Примечание: В связи с возросшим спросом время ожидания увеличилось. Вы по-прежнему можете просматривать ответы на часто задаваемые вопросы или связаться с нами, но время ожидания будет дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение.



Консолидация учетной записи со связанными доменами Подписаться

Обзор

Отдельные учетные записи с определенным доменом электронной почты (например, @mycompany.com) консолидируются в одну учетную запись при проверке связанного домена, когда владелец или администратор учетной записи выберет функцию, разрешающую консолидировать пользователей в свою учетную запись. У этих отдельных учетных записей будет возможность изменить свои адреса электронной почты, чтобы избежать консолидации. В ходе консолидации можно получить возврат сумм за все лицензии и дополнения, приобретенные отдельными учетными записями. После консолидации учетных записей решение о назначении лицензий и дополнений добавленным пользователям будет принимать родительская учетная запись с управляемым доменом.

Владелец или администратор учетной записи может также добавить связанный домен и отключить консолидацию пользователей для своей учетной записи. Если владелец или администратор решит не консолидировать пользователей, вы должны будете изменить свой адрес электронной почты или удалить свою учетную запись Zoom. 

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

  • Учетная запись со связанным доменом, активировавшая настройку Разрешить пользователям с тем же доменом присоединиться к этой учетной записи.
  • Альтернативный адрес электронной почты (чтобы избежать консолидации).

Консолидация учетных записей

  1. При проверке связанного домена и включении настройки Разрешить пользователям с тем же доменом присоединиться к этой учетной записи учетной записью отобразится запрос присоединиться к родительской учетной записи или изменить адрес электронной почты. Запрос отобразится при входе в существующую учетную запись или при регистрации новой учетной записи.
    Примечание. Запрос также отобразится при входе в систему на веб-портале Zoom или в клиенте. Кроме того, вам может прийти уведомление по электронной почте.
  2. Нажмите Присоединиться к учетной записи, а затем — Продолжить.
  3. Пользователям платных учетных записей будет предложено оформить возврат имеющегося остатка средств перед консолидацией.
  4. После отправки запроса на возврат средств отобразится страница с подтверждением. После завершения процесса возврата средств будет отправлено электронное письмо.
  5. Пользователи без платных учетных записей просто получат подтверждение о присоединении к родительской учетной записи.

Изменение адреса электронной почты учетной записи

При проверке связанного домена и включении настройки Разрешить пользователям с тем же доменом присоединиться к этой учетной записи учетной записью отобразится запрос присоединиться к родительской учетной записи или изменить адрес электронной почты. Если выполняется проверка связанного домена, и настройка Разрешить пользователям с тем же доменом присоединиться к этой учетной записи отключена, вам придется изменить свой адрес электронной почты. Запрос отобразится при регистрации новой учетной записи или входе в существующую учетную запись на веб-портале Zoom или в Zoom Client. Если у вас уже есть учетная запись, вам также может прийти уведомление по электронной почте.

  1. Если запрос отобразился, нажмите Изменить адрес электронной почты, затем нажмите Продолжить.

    Примечание. Если владелец или администратор учетной записи запретил пользователям с тем же доменом присоединяться к своей учетной записи, единственный доступный для вас вариант — изменить свой адрес электронной почты.
  2. Заполните необходимые поля, затем нажмите Сохранить.
  3. На новый адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением. Откройте письмо и нажмите Подтвердить изменение.
  4. Введите новый пароль и нажмите Отправить.
  5. Нажмите Войти сейчас, чтобы получить доступ к своей учетной записи.
На базе технологии Zendesk