Примечание: В связи с возросшим спросом время ожидания увеличилось. Вы по-прежнему можете просматривать ответы на часто задаваемые вопросы или связаться с нами, но время ожидания будет дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение.



Виртуальный фон Подписаться

Обзор

Функция виртуального фона позволяет показывать изображение или видеоролик в качестве фона во время конференции Zoom. Эта функция лучше всего работает с зеленым экраном и равномерным освещением, что позволяет Zoom определять разницу между вами и фоном.

В качестве виртуального фона также можно загружать собственные изображения или видеоролики. При добавлении собственных виртуальных фонов ограничений по размеру нет, но мы рекомендуем обрезать содержимое под соотношение сторон изображения вашей камеры перед его загрузкой.

Пример. Если изображение вашей камеры имеет соотношение сторон 16:9, вам подойдут изображения с разрешениями 1280×720 пикселей или 1920×1080 пикселей.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

Windows

  • Изображение только без физического зеленого экрана
    • Вариант 1 
      • Клиент Zoom для ПК версии 4.4.53582.0519 или выше.
      • Windows 7, 8 или 10 (64-разрядная версия).
      • Четырехъядерный процессор i7, 4-го поколения или новее.
    • Вариант 2
      • Клиент Zoom для ПК версии 4.5.4 (5422.0930) или выше.
      • Windows 10 (64-разрядная версия).
      • Двухъядерный процессор Intel i5, 6-го поколения или новее.
      • Для процессоров, отличных от четырехъядерных i7 или новее, необходимо включить встроенный графический процессор с драйвером версии 23.20.xx.xxxx или выше.
    Примечание. Из-за проблем совместимости с процессорами Intel, использующими графический процессор HD 620, устройства, использующие эти процессоры, должны применять физический зеленый экран.
  • Изображение только с физическим зеленым экраном
    • Клиент Zoom для ПК версии 3.5.53922.0613 или выше.
    • Двухъядерный процессор с тактовой частотой 2 ГГц или выше (i5/i7 или эквивалентный от AMD).
  • Видео без физического зеленого экрана
    • Клиент Zoom для ПК версии 4.6.4 (17383.0119) или выше.
    • Windows 7, 8 или 10 (64-разрядная версия).
    • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 720p).
      • Intel i5, i7, i9 — не менее 6 ядер, 6-го поколения или новее, кроме моделей «Atom» и «Y».
        • Процессоры должны быть оснащены графическим процессором Intel, за исключением HD 620, с драйвером версии 23 или выше.
    • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 1080p).
      • Intel i5 — не менее 4 ядер, 6-го поколения или новее, кроме серии «U».
      • Intel i7, i9, Xeon — не менее 4 ядер, 4-го поколения или новее.
      • Другие процессоры Intel — не менее 6 ядер, 4-го поколения или новее, кроме моделей «Atom» и «Y».
      • Процессоры других производителей — не менее 8 ядер, частота 3,0 ГГц; или не менее 12 ядер.
  • Видео с физическим зеленым экраном
    • Клиент Zoom для ПК версии 4.6.4 (17383.0119) или выше.
    • Windows 7, 8 или 10 (64-разрядная версия).
    • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 720p).
      • Intel i5, i7, i9 — 4 ядра, 6-го поколения или новее, кроме моделей «Atom» и «Y».
      • Intel i5, i7, i9, Xeon — не менее 4 ядер.
      • Другие процессоры Intel — не менее 6 ядер, кроме моделей «Atom» и «Y».
      • Процессоры других производителей — не менее 6 ядер, частота не менее 3,0 ГГц; или не менее 8 ядер.
    • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 1080p).
      • Intel i5 — 5-го поколения или новее, не менее 4 ядер.
      • Intel i7 — 2-го поколения или новее, не менее 4 ядер.
      • Intel i9, Xeon — не менее 4 ядер.
      • Другие процессоры Intel — не менее 6 ядер, кроме моделей «Atom» и «Y».
      • Процессоры других производителей — не менее 8 ядер, частота не менее 3,0 ГГц; или не менее 12 ядер.

