Присоединяйтесь к 70 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.

Присоединиться к сообществу

Управление несколькими объектами Подписаться

Обзор

Объекты позволяют упорядочить пользователей телефона в организации. Например, можно создать несколько объектов на основании местоположений офисов. Преимущества, связанные с несколькими объектами:

Примечание. После включения функции нескольких объектов Zoom автоматически создаст основной объект и переместит все на этот объект (отмеченный как Основной объект на вкладке Несколько объектов). У вашей организации по-прежнему останется один основной номер компании, который будет действовать для основного автоматического оператора на основном объекте.

На следующей схеме показаны два объекта с основным объектом (головным офисом) и дополнительным объектом (дополнительным офисом).

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

  • Учетная запись «Профессиональная», «Бизнес» или «Образование»
  • Права владельца или администратора учетной записи
  • Лицензия Zoom Phone

Включение функции нескольких объектов

Примечание. После включения функции нескольких объектов Zoom автоматически создаст основной объект и переместит все на этот объект (отмеченный как Основной объект на странице Несколько объектов). У вашей организации по-прежнему останется один основной номер компании, который будет действовать для основного автоматического оператора на основном объекте.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
  3. Нажмите Настройки учетной записи.
  4. В разделе Несколько объектов щелкните по переключателю Включить несколько объектов.
  5. (Дополнительно) Включите и назначьте коды объектов.

Добавление объекта

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
  3. Нажмите Добавить объект и введите необходимую информацию.
    • Отображаемое имя. Введите имя, по которому можно идентифицировать объект.
    • Код объекта (отображается только при наличии кодов объектов). Введите код для нового объекта.
      Примечание. Коды объектов могут содержать от 1 до 3 цифр. Так как для добавочных номеров действует ограничение по длине в 6 цифр, короткий добавочный номер может содержать от 2 до 5 цифр. Если вам нужны более длинные добавочные номера, свяжитесь с компанией Zoom.
    • Короткий добавочный номер (отображается только при наличии кодов объектов). Укажите длину коротких добавочных номеров для объекта. Если на объекте присутствуют слишком длинные или короткие добавочные номера относительно этих требований, вам будет предложено устранить конфликт.
      • Диапазон (необязательно). Укажите диапазон номеров для коротких добавочных номеров.
    • Основной автоматический оператор. Нажмите Добавить и создайте нового основного автоматического оператора для объекта или скопируйте существующего автоматического оператора. Входящие вызовы на объект будут маршрутизироваться на основного автоматического оператора.
    • Страна. Отображает страну заданного по умолчанию адреса для экстренной связи объекта. От страны зависят зарезервированные добавочные номера, которые не могут быть вам назначены.
    • Адрес для экстренной связи по умолчанию. Нажмите Добавить и выберите ранее добавленный вами адрес для экстренной связи или введите новый адрес.
      Примечание. По умолчанию этот адрес для экстренной связи будет применен ко всем пользователям телефона и номерам, добавляемым вами к объекту.
  4. Нажмите «Сохранить».
  5. Повторите шаги выше для добавления дополнительных объектов.

Включение и назначение кодов объектов

После добавления нескольких объектов в свою учетную запись вы можете дополнительно назначить каждому объекту уникальный код. В результате пользователи смогут легко идентифицировать и вызывать пользователей, принадлежащих определенному объекту.

Назначение кодов объектов приведет к следующим изменениям добавочных номеров пользователей телефона.

  • Коды объектов будут добавлены в качестве префиксов ко всем добавочным номерам, принадлежащим определенному объекту.
  • Существующие добавочные номера будут укорочены (так называемые «короткие добавочные номера»), чтобы они не превышали предельное значение из 6 цифр. Пользователи могут набрать короткий добавочный номер, чтобы связаться с пользователями на том же объекте.
  • Длинные добавочные номера — это комбинация из кода объекта и короткого добавочного номера. Их могут использовать внешние абоненты или пользователи телефона на других объектах.
  • Коды объектов могут быть длиной от 1 до 3 цифр. Так как для добавочных номеров действует ограничение по длине в 6 цифр, короткий добавочный номер может содержать от 2 до 5 цифр. Если вам нужны более длинные добавочные номера, свяжитесь с компанией Zoom.
  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
  3. Нажмите Настройки учетной записи.
  4. В разделе Несколько объектов щелкните по переключателю Коды объектов, чтобы включить коды объектов.
  5. Укажите Код объекта и Длину короткого добавочного номера для каждого объекта, а затем нажмите Далее.
    Примечание. Коды объектов могут быть длиной от 1 до 3 цифр. Так как для добавочных номеров действует ограничение по длине в 6 цифр, короткий добавочный номер может содержать от 2 до 5 цифр. Если вам нужны более длинные добавочные номера, свяжитесь с компанией Zoom.
  6. Нажмите Далее, чтобы добавить коды объектов и назначить новые добавочные номера пользователям.

Перемещение пользователей, телефонов общего пользования, автоматических операторов и очередей звонков на другой объект

После создания пользователей телефона, телефонов общего пользованияавтоматических операторов или очередей вызовов можно переместить их на другой объект в вашей учетной записи.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. Нажмите Управление системой телефонии и перейдите на одну их этих страниц.
  3. Установите флажок, чтобы выбрать то, что необходимо переместить, а затем нажмите Переместить объект в верхней части таблицы.
  4. Выберите целевой объект и нажмите Подтвердить.

