Zoom Community уже здесь!
Все клиенты Zoom могут объединиться в Zoom Community, чтобы задавать вопросы, искать решения и организовывать совместную работу с коллегами.
Войдите с помощью учетных данных вашей учетной записи Zoom и начните совместную работу!

Краткое руководство по подключению стационарных телефонов Подписаться

Обзор

В данной статье описывается начало работы по подключению стационарных телефонов к Zoom Phone. Она содержит обзор процесса подключения и ссылки на полезные статьи для получения подробной информации.

Процесс подключения выглядит следующим образом:

  1. Поддерживаемые стационарные телефоны
  2. Добавление стационарных телефонов к веб-порталу Zoom
  3. Начало процесса подключения
  4. Настройка подключенных телефонов
  5. Советы по устранению неполадок

(1) Поддерживаемые стационарные телефоны

Zoom Phone поддерживает различные модели от Polycom, Yealink, Cisco и AudioCodes. Обратите внимание, что эти модели поддерживают только некоторые функции Phone

Примечание: убедитесь, что ваша модель телефона поддерживает автоматическое подключение

(2) Добавление стационарных телефонов к веб-порталу Zoom

После того как вы нашли поддерживаемый стационарный телефон, добавьте его в веб-портал Zoom

Примечание: добавьте телефон в веб-портал Zoom перед первым включением телефона или выполните сброс до заводских настроек на старом телефоне. Посмотреть название модели и MAC-адрес телефона можно на ярлыке, расположенном снизу или на задней панели.

(3) Начало процесса подключения

В зависимости от модели существуют два способа подключения:

Автоматическое подключение

Телефоны с поддержкой автоматического подключения не требуют дополнительной настройки в веб-интерфейсе.

  • Если вы используете не новый телефон, то для запуска автоматического подключения требуется выполнить сброс до заводских настроек. Следуйте этим инструкциям, чтобы сбросить телефоны от Polycom или Yealink до заводских параметров.
  • Если у вас новый телефон, автоматическое подключение запустится самостоятельно.

Примечание.

  • Во время подключения телефон перезагрузится несколько раз, а затем автоматически скачает последнюю актуальную версию прошивки.
  • Телефоны Yealink можно подключить автоматически только один раз. Если вам потребуется заново подключить телефон Yealink, то придется выполнить подключение вручную

Ручное подключение

Если у вас возникли проблемы с автоматическим подключением или ваш телефон его не поддерживает, выполните следующее:

  1. Сбросьте настройки телефона до заводских и обновите его прошивку. Следуйте инструкциям для телефонов Polycom или Yealink.
  2. Войдите в веб-интерфейс телефона и настройте подключение. Следуйте инструкциям по ручному подключению для телефонов Polycom или Yealink.

Примечание: после завершения подключения телефоны от Polycom и Yealink автоматически обновят свою прошивку до последней актуальной версии.

Настройка подключенных телефонов

После завершения подключения вам будут доступны следующие настройки телефонов:

Администратор или пользователь

Только для администратора

Советы по устранению неполадок

Если вам не удалось подключить телефон, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что ваша модель стационарного телефона поддерживается Zoom Phone. Обратите внимание, что некоторые старые модели телефонов Polycom не совместимы с Zoom Phone.
  • Повторно сбросьте устройство до заводских настроек и установите последнюю версию прошивки (см. статью для телефонов Polycom или Yealink). Если на телефоне установлена старая версия прошивки, он может не подключиться.
  • Во время подключения убедитесь, что ваш телефон не подключен к другому серверу.
  • В случае ручного подключения убедитесь, что вы указали верный URL-адрес подключения. Его можно скопировать из столбца Ручное подключение в списке поддерживаемых устройств.
  • Если у вас возникли проблемы с телефоном Polycom, убедитесь, что эта модель не снята с продажи. Такие модели не поддерживают Zoom Phone.
  • Если у вас возникли проблемы с подключением модели SoundStation IP 6000 от Polycom, ознакомьтесь с нашим руководством по ручному подключению.
  • В случае сохранения проблем обращайтесь в службу поддержки Zoom. У вас могут попросить предоставить экспорт журналов из стационарного телефона. См. статью для телефонов Polycom и Yealink.
На базе технологии Zendesk