macOS

  • Изображение только без физического зеленого экрана
    • Клиент Zoom для Mac версии 4.6.0 (13614.1202) или выше.
    • Четырехъядерный процессор i7, 4-го поколения или новее.
    • Двухъядерный процессор Intel i5, 6-го поколения или новее.
      Примечание. Двухъядерный процессор i5, 6-го поколения, требуется MacOS 10.14 или более поздней версии.
  • Изображение только с физическим зеленым экраном
    • Клиент Zoom для Mac версии 3.5.53922.0613 или выше.
    • Двухъядерный процессор с тактовой частотой 2 ГГц или выше (i5/i7 или эквивалентный от AMD).
  • Видео без физического зеленого экрана
    • Клиент Zoom для Mac версии 4.6.4 (17383.0119) или выше.
    • MacOS 10.9 или более поздней версии.
    • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 720p).
      • Intel i5, i7, i9, Xeon — не менее 4 ядер.
      • Intel i7, i9, Xeon — 2 ядра, 4-го поколения или новее.
      • Intel i5 — 2 ядра, 6-го поколения или новее, macOS 10.14 или более поздней версии.
      • Другие процессоры Intel — не менее 6 ядер, кроме моделей «Atom» и «Y».
      • Процессоры других производителей — не менее 8 ядер.
    • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 1080p).
      • Intel i5 — не менее 4 ядер, 5-го поколения или новее.
      • Intel i7 — не менее 4 ядер, 2-го поколения или новее.
      • Intel i9, Xeon — не менее 4 ядер.
      • Другие процессоры Intel — не менее 6 ядер, кроме моделей «Atom» и «Y».
      • Процессоры других производителей — не менее 8 ядер.
  • Видео с физическим зеленым экраном
    • Клиент Zoom для Mac версии 4.6.4 (17383.0119) или выше.
    • MacOS 10.9 или более поздней версии.
    • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 720p).
      • Intel i5, i7, i9 — 2 ядра, 6-го поколения или новее, кроме моделей «Atom» и «Y».
      • Intel i5, i7, i9, Xeon — не менее 4 ядер.
      • Другие процессоры Intel — не менее 6 ядер, кроме моделей «Atom» и «Y».
      • Процессоры других производителей — не менее 8 ядер.
    • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 1080p).
      • Intel i5 — 5-го поколения или новее, не менее 4 ядер.
      • Intel i7 — 2-го поколения или новее, не менее 4 ядер.
      • Intel i9, Xeon — не менее 4 ядер.
      • Другие процессоры Intel — не менее 6 ядер, кроме моделей «Atom» и «Y».
      • Процессоры других производителей — не менее 8 ядер.

Linux

  • Клиент Zoom для Linux версии 2.0.91373.0502 или выше.
  • Двухъядерный процессор с тактовой частотой 2 ГГц или выше (i5/i7 или эквивалентный от AMD).
  • Физический зеленый экран

iOS

  • Мобильное приложение Zoom для ОС iOS или Android версии 4.1.27541.0627 или выше.
    • iPhone 8, 8+ или X
    • iPad Pro и iPad 9.7 (5-го и 6-го поколения)

Залы Zoom Rooms

  • ПК: 4.6.0 (1193.1215) или выше.
  • MacOS: 4.6.0 (1696.1216) или выше.
  • Физический зеленый экран

Рекомендуемая схема

  • Для достижения наилучшего эффекта от применения виртуального фона компания Zoom рекомендует использовать однотонный фон, предпочтительно зеленый. Рекомендуются зеленые экраны от Webaround или Amazon.
  • Чем выше качество камер, тем лучше виртуальный фон. Для получения более подробной информации см. статью «Рекомендуемые камеры».
  • Используйте равномерное освещение и цвет.
  • Не надевайте одежду того же цвета, что и виртуальный фон.

