Zoom Community уже здесь!
Все клиенты Zoom могут объединиться в Zoom Community, чтобы задавать вопросы, искать решения и организовывать совместную работу с коллегами.
Войдите с помощью учетных данных вашей учетной записи Zoom и начните совместную работу!

Управление пользователями телефона Подписаться

Обзор

Будучи владельцем или администратором учетной записи, вы можете назначать пользователям Zoom Phone лицензии и отзывать их. При назначении лицензии Zoom Phone пользователю будет автоматически присвоен добавочный номер. Также вы можете назначать лицензии Zoom Phone залам Zoom Rooms, чтобы активировать исходящие и входящие звонки.

После назначения лицензий вы можете менять настройки пользователей телефона и назначать прямые номера телефона.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

  • Учетная запись «Профессиональная», «Бизнес» или «Образование»
  • Права владельца или администратора учетной записи
  • Лицензия Zoom Phone

Назначение лицензий текущим пользователям

Вы можете назначать лицензии Zoom Phone текущим пользователям Zoom (до 100 лицензий одновременно), чтобы они могли совершать и принимать телефонные звонки. При этом пользователи автоматически получают добавочный номер и отображаются на странице Пользователи и залы.

Примечание: чтобы узнать, как назначить одновременно более 100 лицензий, см. раздел о пакетном назначении лицензий.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Пользователи и залы.
  3. Нажмите Add (Добавить).
  4. Если вы создали несколько объектов, выберите объект, к которому вы хотите отнести пользователей.
  5. Нажмите Выбрать рядом с пунктом Пользователи.
  6. Найдите каждого пользователя, которому вы хотите назначить лицензию, и поставьте галочку у его имени. Вы можете выбрать до 100 пользователей одновременно.
  7. Нажмите Подтвердить.
  8. Нажмите Сохранить, чтобы назначить лицензии выбранным пользователям.
    Zoom Phone автоматически присуждает каждому пользователю добавочный номер. При этом пользователи получают по электронной почте уведомление с их добавочным номером и ссылкой для изменения базовых настроек телефона.
    Примечание: чтобы отредактировать добавочный номер пользователя, необходимо изменить настройки пользователей.

Повторная отправка приветственного электронного письма

Когда пользователю назначается лицензия Zoom Phone, он получает по электронной почте уведомление, которое содержит его добавочный номер и ссылку для изменения базовых настроек телефона. Если пользователь не настраивает свою учетную запись, то вы можете отправить это электронное письмо повторно.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Пользователи и залы.
  3. Нажмите на имя пользователя телефона.
  4. Выберите вкладку «Профиль».
  5. Прокрутите страницу до конца и нажмите Отправить приглашение повторно.

Назначение пользователю телефона тарифного плана

Чтобы пользователь телефона, которому вы назначили лицензию, мог совершать исходящие вызовы, ему можно назначить тарифный план.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Пользователи и залы.
  3. Найдите пользователя телефона и нажмите Назначить тарифный план в последнем столбце.
  4. Выберите тарифный план и щелкните Подтвердить и назначить номера.
  5. Если вы хотите назначить для Zoom прямой номер телефона, выберите номер телефона и нажмите Подтвердить. Если нет, нажмите Пропустить.

Назначение лицензии новому пользователю

Вы можете создать нового пользователя и назначить ему лицензию Zoom Phone.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление пользователями, а затем — Пользователи.
  3. Щелкните Добавить пользователей.
  4. Введите информацию, необходимую для добавления пользователя.
  5. В пункте Функция выберите Zoom Phone.
  6. Нажмите Добавить, чтобы создать пользователя с лицензией Zoom Phone.
    После подтверждения учетной записи пользователь получит добавочный номер и появится на странице Управление системой телефонии > Пользователи и залы. При этом по электронной почте пользователю придет уведомление с его добавочным номером и ссылкой для изменения этого добавочного номера.
  7. Если вы хотите включить исходящие звонки, выполните действия по назначению тарифного плана.

Лишение пользователей телефона лицензий или тарифных планов

Вы можете отзывать назначенные пользователям лицензии, чтобы лишать их права на доступ к Zoom Phone. Изъятую лицензию и принадлежащий к ней номер можно назначить другому пользователю. Кроме того, если вы хотите лишить пользователя возможности совершать исходящие звонки, у него можно изъять тарифный план.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Пользователи и залы.
  3. Проставьте галочки рядом с пользователями, которых вы хотите лишить лицензии или тарифного плана.
  4. Щелкните Удалить в верхней части таблицы и нажмите на один из следующих элементов.

