Присоединяйтесь к 70 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.

Присоединиться к сообществу

Изменение настроек политики Zoom Phone Подписаться

Обзор

Администраторы могут менять настройки политики Zoom Phone, чтобы включать или отключать определенные функции Zoom Phone. Настройки политики могут действовать в отношении всей учетной записи или определенных пользователей телефона, телефонов общего пользования, залов Zoom Rooms с лицензией Zoom Phone и очередей вызовов.

Примечание: настройки политики для добавочных номеров переопределяют настройки для учетной записи. Например, вы можете отключить возможность совершать международные звонки для всей учетной записи, но позволить выполнять их определенным пользователям телефона.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

  • Учетная запись «Профессиональная», «Бизнес» или «Образование»
  • Права владельца или администратора учетной записи
  • Лицензия Zoom Phone

Доступ к настройкам политики

Учетная запись

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление учетными записями, а затем — Настройки учетной записи.
  3. Выберите вкладку Zoom Phone.
  4. Для включения и отключения параметров политики нажимайте на переключатели. В таблице ниже приведены доступные настройки.

Примечание: если вы задали особые настройки для определенного пользователя телефона, телефона общего пользования или зала Zoom Room, нажмите Показать, чтобы увидеть добавочные номера, на которые не распространяется политика, действующая в отношении учетной записи в целом.

Объект

Примечание: этот раздел действует, только если у вас несколько объектов.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
  3. Нажмите на имя объекта, который необходимо изменить.
  4. Нажмите на вкладку Политика.
  5. Для включения и отключения параметров политики нажимайте на переключатели. В таблице ниже приведены доступные настройки.

Добавочный номер (пользователь телефона, телефон общего пользования, зал в сервисе Zoom Room или очередь вызовов)

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем перейдите на одну из этих страниц.
  3. Нажмите на вкладку Политика.
  4. Для включения и отключения параметров политики нажимайте на переключатели. В таблице ниже приведены доступные настройки.

Удаление особых настроек для добавочных номеров

Если вы задали для определенного добавочного номера особые настройки, то их можно отменить, чтобы настройки политики на уровне учетной записи снова вступили в силу.

Примечание: это распространяется только на настройки политики для разовой и автоматической записи звонков и международных вызовов.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление учетными записями, а затем — Настройки учетной записи.
  3. Выберите вкладку Zoom Phone.
  4. Нажмите Показать под параметром политики, чтобы увидеть все добавочные номера, чьи настройки политики отличаются от настроек политики на уровне учетной записи.
    Примечание: чтобы увидеть всех пользователей, у которых включена Автоматическая запись звонков, нажмите Привилегированные добавочные номера.
  5. Проставьте флажки, чтобы выбрать добавочные номера.
  6. Нажмите Удалить.

Доступные настройки политики

Вы можете включать и отключать параметры политики для следующих добавочных номеров.

Примечание.

Параметр политики Учетная запись в целом Объект Пользователь телефона

Телефон общего пользования

Zoom Room Очередь звонков
Разовая запись звонков: добавочный номер может записывать звонки через элементы управления вызовом. После отключения этого параметра доступ к имеющимся записям звонков остается.

Примечание
: если параметр включен, то пользователи телефона могут воспроизводить, скачивать и удалять свои разовые записи. Вы можете контролировать уровень доступа пользователей телефона.
       
