Управление сообщениями голосовой почты
Последнее обновление:
Обзор
Если в вашей учетной записи активирован сервис Zoom Phone, то вы можете воспроизводить, удалять и сохранять оставленные звонившими вам пользователями сообщения голосовой почты. Сообщения голосовой почты могут быть длиной до 5 минут и храниться 12 месяцев. Также можно менять свои настройки — и отключать голосовую почту в рабочие или выходные часы.
Примечание: сообщения голосовой почты Zoom Desktop Client и мобильного приложения синхронизируются. Синхрониация распространяется и на значок уведомления (красный кружок). Например, если вы воспроизводите сообщение голосовой почты через Desktop Client, то в мобильном приложении значок уведомления тоже больше не отображаетя.
Кроме того, папку с входящими сообщениями голосовой почты можно пересылать другим пользователям, принадлежащим к той же организации. Сообщения из пересланных папок с входящей почтой можно прослушивать через Zoom Desktop Client, мобильное приложение, веб-портал и стационарный телефон. Рекомендуем использовать Zoom Desktop Client, мобильное приложение или веб-портал, чтобы лучше понимать, кому оставлены сообщения.
Необходимые условия
- Zoom Desktop Client для Windows, Mac или Linux
- Мобильное приложение Zoom для iOS или Android
- Лицензия Zoom Phone, активированная для учетной записи
Чтобы воспроизвести, загрузить или удалить сообщения голосовой почты, выполните следующие действия.
- Войдите в учетную запись в Zoom Desktop Client.
- Нажмите на значок Телефон.
- Выберите вкладку Голосовая почта. Голосовая почта отображается в обратном хронологическом порядке: сообщения, полученные недавно, представлены выше.
Для идентификации сообщений предусмотрены следующие функции.- Если у номера имеется идентификатор имени звонящего или он есть среди ваших внутренних или синхронизированных контактов, то над номером отображается имя.
- Сообщения голосовой почты, отмеченные синей точкой, еще не воспроизводились.
- Если у вас есть доступ к общей голосовой почте, то под идентификатором звонящего вам отображается имя пользователя телефона, очередь звонков или автоматический оператор.
- Чтобы прослушать голосовое сообщение, наведите на него курсор и нажмите на значок воспроизведения.
- Если вы хотите позвонить пользователю, оставившему голосовое сообщение, нажмите на значок с телефоном.
- Наведите курсор на голосовое сообщение и нажмите на значок дополнительных опций
, чтобы появились следующие элементы.
- Заблокировать звонящего: добавить номер в свой список заблокированных номеров.
- Создать контакт Google/Создать контакт Outlook (отображается, только если вы активировали интеграцию контактов): создать новый контакт Google или Outlook на основе записи в истории вызовов. Новый контакт появится на вкладке Контакты. Чтобы внести в данные контакта дополнительные изменения, необходимо открыть его через Google или Outlook.
- Добавить в контакт Google/Добавить в контакт Outlook (отображается, только если вы активировали интеграцию контактов): добавить к имеющемуся синхронизированному контакту номер телефона, который к нему относится. Чтобы внести в данные контакта дополнительные изменения, необходимо открыть его через Google или Outlook.
- Показать профиль (отображается, только если номер есть среди ваших внутренних или синхронизированных контактов): открыть информацию о данном номере.
- Копировать номер: копировать номер телефона в буфер обмена вашей системы.
- Загрузить: сохранить голосовое сообщение (в формате .mp3).
- Удалить: удалить выбранное сообщение голосовой почты.
- Удалить всю голосовую почту: удалить все сообщения голосовой почты в вашей учетной записи.
Чтобы воспроизвести, загрузить или удалить сообщения голосовой почты, выполните следующие действия.
- Войдите в учетную запись в Zoom Desktop Client.
- Нажмите на значок Телефон.
- Выберите вкладку Голосовая почта. Голосовая почта отображается в обратном хронологическом порядке: сообщения, полученные недавно, представлены выше.
Для идентификации сообщений предусмотрены следующие функции.- Если у номера имеется идентификатор имени звонящего или он есть среди ваших внутренних или синхронизированных контактов, то над номером отображается имя.
- Сообщения голосовой почты, отмеченные синей точкой, еще не воспроизводились.
- Если у вас есть доступ к общей голосовой почте, то под идентификатором звонящего вам отображается имя пользователя телефона, очередь звонков или автоматический оператор.
- Чтобы прослушать голосовое сообщение, наведите на него курсор и нажмите на значок воспроизведения.
- Если вы хотите позвонить пользователю, оставившему голосовое сообщение, нажмите на значок с телефоном.
- Наведите курсор на голосовое сообщение и нажмите на значок дополнительных опций
, чтобы появились следующие элементы.
- Заблокировать звонящего: добавить номер в свой список заблокированных номеров.
- Создать контакт Google/Создать контакт Outlook (отображается, только если вы активировали интеграцию контактов): создать новый контакт Google или Outlook на основе записи в истории вызовов. Новый контакт появится на вкладке Контакты. Чтобы внести в данные контакта дополнительные изменения, необходимо открыть его через Google или Outlook.
- Добавить в контакт Google/Добавить в контакт Outlook (отображается, только если вы активировали интеграцию контактов): добавить к имеющемуся синхронизированному контакту номер телефона, который к нему относится. Чтобы внести в данные контакта дополнительные изменения, необходимо открыть его через Google или Outlook.