Фоновое изображение

  • Фоновое изображение с соотношением сторон 16:9 и минимальным разрешением 1280×720 пикселей. Источники бесплатных изображений: Pexels, Unsplash, Pixabay.

Фоновое видео

  • Видеоролик (файл MP4 или MOV) с минимальным разрешением 480×360 пикселей (360p) и максимальным разрешением 1920×1080 пикселей (1080p).

Включение виртуального фона

Учетная запись

Чтобы включить функцию виртуального фона для всех членов вашей организации:

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom в качестве администратора с правами на редактирование настроек учетной записи и нажмите «Настройки учетной записи».
  2. Перейдите к параметру «Виртуальный фон» на вкладке «Конференция» и убедитесь, что настройка включена.
    Примечание. Если настройка отключена, нажмите переключатель «Состояние», чтобы включить ее. При появлении диалогового окна с подтверждением нажмите «Включить», чтобы подтвердить изменение.
  3. (Дополнительно) Если вы хотите сделать эту настройку обязательной для всех пользователей в вашей учетной записи, нажмите на значок замка, а затем нажмите «Заблокировать» для подтверждения настройки.

Примечание. Пользователи должны выйти из системы в клиенте Zoom для ПК и войти повторно, чтобы активировать этот параметр.

Группа

Чтобы включить функцию виртуального фона для всех членов определенной группы:

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom в качестве администратора с правами на редактирование групп пользователей.
  2. Нажмите «Управление группами».
  3. Нажмите на имя группы, а затем нажмите вкладку «Настройки».
  4. Перейдите к параметру «Виртуальный фон» на вкладке «Конференция» и убедитесь, что настройка включена.
    Примечания.
    • Если настройка отключена, нажмите переключатель «Состояние», чтобы включить ее. При появлении диалогового окна подтверждения нажмите «Включить», чтобы подтвердить изменение.
    • Если настройка отображается серым цветом, она заблокирована на уровне учетной записи, и ее необходимо изменить на этом уровне.
  5. (Дополнительно) Если вы хотите сделать эту настройку обязательной для всех пользователей в группе, нажмите значок с замком, а затем нажмите «Заблокировать» для подтверждения настройки.

Примечание. Пользователи должны выйти из системы в клиенте Zoom для ПК и войти повторно, чтобы активировать этот параметр.

Пользователь

Чтобы включить функцию «Виртуальный фон» для собственного использования:

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. Нажмите «Мои настройки конференции», если вы являетесь администратором учетной записи, или «Настройки конференции», если вы являетесь членом учетной записи.
  3. Перейдите к параметру «Виртуальный фон» на вкладке «Конференция» и убедитесь, что настройка включена. 
    Примечания.
    • Если настройка отключена, нажмите переключатель «Состояние», чтобы включить ее. При появлении диалогового окна подтверждения нажмите «Включить», чтобы подтвердить изменение.
    • Если настройка отображается серым цветом, она заблокирована на уровне группы или учетной записи, и вам необходимо обратиться к администратору Zoom.

Примечание. Вы должны выйти из системы в клиенте Zoom для ПК и войти повторно, чтобы активировать этот параметр. 

Zoom Rooms

Чтобы включить виртуальные фоны для залов Zoom Rooms:

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom в качестве администратора.
  2. Перейдите на страницу «Zoom Rooms» и нажмите «Настройки учетной записи».
  3. Переключите «Виртуальный фон» на вариант «Зеленый экран».
  4. Нажмите «Загрузить изображение», чтобы добавить дополнительные фоновые изображения в библиотеку, используемую по умолчанию.

Примечание. Вы можете использовать иерархию местоположений, если хотите включить эту функцию только для определенных залов Zoom Rooms.