    • Удалить пользователей: лишить выбранных пользователей лицензии Zoom Phone. Нажмите Удалить для подтверждения.
    • Удалить все тарифные планы: лишить выбранных пользователей тарифных планов. Нажмите Удалить для подтверждения.
      Примечание: при удалении тарифного плана удаляются также и назначенные прямые номера телефона.
  5. Для удаления отдельного пользователя нажмите на значок дополнительных опций (...) и выберите нужный элемент в раскрывающемся меню.

Пакетное назначение лицензий и тарифных планов текущим пользователям

Если вам нужно, чтобы лицензии Zoom Phone получили более 100 текущих пользователей, выполните следующие действия.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Пользователи и залы.
  3. Нажмите Импорт в верхней части таблицы пользователей.
  4. Если вы создали несколько объектов, выберите объект, к которому вы хотите отнести пользователей.
  5. Чтобы скопировать настройки пользователя телефона у другого пользователя, найдите его по имени или добавочному номеру в поле Копировать базовые параметры для предварительной настройки пользователей.
    Zoom Phone отобразит параметры, которые вы копируете у этого пользователя.
  6. Нажмите Файл-пример CSV, чтобы загрузить файл-пример CSV, и просмотрите необходимые поля.
  7. Заполните файл-пример CSV с помощью ПО для работы с таблицами, например, Microsoft Excel.
    Примечание: не удаляйте первую строку с названиями полей.
  8. Нажмите Выгрузить файл CSV и выберите заполненный файл CSV, чтобы начать пакетный процесс.
    Примечание: если в одном или нескольких полях присутствуют ошибки, пакетный процесс не будет завершен. Вам будут доступны следующие возможности.
    • Нажмите Подробности, чтобы просмотреть описания неправильно заполненных полей.
    • (Если применимо) нажмите Пропустить ошибки и выгрузить остальное, чтобы продолжить пакетный процесс. Строки файла CSV, содержащие ошибки, не будут импортированы. Эта опция не отобразится, если все поля будут содержать ошибки.
    • Если все строки файла CSV содержат ошибки, пакетный процесс не будет завершен. После внесения исправлений в файл CSV нажмите Выгрузить повторно.
    • Нажмите Закрыть, чтобы отменить процесс пакетного импорта.
  9. Нажмите Закрыть, если пакетная обработка завершится успешно.

Пакетное обновление текущих пользователей телефона

С помощью пакетного обновления текущих пользователей телефона вы можете обновлять относящиеся к пользователям телефона добавочные и прямые номера, тарифные планы и данные о подключении стационарного телефона.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Пользователи и залы.
  3. Нажмите Экспорт в верхней части таблицы пользователей, чтобы экспортировать файл CSV текущих пользователей телефона.
  4. Используйте экспортированный файл CSV, чтобы проверить и изменить настройки пользователей. Другой способ: удалите записи о пользователях, которые вам не требуется обновлять, и нажмите на пункт для копирования параметров другого пользователя во время процедуры пакетного обновления ниже.
  5. Нажмите Импорт.
  6. Выберите вкладку Обновить пользователей.
  7. Если вы создали несколько объектов, выберите объект, к которому вы хотите отнести пользователей.
  8. Чтобы скопировать настройки пользователя телефона у другого пользователя, найдите его по имени или добавочному номеру в поле Копировать базовые параметры для предварительной настройки пользователей.
    Zoom Phone отобразит параметры, которые вы копируете у этого пользователя.
  9. Нажмите Файл-пример CSV, чтобы загрузить файл-пример CSV, и просмотрите необходимые поля.
  10. Заполните файл-пример CSV с помощью ПО для работы с таблицами, например, Microsoft Excel.
    Примечание: не удаляйте первую строку с названиями полей.
  11. Нажмите Выгрузить файл CSV и выберите заполненный файл CSV, чтобы начать пакетный процесс.
    Примечание: если в одном или нескольких полях присутствуют ошибки, пакетный процесс не будет завершен. Вам будут доступны следующие возможности.
    • Нажмите Подробности, чтобы просмотреть описания неправильно заполненных полей.
    • (Если применимо) нажмите Пропустить ошибки и выгрузить остальное, чтобы продолжить пакетный процесс. Строки файла CSV, содержащие ошибки, не будут импортированы. Эта опция не отобразится, если все поля будут содержать ошибки.
    • Если все строки файла CSV содержат ошибки, пакетный процесс не будет завершен. После внесения исправлений в файл CSV нажмите Выгрузить повторно.
    • Нажмите Закрыть, чтобы отменить процесс пакетного импорта.
  12. Нажмите Закрыть, если пакетная обработка завершится успешно.
На базе технологии Zendesk