- Копировать номер: копировать номер телефона в буфер обмена вашей системы.
- Загрузить: сохранить голосовое сообщение (в формате .mp3).
- Удалить: удалить выбранное сообщение голосовой почты.
- Удалить всю голосовую почту: удалить все сообщения голосовой почты в вашей учетной записи.
Воспроизведение, загрузка или удаление сообщений голосовой почты
- Войдите в учетную запись в приложении Zoom.
- Коснитесь значка Телефон.
- Выберите вкладку Голосовая почта. Голосовая почта отображается в обратном хронологическом порядке: сообщения, полученные недавно, представлены выше.
Для идентификации сообщений предусмотрены следующие функции.- Если у номера имеется идентификатор звонящего или он есть среди ваших внутренних или телефонных контактов, то над номером отображается имя.
- Сообщения голосовой почты, отмеченные синей точкой, еще не воспроизводились.
- Если у вас есть доступ к общей голосовой почте, то под идентификатором звонящего вам отображается имя пользователя телефона, очередь звонков или автоматический оператор.
- Коснитесь сообщения голосовой почты и выберите один из следующих элементов.
- Значок с телефоном
: позвонить по номеру, с которого оставлено голосовое сообщение.
- Значок пересылки
: переслать или сохранить файл голосового сообщения (в формате MP3). Отображаемые способы пересылки зависят от приложений на вашем телефоне.
- Значок воспроизведения
: прослушать выбранное сообщение голосовой почты. Для воспроизведения через громкоговоритель коснитесь элемента Динамик.
- Значок корзины
: удалить выбранную голосовую почту.
- Значок с телефоном
- Коснитесь значка дополнительных опций
, чтобы появились следующие элементы.
- Перезвонить: позвонить по номеру, с которого оставлено голосовое сообщение.
- Копировать номер: копировать номер телефона в буфер обмена вашей системы.
- Заблокировать звонящего: добавить номер в свой список заблокированных номеров.
- Выбрать элемент: выбрать сообщение голосовой почты и отобразить рядом с каждым сообщением окошки для флажков, которые позволяют удалить несколько записей на выбор.
- Удалить элемент: удалить выбранное сообщение голосовой почты.
Удаление нескольких сообщений голосовой почты
Если вы хотите удалить несколько сообщений голосовой почты, выполните следующие действия.
- Войдите в мобильное приложение Zoom.
- Коснитесь значка Телефон.
- Выберите вкладку Голосовая почта. Голосовая почта отображается в обратном хронологическом порядке: сообщения, полученные недавно, представлены выше.
- Коснитесь значка дополнительных опций (...) и нажмите Выбрать элемент. Рядом с каждым сообщением голосовой почты появится окошко для флажка.
- Проставьте флажки рядом с сообщениями, которые вы хотите удалить.
- Коснитесь значка корзины
, чтобы удалить выбранные сообщения голосовой почты.
- Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
- Нажмите на Телефон.
- Выберите вкладку Голосовая почта.
- Для идентификации сообщений предусмотрены следующие функции.
- Если у номера имеется идентификатор имени звонящего или он есть среди ваших внутренних или синхронизированных контактов, то над номером отображается имя.
- Сообщения голосовой почты, отмеченные синей точкой, еще не были воспроизведены.
- Если у вас есть доступ к общей голосовой почте, то вы можете смотреть в столбце Кому, кто адресат сообщения.
- Чтобы ознакомиться с сообщениями, оставленными для определенного контакта или номера телефона, используйте расположенные вверху параметры поиска, а чтобы отфильтровать сообщения, с которыми вы ознакомились или не ознакомились, нажмите на раскрывающееся меню.
- Для ознакомления с сообщениями голосовой почты и управления ими используйте следующие параметры.
- Значок воспроизведения
: прослушать сообщение голосовой почты и ознакомиться с его текстовой расшифровкой, если его удалось расшифровать через Zoom Phone.
- Загрузить: сохранить голосовое сообщение (в формате MP3).
- Удалить: удалить выбранное сообщение голосовой почты. Чтобы сразу удалить несколько записей, проставьте флажки у столбца со статусом и нажмите Удалить в верхней части таблицы.
- Значок воспроизведения
Если администратор предоставил вам стационарный телефон, то вы можете прослушивать голосовую почту через него.
Приведенные ниже инструкции распространяются на все стационарные телефоны. Кроме того, можно ознакомиться с инструкциями, составленными специально для телефонов Polycom серии VVX и Yealink серии T4/T5.
Примечание: если у вас есть доступ к общей голосовой почте, то вы можете воспроизводить ее через свой стационарный телефон, однако идентифицировать сообщение как пересланное через общую голосовую почту невозможно. Чтобы понять, какие сообщения относятся к общей голосовой почте, можно использовать Zoom Desktop Client, мобильное приложение или веб-портал.
- Позвоните по номеру *86, чтобы связаться с центром голосовой почты через свой стационарный телефон.
- Получив соответствующий запрос, введите свой пин-код для голосовой почты и нажмите #.
- Нажмите на одну из следующих клавиш.
Клавиша Описание 1 Воспроизвести все сообщения голосовой почты, начиная с самых новых (невоспроизведенных) записей. 2 Записать приветственное сообщение для голосовой почты. Приветственное сообщение будет добавлено в вашу библиотеку звуков Zoom Phone. - Для работы с сообщениями голосовой почты следуйте аудиоподсказкам.
Сообщество Zoom
Присоединяйтесь к 250 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.