Изменение настроек объекта

Примечание. Используйте Управление ролями Zoom Phone, чтобы открыть пользователю телефона доступ к настройкам объекта или управлению ими.

При редактировании отдельного объекта можно изменить его имя, код объекта, адрес для экстренной связи по умолчанию или автоматического оператора.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
  3. Нажмите на имя объекта, который необходимо изменить.
    На вкладках можно изменить следующие настройки.

Вкладка «‏Профиль»

  • Отображаемое имя. Нажмите Изменить рядом с именем объекта и введите новое имя.
  • Код объекта (отображается только при включении кодов объектов). Введите код для нового объекта.
    Примечание. Коды объектов могут содержать от 1 до 3 цифр. Так как для добавочных номеров действует ограничение по длине в 6 цифр, короткий добавочный номер может содержать от 2 до 5 цифр. Если вам нужны более длинные добавочные номера, свяжитесь с компанией Zoom.
  • Короткий добавочный номер (отображается только при включении кодов объектов). Укажите длину коротких добавочных номеров для объекта. Если на объекте присутствуют слишком длинные или короткие добавочные номера относительно этих требований, вам будет предложено устранить конфликт.
    • Диапазон (необязательно). Укажите диапазон номеров для коротких добавочных номеров. Если существующие добавочные номера не попадают в этот диапазон, вам будет предложено изменить добавочные номера или оставить их за пределами заданного диапазона.
  • Страна. Отображает страну заданного по умолчанию адреса для экстренной связи объекта. От страны зависят зарезервированные добавочные номера, которые не могут быть вам назначены.
  • Автоматический оператор. Отображает основного автоматического оператора для объекта. Нажмите на отображаемое имя автоматического оператора, чтобы изменить его.
  • Имя идентификатора вызывающего абонента. Чтобы внести изменения в имя идентификатора вызывающего абонента, нажмите Изменить.
  • Зона SIP: демонстрация местоположения сервера, используемого Zoom Phone. Сервис Zoom выбирает ближайшее местоположение с учетом заданного по умолчанию адреса для экстренной связи объекта.

Вкладка «Политика»

Изменение настроек политики объекта.

Вкладка «Настройки»

Экстренные вызовы

Настройка экстренных вызовов и маршрутизации.

Адрес для экстренной связи и расположение

Управление адресами для экстренной связи для объекта и настройка сервисов экстренных вызовов.

Часы

  • Рабочие часы по умолчанию. Нажмите Изменить, чтобы задать рабочие часы по умолчанию для пользователей телефона на объекте. Пользователи телефона могут изменить эти значения по умолчанию и задать собственные часы работы. Кроме того, часы работы можно установить за пределами 23:30. Это может быть полезно для пользователей телефона, работающих в ночную смену.
  • Праздничные часы. Нажмите Задать или Изменить, чтобы обозначить определенные дни в качестве выходных для всех пользователей, автоматических операторов и очередей вызовов на объекте. Маршрутизацию вызовов в праздничные дни можно настроить. Например, можно перенаправить вызовы непосредственно на голосовую почту или воспроизвести персонализированное сообщение, чтобы сообщить вызывающему абоненту о том, что организация не работает. У вас будет доступ ко всем параметрам маршрутизации, как и в случае с выходными часами.

Парковка вызовов

Изменение настроек парковки вызова.

Безопасность

Усовершенствовать шифрование для устройств.

Идентификатор вызывающего пользователя

Управлять доступом пользователей телефона к номерам идентификатора вызывающего абонента.

Звуковое сообщение

Изменить настройки звукового сообщения по умолчанию.

Прочее

Включить каталог набора по имени, позволяющий вызывающим абонентам искать пользователей телефона по имени в вашей учетной записи.

Отключение кодов объектов

Если вы не хотите использовать коды объектов, их можно отключить.

Примечание. При отключении кодов объектов добавочные номера не вернутся в прежнее состояние по умолчанию, которое было до включения кодов объектов. Добавочные номера будут по-прежнему содержать код объекта и короткий добавочный номер, но функционал набора короткого добавочного номера для связи с пользователями того же объекта будет недоступен.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
  3. Нажмите Настройки учетной записи.
  4. Выключите переключатель Код объекта.
  5. Нажмите Отключить для подтверждения.

Отключение функции нескольких объектов

Если вы не хотите использовать несколько объектов, вам нужно переместить пользователей, номера и телефоны на основной объект перед отключением функции нескольких объектов.

Удаление объектов и перемещение материалов на основной объект

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
  3. Нажмите на имя объекта, у которого нет метки Основной объект после имени.
  4. Нажмите Удалить объект.
  5. В раскрывающемся меню выберите имя основного объекта для переноса всех пользователей, номеров и телефонов.
  6. Повторите эти шаги для всех объектов, не являющихся основным.

Отключение функции нескольких объектов

После удаления всех объектов, за исключением основного, вы можете отключить функцию нескольких объектов.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
  3. Нажмите Настройки учетной записи.
  4. В разделе Несколько объектов щелкните по переключателю Несколько объектов.
  5. Нажмите Отключить для подтверждения.
На базе технологии Zendesk