Расшифровка разовой записи звонков: включить возможность расшифровки разовых записей звонков. Пользователи телефона могут просматривать расшифровки через Desktop Client и мобильное приложение.          
Автоматическая запись звонков: записывать вызовы Zoom Phone автоматически. Перед установлением соединения оба участника будут слышать звуковое оповещение о том, что звонок будет записываться.        
Расшифровка автоматической записи звонков: включить возможность расшифровки автоматических записей звонков. Пользователи телефона могут просматривать расшифровки, если у них есть доступ к автоматическим записям.          
Продолжительность хранения данных: настроить правила о том, какие данные будут храниться, на протяжении какого периода и как они будут удаляться по его истечении.          
Управление адресом для экстренной связи: пользователь телефона может менять свой адрес для экстренной связи.          
Пункт экстренной связи общего пользования (PSAP): пользователь телефона может совершать экстренные вызовы в пункт экстренной связи общего пользования. Маршрутизация экстренных вызовов осуществляется на основе настроек маршрутизации экстренных вызовов.          
Система «горячих столов»: разрешить устройству использовать систему «горячих столов».          
Международные звонки: добавочный номер может совершать международные звонки. Если параметр отключен, то пользователь будет слышать звуковое сообщение о том, что звонок не может быть совершен. Также вы можете указать страны/регионы, в которые могут звонить пользователи.    
Сервисы экстренных вызовов: сервисы экстренных вызовов могут автоматически определять и сообщать местоположение пользователя для совершения экстренных вызовов.          
Библиотека персональных звуков: разрешить пользователям менять приветствия голосовой почты, приветствия сообщений и музыку в режиме ожидания. Если этот параметр отключен, то действуют настройки звука по умолчанию — и пользователи телефона не могут их менять.          
Подсказка с заявлением об ограничении ответственности при записи: воспроизводить сообщение, оповещающее участников звонка о начале записи. Этот параметр политики можно применять к разовым и автоматическим записям.          
Выбор идентификатора вызывающего абонента: перед совершением звонка для добавочного номера можно выбрать номер идентификатора вызывающего абонента. Если этот параметр отключен, то использовать можно только свой номер идентификатора вызывающего абонента по умолчанию.      
Голосовая почта: пользователи телефона могут получать, открывать и пересылать сообщения голосовой почты.    ✔      
Расшифровка голосовой почты: пользователи телефона могут просматривать расшифровки сообщений голосовой почты через Zoom Desktop Client или электронные письма с уведомлениями о голосовой почте.

Примечание: также этот параметр политики доступен для автоматических операторов.
      ✔ 

 

Персонализация настроек для разовых и автоматических записей вызовов

Включив параметр Автоматическая запись звонков, вы можете персонализировать следующие настройки.

  • Запись следующих звонков (доступно только при включении автоматической записи звонков для пользователей телефона): указать тип звонков, подлежащих записи. Это могут быть исходящие, входящие вызовы или и те, и другие.
  • Воспроизводить сообщение, оповещающее участников звонка о начале записи: воспроизводить подсказку о том, что звонок будет записываться, с заявлением об ограничении ответственности. Оповещение воспроизводится до установления соединения. Выберите оповещение по умолчанию или нажмите Библиотека звуков, чтобы выбрать, записать или загрузить собственный аудиофайл.

Включив параметр Разовая запись звонков, вы можете персонализировать настройки воспроизведения оповещения участников звонка.

Примечание.

  • По умолчанию пользователям телефона доступны возможности открывать, скачивать и удалять свои разовые записи. Вы можете менять их уровень доступа.
  • По умолчанию автоматические записи пользователей телефона доступны только администраторам. Автоматические записи очередей звонков доступны администраторам и соответствующим менеджерам очередей звонков.
  • Включите параметр Пересылать записи, чтобы разрешить пользователям телефона открывать, скачивать и удалять автоматические записи.
  • Разовая и автоматическая запись прекращается, если пользователь телефона переадресует вызов
  • Если пользователь телефона добавляет вызов, когда активирована автоматическая запись, то запись первого звонка продолжается. Для добавленного вызова Zoom Phone автоматически запустит новую запись. Когда пользователь объединяет вызов, продолжается новая запись объединенного звонка.

Изменение разрешенных стран/регионов для исходящих вызовов

После изменения параметра политики, связанного с международными звонками, можно менять страны/регионы, в которые пользователям телефона разрешается звонить.

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите Управление учетными записями, а затем — Оплата услуг.
  3. Прокрутите страницу вниз к строке Zoom Phone.
  4. Нажмите Просмотреть/изменить страны/регионы.
  5. Проставьте флажки, чтобы указать страны/регионы, в которые могут звонить пользователи телефона.
  6. Нажмите «Сохранить».
На базе технологии Zendesk