получить доступ к стандартной информации об участниках (их имена, устройства, IP-адрес, расположение, тип сети, время, когда они присоединились/покинули вебинар, причину ухода).

 

Как пользоваться вкладкой «Чат»

Вкладка «Чат» показывает, как пользователи используют чат Zoom. Вы можете увидеть, сколько сообщений они отправили или получили, и какого типа были эти сообщения. Вы можете настроить диапазон дат в верхней части и проводить поиск по адресу пользователя или адресу электронной почты.

 

Как пользоваться вкладкой «Загрузки»

Вкладка «Загрузки» показывает все файлы данных с разделителями-запятыми (CSV), которые вы экспортировали из Панели управления. На вкладке отображаются имя отчета, диапазон дат отчета, время составления отчета и его статус. Когда отчет готов, его статус будет указан как Download (Загрузить).

 

Как пользоваться вкладкой Zoom Phone

Вкладка Zoom Phone отображает общее качество вызовов Zoom Phone на основе Средних экспертных оценок (MOS). Вы также можете нажать Extensions «Добавочный номер», чтобы просмотреть статистику определенного пользователя по добавочному номеру. Узнать подробнее о Панели управления Zoom Phone.

 

 

На базе технологии Zendesk