Не удается получить сообщения электронной почты от Zoom
Последнее обновление:
Общие сведения
Если вы не можете получить сообщения электронной почты от Zoom, включая уведомления и сообщения для активации, можете использовать информацию по устранению неполадок, представленную ниже.
Все уведомления, связанные с учетной записью, будут отправляться с адреса no-reply@zoom.us. Хотя большинство почтовых серверов получают сообщения Zoom в течение нескольких минут, на некоторых почтовых серверах это может занимать 30 минут или больше.
Если вашим адресом электронной почты управляет ваша организация, вы можете попросить ее представителей убедиться в том, что в настройках почтового сервера вашей компании разрешен адрес
no-reply@zoom.us, а также следующие IP-адреса:
3.235.97.101;
3.235.97.102;
3.235.97.103;
3.235.97.104;
3.235.97.105;
3.235.97.106;
3.235.97.107;
3.235.97.108;
3.235.97.109;
3.235.97.110;
3.235.97.111;
3.235.97.112;
3.235.97.113;
3.235.97.114;
3.235.97.115;
3.235.97.116;
3.235.97.117;
3.235.97.118;
3.235.97.119;
149.72.134.114;
149.72.185.127;
167.89.93.232;
Примечание. Сообщения электронной почты от службы поддержки по заявкам будут отправляться с адреса support@zoomus.zendesk.com.
Возможно, необходимо будет проверить, нет ли этих сообщений в папке спама, так как некоторые службы могут ошибочно пометить их как спам.
Gmail
- Выберите Еще.
- Выберите Спам.
- Найдите сообщение от no-reply@zoom.us.
Примечание. В Gmail также можно выполнить поиск во всех почтовых папках. Для этого выберите Вся почта в разделе Еще, а затем найдите сообщение от no-reply@zoom.us.
Outlook
- Выберите Нежелательная почта.
- Найдите сообщение от no-reply@zoom.us.
Yahoo
- Выберите Спам.
- Найдите сообщение от no-reply@zoom.us.
Если вы так и не сможете найти сообщения электронной почты, обратитесь в службу поддержки за дополнительной помощью.
Сообщество Zoom
Присоединяйтесь к 250 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.