Создание файла Spindump на устройстве с ОС macOS

Последнее обновление:

Информация

Файл Spindump создает выборку стеков пользователя и ядра для процессов в системе Mac. Это может быть полезно, если программа зависает, аварийно завершает работу или работает неправильно. Служба поддержки Zoom может запросить этот файл при поиске и устранении неполадок с Desktop Client. 

Как создать файл Spindump

  1. Найдите значок Finder  на панели Dock.
  2. Щелкните значок правой кнопкой мыши, а затем щелкните Новое окно Finder.
  3. Выберите параметр Приложения на панели слева.
  4. Откройте папку Утилиты, а затем Мониторинг системы.
  5. Выберите zoom.us, щелкните значок настроек и выберите Spindump

  6. Дождитесь создания файла Spindump.
    Примечание. Может появиться запрос на введение учетных данных администратора. Если у вас нет необходимых учетных данных, обратитесь к ИТ-специалистам. 
  7. Выберите Сохранить.
  8. Отправьте нам файл или загрузите его в Dropbox или Google Drive и пришлите нам ссылку в своей заявке в службу поддержки. 

Сообщество Zoom

Присоединяйтесь к 100 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.