Использование виртуального фона

  1. Войдите в учетную запись в клиенте Zoom для ПК.
  2. Нажмите на изображение своего профиля, затем нажмите «Настройки».
  3. Выберите «Виртуальный фон».
    Примечание. Если вкладка «Виртуальный фон» не отображается, и вы включили виртуальный фон на веб-портале, выйдите из системы в клиенте Zoom для ПК и войдите повторно.
  4. Установите флажок «У меня есть зеленый экран», если у вас установлен физический зеленый экран. Затем вы можете нажать на свое видео, чтобы выбрать правильный цвет для зеленого экрана.
  5. Нажмите на изображение, чтобы выбрать нужный виртуальный фон, или добавьте собственное изображение, нажав «+» и выбрав загрузку изображения или видео. 

    При появлении запроса нажмите «Загрузить», чтобы загрузить пакет для виртуального фона без зеленого экрана. 

    Примечания.
    • Убедитесь, что вы используете сплошной цвет фона.
    • После выбора параметра этот виртуальный фон будет отображаться во время ваших конференций.
    • Чтобы отключить виртуальный фон, выберите вариант «Нет».

  1. Войдите в учетную запись в клиенте Zoom для ПК.
  2. Нажмите «Настройки».
  3. Нажмите «Виртуальный фон».
    Примечание. Если вкладка «Виртуальный фон» не отображается, и вы включили виртуальный фон на веб-портале, выйдите из системы в клиенте Zoom для ПК и войдите повторно.
  4. Нажмите на изображение, чтобы выбрать нужный виртуальный фон, или добавьте свое собственное изображение, нажав «+ Добавить изображение».
    Примечания.
    • Убедитесь, что вы используете сплошной цвет фона.
    • После выбора параметра этот виртуальный фон будет отображаться во время ваших конференций.
  5. Чтобы отключить виртуальный фон, выберите вариант «Нет».
  1. Войдите в учетную запись в мобильном приложении Zoom.
  2. Во время конференции Zoom нажмите «Еще» в элементах управления.
  3. Нажмите «Виртуальный фон».
  4. Нажмите на фон, который хотите применить, или нажмите «+», чтобы загрузить новое изображение. Фон будет применен автоматически.
  5. Нажмите «Закрыть» после выбора фона, чтобы вернуться к конференции.
  6. Чтобы отключить виртуальный фон, снова откройте параметры виртуального фона и выберите параметр «Нет».

Включение виртуального фона во время конференции

Если вы уже активировали функцию виртуального фона, вы можете включить его во время конференции.

Клиент Zoom для ПК

  1. Во время конференции Zoom нажмите стрелку «^» рядом с «Включить/остановить видео».
  2. Нажмите «Выбрать виртуальный фон...»

    Если появится запрос, нажмите «Загрузить», чтобы загрузить пакет для виртуального фона без зеленого экрана. 

Залы Zoom Rooms

  1. Нажмите значок настроек с шестеренкой на контроллере зала Zoom Rooms.
  2. Нажмите «Виртуальный фон», затем выберите нужный фон и нажмите «Готово».

Устранение неполадок

Если у вас возникли проблемы с виртуальным фоном, воспользуйтесь следующими рекомендациями по устранению неполадок.

  • Если вкладка «Виртуальный фон» не отображается в настройках клиента для ПК после ее включения, выйдите из системы в клиенте и войдите повторно.
  • Выберите цвет фона вручную, чтобы убедиться, что выбран правильный цвет. Этот вариант доступен только после нажатия на изображение.
  • Убедитесь, что фон имеет однородный цвет и на нем отсутствуют тени. Также убедитесь, что фон равномерно освещен. Для получения наилучших результатов используйте трехточечную схему освещения.
  • Убедитесь, что зеленый цвет экрана не совпадает с цветом вашей рубашки или глаз.

Если проблемы не устранены, обратитесь в службу технической поддержки Zoom..

На базе технологии Zendesk